作者：胡印斌
從長遠來講，應該重視醫療沖突的深層誘因。化解之策，仍應該在增進溝通互動、構建常態化的機制以消弭爭端。
7 月 11 日，國傢衛計委網站公佈的一份文件，亮出瞭一套嚴懲傷醫、醫鬧行為的 " 組合拳 "：二級以上醫院（含婦幼保健院）建立應急安保隊伍，開展安檢；遇有醉酒、精神或行為異常患者就診，要安排保衛人員陪診；二級以上醫院必須設立專門部門受理群眾投訴等等。
巧合的是，7 月 11 日當天，黑龍江省雞西市人民醫院發生一起男子持刀劫持女護士的惡性事件，男子後被民警開槍擊斃。據警方通報，該男子因不滿醫院對其患病母親搶救方式，在砍傷兩名醫護人員後，持刀挾持值班護士。
衛計委等部門的 " 組合拳 " 是否是針對雞西事件的回應，其實已不重要。近年來，醫鬧及暴力傷醫現象越來越普遍，已經成為很多醫院的傢常便飯。據 2015 年中國醫師協會發佈的《中國醫師執業狀況白皮書》披露，近六成的醫務人員受到過語言暴力，13% 的醫務人員受到過身體上的傷害。面對這種情況，官方拿出一些凌厲的措施，並不令人意外。
這次紮起的柵欄夠高。繼此前警察入駐醫院之外，此番則要醫院拉起自己的安保隊伍，不僅對所有進入醫院的人員一體安檢，針對行為異常的特殊人群，還要專人陪診。這樣 " 嚴陣以待 " 的架勢，不免讓人恍惚，這還是醫院嗎？如此架勢，會不會有把就醫者都當成潛在的麻煩制造者之虞？
很多時候，僅靠 " 震懾 "，似乎並不足以讓那些真正想表達訴求的人卻步。而壁壘分明的戒備與防范，卻有可能刺激到患者，並引發對立情緒。
其實，真正的醫鬧等行為畢竟是少數。而很多行為激化，往往也有一個發酵、裂變的過程。對於那些公然踐踏醫護人員的行為，當然要嚴厲打擊、依法懲治，但在院方，至少也該有順暢、便捷的溝通渠道，傾聽患者及傢屬的聲音，化解他們的情緒。很多人之所以 " 把事鬧大 "，不過是希望引起註意而已。
醫患之間的溝通，應該貫穿就醫的全過程，從接診到出現爭執的善後處理等，擁有專業優勢的醫護人員，理應多一些主動、熱忱。
如果是為瞭短時間內遏制暴力傷醫的高發，加強防范無可厚非。但從長遠來講，應該重視醫療沖突的深層誘因。化解之策，仍應該在增進溝通互動、構建常態化的機制以消弭爭端。
