今天是什麼日子，地球人都知道！群眾們都翹首而待，而企業們卻瑟瑟發抖 ......
每年的今天，除瞭等著看 315 晚會上公佈的黑名單、熱搜上各種被曝光的黑企業之外，我們腦海中也會自動自覺地回放起，這一年以來又發生瞭哪些被坑被騙的傷心事。
� � � � 作為 " 重災區 " 的大理麗江已經是多次上榜的常客。
� � � � 在西安的奇遇，成為瞭花粉 " 難以忘懷 " 的旅遊記憶。
� � � � 我們鄰近的湖南同樣不甘示弱。
（造假的街也敢叫 315，也是勇敢）
� � � �" 叮當馬頭 " 的三亞也在緊跟其後。
� � � � 還有來自花粉們血淚交集的控訴！
兩年前去 yala 的時候試過被當地代理惡意飛機然後加價 ... 因為當時人少而且已經 4 點多起瞭床等瞭近一個小時瞭，沒有脾氣隻能從瞭。� � 當時年少無知，被加價加瞭好幾倍 ... 在外語言不通還要跟代理溝通時真的會被欺負慘～放現在，可能能把他給掀瞭。
-- 小怪獸 Charlie
跟團出遊，被強制購物。有啥辦法，買嘍，買點便宜的，等回來再打電話投訴。
-- NONO
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常在河邊走，哪有不濕鞋。花粉們熱愛旅遊，常常出門在外，遇到點什麼坑人的事都是在所難免的，但是我們堅決不能怕事啊！
該舉報就舉報，該投訴就投訴！
我們不能冤枉無辜的單位，也不要縱容無恥的企業。
對於我們在旅行途中會遇到的維權投訴，花花整理瞭航空、酒店、旅行社、商店等多個方面的維權途徑。趕緊收藏起來，不過花花最希望的還是你們都沒有機會需要用上。
旅遊投訴
（酒店、旅行社等）
全國旅遊投訴熱線：12301（微信投訴同號）
省內旅遊投訴咨詢電話：區號 +12345（政府服務熱線）
全國旅遊網絡投訴舉報：ucomplain.12301.cn
（註：接受含個人、團隊境內旅遊、出境旅遊、入境旅遊的如下投訴對象：旅行社及導遊領隊、住宿、旅遊景區、在線旅遊企業、非法一日遊、餐飲、交通、購物、旅遊部門工作人員、遊客不文明等）
遭遇非法旅遊網站、違規失信：撥打 12377
或中國互聯網違法和不良信息中心：12377.cn
如果是通過第三方網站預訂的行程，可以在網站註冊所在地的工商局進行投訴。
攜程、繽客（Booking）投訴：
http://consumer.12315.sh.cn/consumer/sgsreg.htm
途牛、蘇寧投訴：
http://gsj.nanjing.gov.cn/gzhd/12315xx/12315ts/
去哪兒、京東、愛彼迎（Airbnb）投訴：
http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/ssdj/
航班管傢投訴：
http://www.egs.gov.cn/tsjb.htm
航空投訴
根據總結去年 12 個月民航局公佈的消費者投訴情況通報，發現瞭民航局投訴處理的幾大特點：境內境外航空投訴處理率差距大，航班問題最多被投訴，超售問題最難解決，以及針對境外航空公司的投訴的處理周期普遍長於其他投訴。
花花建議，如果你對航空服務有不滿意的話，可以先向航空公司，機場投訴，因為這是最直接、最快捷能解決當時問題的。若是對投訴處理的方式還是不滿意的話，可以再向民航局消費者事務中心申訴。
民航局消費者事務中心：
010-64287798 / 64473315
中國航空運輸協會 ( 代理人投訴電話 ) ：
010-85629969 / 85629979
在線投訴：www.caac.gov.cn/HDJL/XFZTS/
http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/cankao.action
各大航司投訴方式：
單位
投訴電話
投訴郵箱
中國國際航空
95583
http://www.airchina.com.cn/cn/contact_us/complaints_and_feedback.shtml
南方航空
95539-1-9
http://feedback.csair.com/guestbook/index.html
東方航空
95530
http://eb.ceair.com/feedback/pc/index.html
海南航空
95339
customer.care@hnair.com
深圳航空
95361
szaservice315@shenzhenair.com
四川航空
95378
fuwu@sichuanair.com
香港航空
950715
crd@hkairlines.com
國泰航空
4008886628
customerrations@cathaypacific.com
附：中國民航局航班延誤取消原因查詢系統
http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/
店傢投訴
首先大傢需要知道的是，價格糾紛是工商部門管的，不幸遭遇被宰，不要貿然撥打 110，這時警察叔叔是幫不瞭你的。
所以無論你是在旅行中還是在日常生活中，如果遇到的商店詐欺、價格欺詐、虛假廣告、欺客宰客、強迫消費等突出問題，都可以通過以下方式投訴。
中國消費者協會投訴平臺：http://hjxt.cca.cn/
投訴電話：12315
除瞭通過網站和電話，現在消委會也開通瞭其它途徑以方便大傢進行舉報投訴，如支付寶、微信小程序、官方 APP。24 小時都能投訴舉報！並且可以跨越地域，精準確認商戶！
△支付寶
△微信小程序
△官方 APP
無論在哪一個平臺打開都是一樣的界面，簡單清晰。
企業信息，一清二楚！
相關的法律法規也一目瞭然，不會再被商傢忽悠！
大傢千萬不能抱有破財擋災的心態，覺得損失點錢的事兒，就不要鬧大。這時我們更應該做的是積極面對、據理力爭，維護自己的正當權益不受侵犯。
光有好的心態是不夠的，想要讓維權更順利，一定要保留好證據。可以通過錄像、錄音、拍照等形式搜集相關證據，並保存好相關單據作為維權憑證。
你有遇到過需要維權的事情嗎？
你是如何處理的呢？
快來留言和大傢分享！
和花花一起曝光旅行黑名單！
