比起不少通俗文學作品裡無所不能的「龍傲天」,好萊塢經典橋段裡經歷「輝煌—落寞—重整旗鼓—再度輝煌」的超級英雄似乎更抓人眼球。
如果你熟悉索尼彩電業務,其發展脈絡和上文提到的「好萊塢」經典故事其實也如出一轍。
故事始於 1968 年 10 月,索尼在日本市場推出特麗瓏電視 KV-1310,並隨後一舉引爆全球的搶購熱潮。
索尼「特麗瓏」電視的成功無需多言,甚至從某些角度出發,索尼縱橫消費電子江湖七十餘載的基礎也是「特麗瓏」電視和「Walkman」隨身聽打下的。
去年,而《時代》雜志將索尼「特麗瓏」電視排在「50 款影響時代的設備」中的第二位,這更是索尼特麗瓏電視曾取得的輝煌縮影。
但在進入新世紀後,由於產品決策和資本動蕩等綜合原因,索尼在電視上的市場份額相繼被三星和 LG 超越,掉到瞭第三位;中國國產電視廠傢也在後面虎視眈眈。更為出人意料的是,索尼電視業務在 2014 年前的九年裡,累計虧損達到瞭 7620 億元(按照 2013 年時的匯率,合人民幣 473.51 億元)。這個數字十分駭人。要知道,哪怕索尼公司整體營收最高的 2007 財年,該公司整體的凈利潤也僅為 3694 億日元,這個數字不到 7620 億日元的一半。
大幅度、長時間的虧損,堅持的產品方向與市場大勢相悖,市場份額的萎靡 …… 曾塑造輝煌的索尼電視業務似乎正在風雨飄搖中走向末路 ……
然而,轉眼已經是 2017 年,根據索尼在今年 4 月公佈的 2016 財年年報,以電視為主的傢庭娛樂及音頻業務營業利潤達 585 億日元(5.22 億美元),同比增長 79 億日元。這還是外匯匯率波動對營業利潤產生瞭 134 億日元負面影響後的結果。
不隻如此,上周,索尼視覺產品公司總裁、索尼高級執行副總裁高木一郎(Takagi Ichiro)先生在東京大崎的索尼電視總部大樓發佈 OLED 旗艦 A1 77 英寸版的同時,還展示瞭索尼電視業務在最近一段時間取得的漂亮數據:
2017 財年第一季度(4-6 月),中國彩電市場需求下降瞭 9%,而索尼卻上升瞭 30%。憑借今年一月份在拉斯維加斯亮相的 A1 系列,索尼以超過 30% 的市場份額占據 OLED 電視市場陣營的第一位置。在日本市場,不管是銷售量還是銷售額,(索尼)市場占比都超過一半。
索尼電視的涅槃
回顧索尼最近這幾年的消息,2014 年對於索尼電視業務的重要性不言而喻。因為在這一年上半年,索尼對外宣佈:「2014 年 7 月將把電視業務拆分出去,成立一傢新的全資子公司單獨運營,並計劃於當年內實現盈利。」
和計劃的一樣,破釜沉舟的堅決在當年便給索尼電視帶來瞭盼望已久的「盈利」。
談及電視業務從 2014 年開始的獨立運營,高木一郎(Takagi Ichiro)表示,員工的工作動力和責任感更強,以及:
電視業務獨立之後,確實有很多新的變化,最明顯的莫過於決策權限更加靈活與下放,作為電視業務的負責人,能夠掌控更多的決策權與預算。
2014 年之後,索尼不再以低價格換取份額,轉而定位更明確和高端地要給消費者以時尚生活。比如索尼電視官方給出的用戶畫像為:
有錢人
發燒友
忠實索尼粉絲
追求時尚的消費者
遊戲玩傢
(左為高橋洋,右為高木一郎,電視為 A1)
更為明晰的定位和看準瞭自 2014 年以來中國市場的消費升級趨勢,索尼開始著重推廣高附加值產品,據索尼(中國)有限公司總裁高橋洋(Takahashi Hiroshi)的介紹:
中國的重要銷售節點(諸如 6.18、雙 11),索尼都會參加。但索尼的做法還是以產品體驗為主,希望邀請更多的顧客到線下門店,通過親身體驗喜歡並決定購買索尼的產品或體驗。這也是彩電業務成功的重要原因。
此外,由於靈活性的提高和思路的轉變,索尼電視在中國市場的營銷也越發豐富起來。
索尼電視在中國市場簽下胡歌作為形象代言人。從此,作為一個消費電子品牌,索尼電視的相關微博轉發過萬甚至過十萬、百萬不再隻是遙不可及的傳說。
今年上半年,配合著 OLED 旗艦 A1 的上市,索尼電視邀約在《最強大腦》一戰成名的王昱珩、建築師青山周平和「配音女王」季冠霖拍攝瞭一組宣傳視頻,OLED 旗艦 A1「音畫合一」的特點再次得到強化。
對於王思聰在微博上曬出的售價 499999 元的頂級畫質旗艦 100 英寸 Z9D,索尼官方微博也迅速進行瞭互動和響應,於是「王思聰同款」電視之名再次呼應瞭索尼電視的用戶畫像特點。
營銷思路的靈活和具體方式的改進讓索尼電視在中國市場一直有相當高的熱度,其產品的關註度大幅超過競爭對手也不足為奇瞭。
執著於技術的索尼,對手是自己
就好像被認為是營銷驅動銷售的某國產手機品牌所比喻的一樣,營銷做得再好也隻是四個輪子,產品本身的品質才是決定競爭力的發動機。
對於電視這個品類,耕耘已久的索尼有自己的心得。和許多新晉廠傢選擇以電視內容作為突破口不同,根據索尼的市場調研,消費者選擇索尼旗艦電視的三大原因是畫質、設計和音質,內容對索尼電視消費者的抉擇起的作用並不如這三項明顯。而剛好「畫質、設計和音質」是索尼電視著力頗多的三個方面,也是索尼電視每次都著墨頗多向媒體記者介紹的三個點。
在東京大崎索尼電視總部大樓,來自中國的媒體們見到瞭索尼旗艦 OLED 電視 A1 與同為 OLED 旗艦的競品對比。
(左為競品 OLED 電視旗艦,右為索尼 A1)
理論上,該測試畫面應該為「中部全黑、向兩側平滑過渡為淺灰」(相機性能有限,不能完全體現兩款電視的差別),但 OLED 競品的過渡並不平滑,色階十分明顯,且本該為淺灰的色階被顯示得有些偏紅;相比之下,索尼 A1 的顯示效果是教科書級別的。
如果說,因為這是索尼的主場,所以索尼電視的顯示效果出彩並不出奇,那麼,後續索尼高端液晶電視 X9300E 與曲面液晶旗艦競品的對比則讓人心服口服——對比演示的 Demo 為競品品牌針對該款旗艦特點量身打造的(出於版權保護,此處不能展示圖片,請見諒)。
但即使這樣,索尼 X9300E 的畫面流暢性、細節解析力、大反差場景下的寬容度均大幅領先競品。考慮到競品更高的定位和售價,索尼 X9300E 的勝利更能看成是索尼技術相比競品的大幅度領先,畢竟與該曲面旗艦競品定位相似的索尼畫質旗艦 Z9D 還沒有登場呢。
這裡提一下,在把持有的與三星合資的面板公司 S-LCD 股份全出掉之後,索尼電視所使用的面板實際上都是采購得來的。索尼本次用來對比展示的 A1 和 X9300E 與各自對手甚至可以說是「同根同源」。
所以,索尼電視的顯示效果遠勝過對手,更大的原因是索尼獨傢顯示技術的強勢,而非仰仗面板的優勢。 比如,OLED 的局限在於很難達到很高的亮度,索尼通過研發多年的 X1 進階版芯片來實現局部控光。相對競品,同為 65 英寸的 A1 可以實現更為流暢、平滑的色彩漸變。
(索尼 XEL-1)
這種電視相關技術的強勢則得益於索尼多年來的研發積累。以 A1 為例,這款電視從開始構思到產品落地,前後長達 11 年。回溯到 2007 年,索尼推出全球首臺民用 OLED 電視 XEL-1。XEL-1 也是 A1 上吸引頗多人眼球的「銀幕聲場技術」(前身)的首秀。
相同的食材,因為不同廚師的烹飪手法不同,最後呈現出的味道也截然不同。
進行電視畫質對比並向中國媒體們解說時,一旁的索尼畫質工程師井川直樹先生臉上的表情和略激動的語氣無不顯示出將「自己孩子」介紹給身邊朋友的驕傲。
(索尼畫質工程師井川直樹)
而這種對於自身技術的自信和驕傲則來自於索尼對技術的執著,一如索尼剛成立的樣子。
上世紀五十年代,剛成立不久的索尼在黑白電視大賣後便一直希望能進入彩色電視市場,但起初,井深大堅持以良率極低的獨自架構 Chromatron 制造彩色電視,導致單位開發成本過高,達四十萬日元,進而使得市場的推廣極為不順,僅賣出一萬三千部左右,此時的公司已經到達倒閉的邊緣。
直到 1966 年秋,井深大親自領導一個開發小組,希望能夠創造出索尼專屬的彩色映射管。之後,到 1968 年 4 月,經過工程師們的不懈努力,索尼開發出瞭被稱為「特麗瓏(Trinitron)」的獨自彩色映射管。
這種顯示技術在半年內實現瞭民用化和量產,隨後才有瞭索尼影音帝國的開端。可以說這種對技術的敬畏和執著在一開始便根植於索尼人、尤其是工程師的腦海,一直到現在。
正如《死於技術:索尼衰亡啟示》提到的,在索尼內部人員看來,「索尼風格」和「索尼精神」的實質是:「在井深大的嚴苛要求下,工程師們將產品做到無可挑剔。」
兩個小插曲,索尼畫質工程師井川直樹在給媒體演示對比之前,很認真和嚴謹地給大傢上瞭一堂光學與微電子課,以讓大傢對於 HDR、SDR、OLED 等基本概念有較為全面的認識。在大傢都有所反饋之後,他才開始給大傢進行展示。
而被問到「為什麼使用 OLED 面板的 A1 在實測中延遲略大於使用液晶面板的 Z9D,按理說,OLED 應該延遲小於液晶才對」時,對於這個略尖銳的問題,他回答十分坦誠:「的確,我們測試的結果也是如此。我們正在尋找原因,並會在後續產品中解決」。哪怕面對媒體,他也並沒有任何的隱瞞或者打太極。
很多跨國公司因其規模大、銷售額高都可以用「龐大」來形容;而能用「偉大」來形容的公司,在我看來,很少。但索尼的前面若以「偉大」作定語來形容,是當之無愧的。
哪怕不提索尼一直以來的環保努力,一個科技公司一直致力於維護消費者少年時期的夢想和好奇心,在一個領域精耕 70 年帶來無數的經典產品,並在多數領域奠定瞭行業標準和規范,這樣的公司自然值得所有受惠的人尊重。
當然,對於技術的執拗,有時讓索尼受到「創新過於激進,太遠離消費市場」的指責,甚至可能是「死於技術」的警告。
但索尼也在變,變的是實現技術的方式,而對待技術的嚴謹不變。在平井一夫的關照下,索尼成立瞭一個名為為 Future Lab (未來實驗室)的創意研發項目。該項目不為「孵化」創意,而是旨在改進創意。
這個項目在上線後沒多久便拿出瞭一些看起來炫酷但又不失實用的產品,比如將「E-Ink」與「時尚」相結合的 FES Watch。
經營策略更加靈活、最前沿的技術、敢於正視瑕疵 …… 也難怪高木一郎在接受采訪時會充滿底氣地表示:
索尼最大的對手是自己。
題圖為索尼電視東京總部大樓