作者：張靖超
9 月 18 日到 20 日，人民網連續 3 天對今日頭條進行公開批評，" 單純依靠算法推薦的平臺存在價值觀缺失、制造信息繭房、競爭手段屢破底線 "，這三項指責將今日頭條再次推上瞭風口浪尖。
在近一年的時間裡，從單純的新聞資訊分發軟件到被微博、騰訊等各路企業 " 圍剿 "，今日頭條已經成為與各互聯網公司交集最多的公司之一。但上述的糾紛、口水戰，都是圍繞內容版權而展開，今日頭條的此番批評則直指其一直以來引以為傲的算法系統。
" 作為全球最早依靠機器學習做個性化分發的信息平臺，今日頭條理解媒體的這些憂慮。多謝社會各界的關註和支持。作為行業領導者，今日頭條有不可推卸的義務，讓基於機器學習的信息分發，給社會創造更大的價值。" 沉默多日後，今日頭條這樣回應道。
" 今日頭條遇到的問題應該與公司的定位、策略有很大關系。另一方面，內容版權其實是問題的核心，完全歸結於算法，略有偏頗。" 一位不願透露姓名的騰訊內部人士告訴《中國經營報》記者。
算法 " 漏洞 "
縱觀針對今日頭條的批評，推送內容低劣、版權糾紛易發、信息環境閉塞是其中重點。
" 算法推送出的內容是企業自己在其中進行權衡的結果。" 人工智能技術與服務提供商第四范式的互聯網業務負責人周開拓在接受記者采訪時表示，" 人工智能，其實先有人工，後有智能，算法本身是沒有傾向的。我們在推行的時候會把用戶體驗拆成兩小塊，一個是短期體驗，另一個是長期體驗。所以長期和短期體驗的權衡，不是算法決定，而是人為決定。"
對於價值觀缺失、信息缺乏多元化等職責，周開拓認為，若能夠加強用戶瀏覽內容信息時的采集力度，可以在一定上避免類似情況發生。本報記者多次聯系今日頭條進行采訪，但截至發稿未獲回復。
據瞭解，內容分發平臺收集的信息主要有三種：一是用戶原本的自帶屬性，如賬號註冊時間、手機型號、註冊渠道、性別等等；第二是根據內容的標簽，平臺背後的算法系統從各個角度來描述用戶所瀏覽的內容，並貼上相對應的標簽；第三是系統通過用戶所在場景和狀態，如網絡連接狀態。此外還有行為信息，比如用戶在瀏覽一篇文章或觀看一段視頻後是否截圖、是否點贊，以及在內容界面的停留時長等。
基於上述采集到的信息，內容分發平臺在推送是會有自己的側重點。" 公司畢竟是以贏利為最終目的，所以在推送時會有自己的考量，比如穿插一些廣告，如果這些信息的量在合理范圍內，那麼是多贏的。如果過於註重營銷收入，可能會導致用戶體驗降低。" 周開拓告訴記者。
上述騰訊內部的人士對此表示認同。" 今日頭條的用戶量超過 5 億，月活總量接近 1.5 億，所以必然會吸引眾多廣告主，某些程度上就會增加平臺方的壓力，但今日頭條也有自己的解決方案可以應對，畢竟其模式已經成熟。" 該人士說，" 但也許還存在另一種可能，那就是對系統的目標設定出現瞭問題，導致對用戶信息采集力度不足，比如將誤點誤入當做興趣，這會在某些程度上使用戶對內容有所不滿。"
" 目前國內的企業都在嘗試一種探索發現的算法。人的註意力是有限的，但內容很多，探索發現的算法會將一些用戶沒看過的內容進行推送。一些大型互聯網公司目前也在嘗試，這種技術會是未來的一種趨勢。" 周開拓表示。
版權之困
近一年以來，在互聯網世界裡，內容的價值水漲船高，稀缺版權內容資源導致今日頭條的版權糾紛愈發頻繁。
僅在過去一個月裡，今日頭條便陷入兩起版權糾紛。8 月 15 日，因認為今日頭條擅自刊登 " 中國籃鏡頭 " 文章，" 中國籃鏡頭 " 所屬網站北京搜狐互聯網信息服務有限公司以著作權侵權為由，將今日頭條的所有人和經營者北京字節跳動科技有限公司訴至法院。8 月 15 日，英超賽事版權方新英體育表示，今日頭條未獲得版權但其平臺上卻出現瞭大量賽事集錦視頻，就此事正在取證調查。
雖然內容分發平臺並不直接生產內容，而且今日頭條在作者進駐頭條號時給出嚴格的防侵權條款，但這種現象卻總是屢禁不止。
" 內容分發平臺在運作過程中會有兩個環節：一個是內容的生產，另一個是內容分發。現在的市場環境下，版權非常重要，若要做大做久，必須要對版權進行保護。技術是中立，算法可以幫助識別兩篇文章的相似程度有多高，這在大學論文識別中已經是很成熟的應用。若技術用得好，是可以幫助企業規避降低這種版權風險。" 周開拓說。
在內容版權上，今日頭條也一直做著大手筆的投入。2015 年 9 月，在今日頭條的 " 頭條號創作者大會 " 上，今日頭條創始人兼 CEO 張一鳴宣佈將推出千人萬元計劃，表示在未來一年內，頭條號平臺將確保至少 1000 個頭條號創作者，作者單月至少獲得 1 萬元的保底收入；2016 年 10 月，張一鳴宣佈，將拿出 10 億元補貼短視頻創作者，助力短視頻創作的爆發。
" 版權的意義不僅僅在於防止侵權糾紛，而且可以在很大程度上擴充自己的內容庫。針對近期輿論所指的‘信息繭房’，實際上當平臺內有更多的內容，算法系統才能夠推送更多類型的內容，讓用戶有多樣化的體驗。" 上述人士如是說。
但內容的價值已經引起瞭業內的關註，以騰訊為代表的企業紛紛出手，頗有 " 價格戰 " 的火藥味。
2016 年 3 月 1 日，騰訊推出企鵝媒體平臺，花費 2 億元補貼入駐該平臺的自媒體和傳統媒體，騰訊表示將通過天天快報、騰訊新聞客戶端、微信新聞插件和 QQ 新聞插件等渠道，把作者創作的作品進行分發，並且文章上的廣告收入全部歸作者所有；今年 2 月 28 日，騰訊再次宣佈將繼續投入 12 億元，用於扶持旗下企鵝媒體平臺上的內容生產者，這筆錢將被著重用在原創和短視頻領域。
頭條號作者丁道師在接受記者采訪時表示，相比於百度的百傢號、阿裡的 UC 頭條，今日頭條和騰訊的補貼力度最大，而且雙方還有拓寬補貼范圍的跡象，加大對知名作者和自媒體的拉攏，意圖成為知名 IP 的獨傢渠道，並向競爭者設置防火墻，禁止對方轉載、抓取作品內容。
四面樹敵？
在內容之外，今日頭條從去年年底開始，不斷向社交、短視頻、問答等方面進行延伸，近日還有關於其計劃進入金融領域的消息。
在此背景下，今日頭條可謂 " 四面樹敵 "。信息分發領域，今日頭條與百度、騰訊對峙；短視頻領域，通過旗下火山小視頻向快手叫陣；問答領域，今日頭條在上月末被爆出挖角知乎的 300 名大 V 來旗下悟空問答答疑；微頭條則索性以內容為幌子，行社交之實，這引來瞭與微博互相關閉登錄接口的戲碼；至於頭條號更是很早就與微信公眾號、百傢號等平臺爭奪創作者資源。
多線出擊的今日頭條，從某種程度上看，就像十年前的騰訊。財經作傢吳曉波在《騰訊傳》中曾這樣描述 2006 年到 2010 年間的騰訊—— " 全民公敵 "。
與彼時騰訊所類似的是，騰訊之所以成為 " 公敵 "，是因為其社交所擁有的大量黏性用戶，所以不在乎與其他網絡產品在內容形式上撞車。今日頭條是移動端內容分發平臺的先行者，但在其他領域，從時間線上看卻是後入門的 " 晚輩 "，不過今日頭條卻毫不避嫌地向其他人發起瞭挑戰。
然而，與騰訊所不同的是，至少在資本上，十年前的騰訊已是上市公司，所以資本層面相對開放。從這種角度來看，今日頭條可謂當今互聯網界的一股 " 清流 "，雖然與 BAT 的緋聞頻出，但是與美團、滴滴等被列入第二梯隊的互聯網企業中，今日頭條是唯一一傢與 BAT 沒有發生戰略投資關系的公司。這傢公司未來會繼續保持獨立，還是選擇站隊，尚不可知。
" 互聯網頭部巨頭的虹吸效應明顯，當模式成熟時，市場地位就難以撼動，其他玩傢很難從中分得一杯羹。在內容領域，今日頭條就是領頭羊，對其他互聯網企業而言，是一個有價值的合作夥伴，也是一個巨大的威脅和挑戰。" 艾媒咨詢 CEO 張毅說。
回歸到此番飽受爭議的算法本身，周開拓這樣表達瞭自己的看法：" 與後來者不同，今日頭條在做這件事時，國內沒有前者可供借鑒，也無法提供針對性的服務，所以他們自己開發算法。這些年，算法技術有瞭長足的進步，但是大傢依然還在向前摸索，包括今日頭條、一點資訊等等做內容分發平臺的企業，以及相關服務商。"
