“黃金周”觀察:高端酒店為何熱衷自降身段?

10-05

高端酒店自降身段對於酒店自身、市場和消費者來說是一件多贏的好事,期待改頭換面、擁抱群眾、自降身段的好風氣在更多領域發揚光大。

黃金周自助餐券買十贈十、訂外賣送啤酒、憑對面電影院票根享自助餐優惠、月餅禮盒傾情促銷、588元享五星全新豪華大床房 ……" 十一 " 黃金周期間,一些高端豪華酒店自降身段,搞起大幅度的促銷。高端與親民之間,形成瞭 " 反差萌 "。

近幾年來,不少高端酒店紛紛扯下瞭貴不可近的華麗外衣。豪華 " 燕鮑翅 " 賣起炒豆芽,高端大酒樓主打小龍蝦,五星大飯店做起盒飯外賣,不少酒店甚至主動要求 " 摘星 "。

實際上,這樣的轉變既是 " 意料之外 ",也是 " 情理之中 "。中央八項規定實施以來,不合理的公務消費得到明顯遏制,會議、食宿等標準嚴格控制,不少以前 " 倚著公傢好賺錢 " 的高端酒店門可羅雀,豪華消費的泡沫被擠破。被 " 打回原形 " 的高端酒店們,自然要重新思考出路,回歸餐飲、酒店服務業的本質,把目光瞄準更大、更安全的大眾消費市場。

高端酒店自降身段的背後,也隱藏著一場消費變革。隨著高端酒店消費 " 官退民進 ",市場資源面臨優勝劣汰、重新配置,而這並不是簡單地把資源甩給大眾消費市場。面對大眾消費轉型升級的挑戰,高端酒店自降身段的同時,更要主動改變節奏和方向,在服務質量不打折的前提下,推出消費者樂於接受的項目和產品,這才能真正成功轉型。

當然,在自降身段這方面,部分高端酒店仍然打著小算盤,意圖借著 " 摘星 " 重攬一些政府機關的公務消費業務,制造表面上樸素的假象;還有一些酒店幹脆把高端餐飲住宿服務藏進 " 農傢樂 " 甚至叢林深處或民房裡。對於這類表面功夫,有關部門必須擦亮眼睛,保持警惕。

隨著社會發展,人們對於 " 高端 " 的認識愈發理性,脫離群眾、背離規定的高端、豪華、上檔次,在日趨理性的市場和嚴格監管面前終究無法長久立足。高端酒店自降身段對於酒店自身、市場和消費者來說是一件多贏的好事,期待改頭換面、擁抱群眾、自降身段的好風氣在更多領域發揚光大。

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