小米二季度創紀錄的手機銷量說明瞭什麼

07-21

一年前,雷軍說小米已在谷底。今年初,雷軍宣稱小米 " 最壞的時候已經過去 "。7 月 7 號,在小米手機業務誓師大會上,雷軍宣佈,小米手機二季度出貨量達到創紀錄的 2316 萬臺,環比增長 70%。" 這意味著經過兩年的調整,小米重新恢復高速增長。" 雷軍表示。

小米是不是真的恢復瞭高速增長,業內還有不少懷疑,尤其是在樂視氣球發生連環爆破的今天,媒體對互聯網模式又多瞭幾分疑慮。2015 年,小米的手機銷量未達預期,2016 年更是大幅下滑,媒體喜歡用 " 小米神話破滅 "、" 雷軍走下神壇 " 這樣的標題,來為小米,以及小米所代表的互聯網模式過早地蓋棺論定。

他們也並非毫無根據,至少在他們的記憶裡,世界上沒有任何一傢手機公司銷量下滑後,能夠成功逆轉的。所以他們自認有充足的理由,將小米奇跡界定為一次流星事件,燦爛,短暫,無法重現。所以,當雷軍在 " 世界上沒有任何一傢手機公司銷量下滑後,能夠成功逆轉的 " 這句話後面,加上 " 除瞭小米 " 四個字的時候,瘀積兩年的悶氣,瞬間一掃而空,他一定有一種說不出的爽快。

騰訊科技邀請我參與企鵝問答 " 如何看待小米手機第二季度銷量重回高峰?" 這個話題,我在回答中說:" 如果你把一種產品做得又好又便宜,怎麼可能沒有銷量?"

然而事實是,市場長期信奉的是 " 一分錢一分貨 " 的商業原則,你可以把產品做得很棒,同時賣的很貴,就像 Apple 那樣;你也可以把產品做得馬馬虎虎,不求有功但求無過,同時賣得很便宜,就像曾經的 VCD、DVD,就像曾經的山寨機,就像過去幾十年中國制造留給世人的印象;你甚至還可以把產品做得馬馬虎虎,同時賣得很貴,就像很多在電視上、在分眾傳媒的屏幕上花大錢做廣告,通過高強度的洗腦繼續賺著信息不對稱的錢的企業。從來沒有人認為,把產品做得很棒,同時賣得很便宜,也能成為一種商業模式。這不是犯傻嗎?

小米前三四年的超高速增長,初步證明瞭這個模式的威力。用雷軍的話說,小米要做感動人心、價格公道的好產品,但是好和便宜,這兩件事中的任何一件,都不容易做到,做好很難很難,做便宜同樣很難很難,兩件事同時做到,那真的難乎其難。

2011 年小米推出第一部手機時,消費者感謝小米打破瞭低質高價的智能手機市場的均衡,他們可以因此容忍小米的所有缺點和不足,小米的存在,就意味著消費者福利。同時做到好和便宜,別無他法,就是提高每一個環節的效率。去中介、去渠道、去廣告,都是為瞭效率。短短 3 年後,2014 年,小米已經成為市場份額第一的新巨頭。沒有人會容忍一個巨頭,過去可以被容忍的那些問題,現在會被逐個放大。而步子邁得很大的小米,真的就扯傷瞭自己,所以不得不用兩年的時間來療傷,或者用雷軍的話說,補課。

小米的補課,補的是三大核心課程:創新、質量、交付。每一課都是一堂全局課,每一課都意味著系統能力。最關鍵的,小米自身失誤導致的問題,鍋不能讓小米模式來背。雷軍始終堅信,互聯網加上持續的創新,又好又便宜不但是完全可行的,而且應該成為新零售時代的主旋律。這也是我始終力挺小米的原因,企業傢的情懷,不在他感動瞭多少人,也不在他賺瞭多少錢,而在他怎樣改變瞭我們的生活和我們的世界。

小米的三門課程中能夠被消費者直接感知的,是質量和交付。雷軍說,一年中有 4 個月處於缺貨狀態,你著急上火卻沒有用,這是個系統問題。隻有系統的每一個環節都彼此協調地圍繞交付運轉,交付問題才能解決。今年,小米的交付問題已經極大改善,但小米 6 的交付仍然不理想。雷軍說,明年的小米 7,我一定先備 100 萬的貨。

質量問題也同樣是個系統問題。如果你要讓返修率降低兩個百分點,那就幾乎涉及全流程的質量控制水平的再造,絕不隻是質檢部門的事。雷軍親自抓質量,不惜代價,重塑流程,結果在小米 6 和小米 Max 2 上得到瞭充分驗證。盡管江湖上有不少明槍暗箭,黑小米 6,但市場給出瞭最客觀的回答。

做感動人心、價格公道的好產品,是小米的價值觀,也是小米的方法論。從去年小米 Mix 的發佈,到今年小米 6 和小米 Max 2 的推出,以及小米澎湃芯片的發佈,證明小米已經走出低谷,重回軌道。二季度銷量創下新高,也再一次證明,又好又便宜的產品,是可以贏得市場的。

至於小米的強勢回歸,到底是曇花一現,還是可持續的,看看雷軍久違的豪氣,以及小米員工的心氣,或許你能發現一個靠譜的答案。

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