從去年開始 ," 無人超市 " 陸續在全球各地出現 , 國內的無人便利店也率先實現商用 , 一批無人便利店品牌接連出現 , 並開始跑馬圈地。近日 , 記者走訪北京首傢 " 無人超市 " 發現 , 抽測的 10 種商品全部比普通超市要貴 , 即便和人工成本高昂的便利店相比 , 部分商品在價格上也沒有優勢。
" 無人超市 " 是否真的將開啟消費新時代 ? 減免瞭人工成本後又能給消費者帶來哪些新實惠 ? 一時間 , 各種相關的新聞資訊和前景分析 , 已然成為朋友圈刷屏的熱門話題。不過 , 消費者對於 " 無人超市 " 可以有著無限期許 , 但也切莫先入為主地認為 ," 無人超市 " 就必然是所售商品的價格更低。
" 無人超市 " 不便宜真的就是沒實惠嗎 ? 時移世易的今天 , 再拿一味隻會 " 打價格戰 " 的手段來吸引眼球、圈占市場 , 顯然已屬原始落伍的營銷理念。換言之 , 給顧客以實惠和優惠 , 早就不應停留於僅僅想著 " 用錢算 " 的陳舊概念。誠如無人便利店的經營者所言 , 他們打造的實質優惠是——通過技術手段讓消費過程更加便捷 , 通過數據采集和歸類分析 , 對客群需要的商品更為精準投放 , 並以特別的購物環境讓人們自由選擇而不受打擾。
何必驚詫 " 無人超市 " 的棒棒糖賣得貴 ? 我們知道 ," 無人超市 " 之所以能夠集聚關註、獲得追捧、倍受期待 , 一個最主要的原因 , 是隨著人們消費節奏的不斷加快 , 越來越多的購物者 , 已經不想在排隊結賬中耗費太多的時間。故而 ," 無人超市 " 立足於更加小眾化、專業化、精準化以及 24 小時化的市場佈局 , 並且做到大部分商品價格與傳統超市價格相差無幾 , 隻有部分商品因其差異化的特定選品或新品 , 價格才會有所不同 , 這本身也是因情制宜、無可厚非。
值得一提的是 , 由於受到各種現實條件的制約 , 時下率先試水的 " 無人超市 ", 的確還隻給人一種 " 炒概念 " 的印象。比如 , 一些無人便利店的規模都隻有幾十平方米 , 經營的基本都是食品等單一種類 , 甚至連結賬也 " 一次不能超過 5 件商品 " 等。但其積極意義則不言而喻 , 隨著 " 無人超市 " 帶來的潛在競爭刺激 , 近年來已有更多的傳統超市 , 加速瞭 " 自助 " 購物的探索和投入。
" 無人超市 " 不等於 " 無本超市 ", 在提升服務價值、滿足消費需求的同時 , 必然也有著盈利發展的商業需求。我們未嘗不能設想 , 當 " 無人超市 " 的攤子越鋪越大 , 實力越來越強 , 將來的 " 棒棒糖 " 也不見得總會 " 賣得貴 "。隻是 , 這一切 , 都離不開耐心和消費哺育。
