IT 之傢7 月 22 日消息 從 7 月 19 日起，京東向平臺商戶推送消息稱，由於天天快遞在京東的考核中，綜合服務質量較差，違反平臺規則而進行停用處理，並要求商傢在 7 月 25 日前更換合作快遞，對此天天快遞官方表示強烈譴責並已向國傢郵政局請求調解。
從天天快遞公司副總裁徐建國接受采訪的回應來看，天天快遞對於京東停用其快遞一事非常不滿，並表示原來京東在做物流的時候，在國傢郵政局百萬件申訴的評比當中，京東是最差的一個，而且被國傢局曾經叫停過，在其近期在北京開會時是第一次見到有京東的坐席。
徐建國認為，這意味著京東在體量、規模以及末端服務的模式以及為客戶服務的這種手段跟我們這種傳統的快遞企業是不能比的。
劉強東則在此前接受采訪時表示，目前為止能夠接受的公認的服務非常好的快遞企業，就是順豐和京東。
對於劉強東的該言論，天天快遞徐建國則表示，京東快遞與順豐來相提並論，劉強東說這個話，他下臺以後會不會感到臉紅。
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