“雙 11 ”臨近，許多人已經準備開啟“買買買”模式。
不過，消費者在享受購物帶來的愉悅之時，對消費者權益的保護也不能忽略。就在 10 月 31 號上午，國傢質檢總局，發佈瞭關於開展“雙十一”消費品電商領域執法打假集中行動的相關情況。
根據國傢質檢總局執法司下發的通知，打假集中行動於今年 10 月 25 日至 11 月 15 日在全國開展。針對主要網購平臺和服裝鞋帽、傢用電器等 10 類重點消費品，圍繞群眾投訴較多、價格不合理、媒體曝光的產品，開展摸排，收集線索。同時，加強電商消費品違法案件查辦工作。
國傢質檢總局新聞發言人韓雲平表示：“集中曝光典型案件，加大電商執法打假工作宣傳力度，對質量問題突出的電商消費品，推動地方政府牽頭開展區域整治。”
今年“雙十一”期間，質檢總局還將加強對質量問題突出的消費品發佈消費預警，通過媒體發佈警示，引導理性消費，抵制電商低價、低質，惡性競爭的行為。
尤其值得註意的是，與往年主要靠拼手氣、拼網速的玩法不同，今年“雙 11 ”期間，“剁手族”們要想買到心儀已久、物美價廉的產品，還要拼智力。在“比拼智力”的過程中，可能商傢也埋下瞭不少的“坑”。下面小編就試舉例幾個可能遇見的“陷阱”，看看你中招瞭嗎？
活動規則復雜
對於消費者來說，往年把喜歡的產品先放入購物車，等到“雙 11 ”零點，迅速下單、支付即可。
但今年，商傢促銷活動的內容紛紛推陳出新，規則更加復雜。如預售、定金膨脹金、滿減紅包、直降紅包、返現券等優惠券以及 7 天或 30 天保價政策 …… 似乎不做足功課，就很難獲得較大幅度的優惠，想“剁手”並不容易。
有網友吐糟：“簡單粗暴的直接打折活動已經很難見到瞭，買個百十元的東西，得花幾個小時研究各類規則”。
商傢預售限制多
1
預售商品必須單獨購買
消費者發現，同一品牌下會有不同的活動會場，參與不同活動的預售商品，放入購物車後就會被生成不同的訂單，導致很難湊夠所需要的“滿減”金額。想要得到優惠，就要買一些並不需要的東西來“湊單”，實際上並未省錢。
2
優惠券“暗藏陷阱”
很多網友表示，最“坑”的促銷活動是預售“滿 599 元減 100 元券”，需支付 9.9 元購買。“預售款按規則達到瞭滿減 100 元的條件，結果咨詢客服時被告知這個優惠券隻支持 ‘ 單筆且同色同尺寸同款式 ’ 滿 599 元。”
此外，商傢並未在售券頁面寫明優惠券的具體使用規則，卻直接標明“不支持退貨退款”“買傢若誤刪優惠券，本店均不做任何賠付處理”等內容。
3
具體操作不透明
有些商傢規定前 300 件定金翻 3 倍，如定金 25 元可當作 75 元使用。有消費者質疑，購買 25 元的定金，但並不確定這筆定金能讓自己獲得多少實惠。如果“雙 11 ”參加活動的產品不是心儀的東西，或優惠力度不如預期，那就隻能放棄購買，定金打水漂。
紅包種類讓人眼花
在天貓商城，傳統的“紅包”已經變身為全球狂歡紅包、火炬紅包、群戰隊紅包、品牌狂歡城紅包和線下 AR 紅包 5 種。其中，火炬紅包每人最多可點亮 100 個，又分為普通紅包、稀有紅包和傳說紅包，“普通紅包”金額隨機，“稀有紅包”最高 111 元，“傳說紅包”最高 1111 元。
紛亂復雜的紅包種類和使用規則，讓消費者眼花繚亂，感覺簡單的算術已經不能解決問題瞭。想要貨比三傢，沒有點奧數功底都無從下手。
去年六成投訴直指“不實促銷”
國傢發改委曾發佈《2016 年“雙十一”網購節綜合信用評價報告》表示，2016 年受理涉及“雙 11 ”網購節的投訴案件中，促銷優惠不實是消費者投訴最為集中的問題，占比 62%，主要包括優惠條件限制多、優惠承諾不兌現、保價承諾不保價等。
“雙 11 ”網購節促銷中，存在一部分商傢的優惠“暗藏陷阱”現象，比如限制使用地區、限制使用時段、限制疊加使用等，未能真實、全面地向消費者介紹相關優惠信息，引起消費者誤解，從而造成損失。
擦亮眼！避開這五個“坑”
中國電子商務研究中心主任曹磊梳理瞭“雙 11 ”五大“網絡消費坑”，為大傢作瞭提醒和建議。
1
線上線下同款商品質量不一樣
【提醒】“電商專供”商品與實體店銷售的產品看似一模一樣，但仔細看會發現顏色、內件配備或某些功能存在差別，購買時要註意。
【建議】網絡交易平臺應加強賣傢貨源的審核以及商品頁面信息披露的監測，對於電商專供產品使用實體店商品圖片的、虛假描述的予以監督和處罰。
2
消費者下單易退款難
【提醒】下單前仔細查看商品的介紹，並保留下單憑證（訂單截圖、與賣傢溝通時的聊天憑證等）；遇到退換貨的提前與商傢商議運費事宜，並保存截圖等信息，同時保存好快遞單； 遇到商傢不守承諾或售假，向平臺和相關監管部門舉報維權。
【建議】網絡交易平臺將退換貨規則置頂，兼顧商傢和消費者利益。
3
贈品不能享受常規售後服務
【提醒】下單前，請於商傢宣傳頁面進行截圖保留，以防商傢耍賴不發贈品；法律已明確規定贈品也要保修，贈品通常都沒有發票，所以質保卡就成贈品保修時的唯一憑證；消費者在購物時，一定要讓商傢在質保卡上加蓋公章。
【建議】網絡交易平臺應強化商傢對贈品的規定，符合三包要求的贈品享有正常三包服務。
4
先漲價後打折成“潛規則”
【提醒】面對商傢促銷，消費者需保持清醒，貨比三傢；對於心儀的商品，關註平時銷售價格，與“雙十一”價格進行對比，是否存在真正實惠；對先漲價後打折的行為可向平臺和監管部門舉報。
【建議】交易平臺加強對商傢的價格監控，對於虛標原價的行為進行取消促銷資格等處罰。
5
各種中獎、退款、秒殺詐騙
【提醒】消費者不要輕易點擊不明鏈接，以防落入陷阱；保護自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息；對於貨到付款的，要先驗貨再付款。
【建議】網絡交易平臺應當加強促銷期間的各類監控，切實保護消費者信息安全，對於平臺的聊天工具內存在的有毒鏈接，要對消費者進行提醒。
