天貓推出 1 小時送上門的生鮮,我們試瞭試

08-13

現在如果不想出門去超市,你的選擇不會太少,京東到傢和沃爾瑪、歐尚、永輝等超市合作,提供兩小時送達的超市代購服務,各個外賣平臺上都有 " 超市生鮮 " 的分類,如果你傢周圍的便利店和超市已經在外賣平臺上線,就可以通過外賣從超市購買商品,配送時間從半小時到兩小時不等,依托微信公眾號和 App 的每日優鮮,提供自營近千種商品 2 小時配送的服務,其中大部分是生鮮。

如今北京的用戶又多瞭一個選擇:天貓閃店。

周五,天貓超市閃店宣佈開始在北京試運營,這是由天貓超市推出的 " 一小時送達 " 服務,在配送區域內的用戶在天貓或者淘寶的 App 裡訂購閃店商品,可以在一小時內收到。

首批開通的 36 個閃店倉,已覆蓋北京五環內大部分區域,北五環外人流密集的天通苑、回龍觀和上地等地,也可以使用。

從天貓或者淘寶應用首頁進入天貓超市,在文字輪播中有一行閃店開業的消息。往下刷一屏,找到 " 閃店開業大促 " 的圖片入口,北京的用戶就能進入閃店的頁面,但是這個入口不夠醒目,天貓超市首頁頂部主要還是天貓超市自己的促銷大圖。

從天貓或者手機淘寶 App 中找到天貓超市,都可以進入閃店

淘寶首頁的醒目位置,給瞭另一個一小時送達服務——淘鮮達

天貓超市的頁面裡,需要向下滑一屏,才能看到閃店的入口

進入閃店,醒目位置寫著 29 元包郵、一小時送達。我們嘗試從北京市區不同地址下瞭訂單,發現在不同的地址看到的商品頁面都不相同,精選和今日特價的商品也不一樣。

第一個訂單在提交後 20 分鐘就送到瞭,配送員告訴我們,負責配送的是獨立於天貓和商傢的快遞公司宅急送,既做和天貓合作的 " 宅鮮配 " 服務,也做全國范圍內的快遞運輸。消費者下單後,騎手可以通過搶單或者系統自動配單接到訂單,然後送往目的地。

從附在商品袋上的小票上,我們可以看到負責配送貨物的商傢是鮮驛站,這傢店是離我們隻有 20 分鐘步行距離的一傢線下中型普通超市,除瞭天貓閃店,在美團、餓瞭麼上也能找到這傢超市。

另外,盡管試運營期間,天貓閃店已經覆蓋北京五環內的大部分區域,但覆蓋范圍之間仍有間隙,即使是國貿附近的 CBD 商圈,也有不在配送范圍內的盲區。

在商品種類上,閃店會根據配送地點不同提供 100 種左右的商品,分水果、輕食速食、乳品飲料、新鮮蔬菜、肉禽蛋和零食五個品類。

在開店當天下午,我們再次打開頁面下單,發現不少商品已經售罄。試運營期間,為瞭吸引用戶,天貓閃店送出的滿 99 減 40 元優惠券,隻是目前可以選擇的商品較少,一些爆款、特價也都顯示 " 暫無庫存 "。

閃店首頁 分品類頁面

在手機淘寶的首頁,你可能還會發現一個淘寶便利店的入口,那是淘寶今年 4 月起開始運營的 " 淘鮮達 ",也是 1 小時送上門,在北京、上海、杭州都已經開通運營。進入淘鮮達頻道後,頂部為精選專區、中部共有新鮮水果、蔬菜凈菜、肉禽蛋品、海鮮水產、冷凍速食、乳制品、烘焙奶茶、零售酒水、糧油副食等 9 個類目。

阿裡巴巴相關負責人告訴《好奇心日報(www.qdaily.com)》,天貓超市閃店每個閃店倉隻賣生鮮,都配有三層控溫的冷鏈倉,所以除瞭水果外,還銷售冰淇淋、速食和半成品。而淘鮮達既銷售生鮮,也銷售非生鮮,甚至還有廚衛百貨等非食用商品。

另外一點和淘鮮達不同的是,當你設定好配送地點之後,閃店會直接展示出你可以選擇購買的商品,而淘鮮達則會在頁面上部顯示你是從哪傢商店選購的商品,也可以從地圖中看到全北京可以配送的區域。當然,如果你不在配送范圍內,兩種方式都不能購買。

一個月前,阿裡巴巴的線下超市盒馬鮮生在北京開瞭兩傢店,通過盒馬鮮生的應用,提供在門店 3 公裡范圍內的 1 小時配送,在盒馬鮮生配送范圍內的用戶,也可以在淘鮮達裡選擇盒馬的商品,由盒馬供貨和配送。進入八月,天貓宣佈要在北京打造 " 三公裡理想生活圈 ",天貓超市專門開通瞭 " 北京頻道 ",現在在北京的街頭,天貓超市的促銷廣告隨處可見,阿裡巴巴準備要在北京投入巨大,拿下超市這個分類。

如今,閃店開始試運營,準備在北京全城推廣 1 小時送達服務,而不是等盒馬鮮生門店擴張、復制。不論是線上還是線下,阿裡巴巴都盯緊瞭生鮮這個消費頻次高、物流成本高、電商滲透率低的市場,看起來,並不是倉促推出,而是有備而來。

而 12 日晚上我們發現在天貓超市找不到閃店的大圖入口,隻在文字輪播處還有一行天貓閃店開業績的消息,點進去之後是天貓閃店首頁,仍然可以繼續在裡面選購商品。

我們還不知道這是由於商品庫存不足還是什麼其他原因,可以確定的是,這個每次打開都不太一樣的 " 閃店 ",現在還處於不斷調整的試營業中。

題圖來自 shoprite

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