程師傅反映，父親快過生日瞭，自己沒法回傢，就想著買些東西寄回去，結果東西被天天快遞寄丟瞭。
寄件價值一萬多，快遞員說保不保價都一樣？
程師傅是河南人，他說父親快過生日瞭，自己工作忙沒法回傢，就想著買些東西寄回河南洛陽老傢。
程師傅：" 買瞭兩瓶 53 度的飛天茅臺，還有 2600 一斤的茶葉買瞭五斤，另外還買瞭一些吃的，像叫花雞，醉雞，還有東坡鴨這些，大概價值一萬多塊錢。"
程師傅找的是天天快遞，他說自己開瞭個食品店，平時經常通過這傢快遞寄東西，考慮到物品價值比較高，就問瞭快遞員能否保價。
程師傅：" 他說你保價不保價都一樣的 （這個保價不保價都一樣，要怎麼理解？）因為我們的所有快遞，都是通過這個快遞員上門收件發的，而且合作的一直都很好。"
包裹到瞭洛陽，東西不見瞭
程師傅沒有保價，交瞭 67 塊錢運費。他說父母是殘疾人，不方便收件，所以留的收件人電話也是自己的，11 號那天上午，他接到洛陽點部的電話，說馬上配送，他告訴對方把快遞放在小區傳達室。可當天晚上，快遞公司告訴他東西不見瞭，他查瞭下快遞信息。
程師傅：" 我感覺他這裡有點監守自盜的感覺，因為什麼早上十一點已經在配送瞭，當時通過電話瞭，說晚一點送，然後到晚上八點鐘他給我說丟瞭，在他們快遞公司分離點到我們傢隻有 500 米的路程，他送瞭九個半小時，我不知道這九個小時他在幹什麼。"
天天快遞河南洛陽老城二部 工作人員：" 他說是反正在路邊也停瞭一下，然後路上要走的，具體在哪塊丟東西的胡同，你要問他，他也，反正就是走著走著就不見瞭，趕快找。"
沒保價，隻能按運費三倍（200 元）賠償？
這名工作人員說，他們已經報瞭警，還在調查，程師傅需要找寄件方來理賠。程師傅找到這邊的天天快遞，對方表示因為沒有保價，隻能按照運費的三倍賠償，也就是 200 塊錢。
程師傅：" 我覺得都像他這樣快遞是沒法寄瞭，貴重物品是沒法寄瞭。"
天天快遞：貴重物，公司一般不保價
天天快遞杭州城站站點的曹經理說，公司有保價業務，要交保價金額的千分之三做為保價費，物品丟失按保價金額處理，但考慮保價物品金額較高，公司一般不做保價業務。
天天快遞杭州城站站點 曹經理：" 但是像這種呢，沒必要去惹麻煩，說句實話我跟下面人也是這樣講的，像這樣，保價的東西暫時不要去收瞭，每個快遞基本上也都有，像這樣保價的東西不好保，因為說實話，像這個快遞行業外面有好多業務員，萬一被別人，調瞭包，你也搞不清楚。"
快遞總部已經調查此事，三天內給答復
程師傅說，自己當時想保價，公司不做這個業務可以直接說，但快遞員告訴他保價不保價都一樣，所以直接寄出瞭。曹經理承認，快遞員這麼說，確實是工作中出現瞭失誤。
天天快遞杭州城站站點 曹經理：" 快遞員是有責任的，我們公司會對他做出處罰， 給客戶帶來的損失我會跟這個收件的業務員說讓他賠付一點，公司這邊的流程我們也會走。"
曹經理現場給總部打瞭電話，他說總部方面目前已經派瞭稽查組到洛陽調查這件事，他會負責跟進，三天之內給程師傅一個答復。
