蔡敏 新晚報記者 李木雙
點外賣給差評怕被送餐員打電話騷擾，要求修改評價？現在不用怕瞭！12 日，記者從餓瞭麼獲悉，餓瞭麼開設 " 虛擬號碼 " 護衛個人隱私，目前已經在哈爾濱啟用，用戶和送餐員都將使用手機虛擬號碼，雙向保護隱私。
網絡配圖
餓瞭麼此項目的負責人——蜂鳥配送運營胡丹紅表示，為瞭避免用戶被惡意來電騷擾、信息泄露等風險，餓瞭麼聯合聯通公司推出瞭一項 " 用戶隱私保護 " 服務。在用戶使用餓瞭麼時，可以隱藏用戶和送餐員之間的真實聯系方式，並設有電話錄音功能，利於平臺監督定責。
網絡配圖
據悉，一旦客戶訂單派單到送餐員，平臺就會產生兩個虛擬號碼。在送餐過程中，送餐員和客戶通過這個號碼相互聯絡。而訂單完成一小時後，這個虛擬號就會失效。
為瞭處理投訴和糾紛，通訊平臺會專門將這兩個虛擬號之間的通話錄音。用戶地址也會在訂單完成 30 分鐘後隱藏，從而避免用戶被惡意來電騷擾、以及信息泄露等風險。餓瞭麼工作人員表示，目前，號碼隱藏和通話錄音這兩個功能已經完善，即便是移動用戶的號碼也可以正常享受這項服務。
編輯 王劍青
