馬雲：“線上線下結合”可能是未來！
馬雲在接受央視財經記者采訪時表示，新零售是“線上線下的結合”，“人、貨、倉、配”的結合，他覺得電商在前面十年發展得非常快。但是電商就像空軍，它必須要有地面配合，如果電商發展很好，實體商場發展不是很好，對大傢都不好。虛和實之間的結合，線上和線下的結合可能是未來。
盒馬是阿裡巴巴做新零售的一個探索，對於阿裡巴巴來講，是從線上走到線下，通過技術、通過創新、通過所有的方法，拉近消費者距離的一種嘗試。
對於把線下跟線上結合到一起，打破邊界之後，未來電商發展體量和規模能達到什麼程度這個問題，馬雲在接受記者采訪時這樣回答：
阿裡巴巴董事局主席馬雲：電商，我們稱之為“新零售”。我們前年想著這個問題，就光阿裡巴巴一傢，我們占整個電商銷售額交易額，占整個中國零售 10%，加上其它的，可能全中國的加起來，20%、30% 左右。還有 85%、88% 的那些企業怎麼辦，我們怎麼幫助他們，這也是前幾年萬達萬健林講的，關於線上線下 50%，我認為超過 50% 是肯定的，但是你要純粹把線上打下去肯定不大，跟人傢結合，共同發展，幫他們也變成新零售，這是我們的出發點。
來源：央視財經
（編輯 高霞）
我覺得未來 60%、70%、80% 的零售全應該是新零售，傳統零售不通過技術、不通過數據、不通過創新、不通過拉近對消費者和供給側的重新改革，我覺得沒有前途，線上同樣一樣，也不會有前途的。
劉強東：“我們是三年前就看到瞭 ‘ 線上線下結合 ' 的趨勢。”
劉強東在接受央視財經記者采訪時則表示，三年前就看到瞭和線下結合的趨勢，所以投資瞭永輝，而且跟沃爾瑪進行結盟，現在還有更多的線下合作。 而線上線下這樣一個概念，跟 O2O 有什麼不一樣？
劉強東詳細解釋到：“京東提出來叫無界零售，它已經超越瞭所謂的線上和線下的概念，一切回歸到原點，回歸到消費者為中心，我們深度思考、去觀察消費者，看看消費者在什麼時候，在什麼場景下，在什麼時間會有什麼樣的消費需求，我們如何對他進行滿足，所以無界零售呢，是希望面對未來復雜、多變的場景化消費，而把後來的供應鏈一體化，品牌一體化，價格一體化，服務一體化。我們賦能所有線下合作夥伴，隻要願意的話，我們都可以提供一整套的這種技術的解決方案給他們，利用我們的這種數據和我們技術，能夠幫助這些線下的合作夥伴們，降低他們成本，提高運營效率。 ”
（編輯 高霞）
