簡一很新,新得連陶瓷界諸多高手專傢紛紛表示看不懂它的戰略戰術;
簡一很老,老得如今還是以經典的 " 定位 " 信徒自居,嚴格恪守定位的戒律行事。
所以,我們很難定義這傢陶瓷品牌:它既扮演著傢居界破局者的角色,又充當著經典理論的衛道者;既願意在互聯網的浪潮裡沖浪,又不敢過多步入深水區。它既是新國貨的一面旗,也是舊產業的一面鏡。
簡一之 " 難定義 ",正是這個時代的明顯特征。
馬爾克斯在《百年孤獨》寫道," 世界新生伊始,許多事物還沒有名字,提到的時候尚需用手指指點點。" 那個叫馬孔多的小鎮,現實與想象混雜,當下混沌,未來不清,是不是很符合當前的世界印象?
世界如此,商業亦如此。所以,每年都出現很多新名詞、新營銷理論試圖去描述商業原貌,實踐營銷活動。但這些理論來得快也去得快,就如同夏季的臺風一樣。
在一切皆有可能發生變化的當代,隻有那些最恒遠的事物,才擁有真正的價值。
就如定位理論,就如菲利普 · 科特勒先生的 4P 理論。
今天再和年輕的營銷人提及 4P,他們都是一臉鄙夷。因為在培訓班,在營銷教科書,它都被翻爛瞭。
奇怪的是,所有人都知道 4P,但甚少有企業用 4P 指導營銷。
簡一是個異類,它就像班級裡那位聰明的 " 笨 " 學生:愈是經典,愈奉為金科玉律,左手定位,右手 4P。簡一的定位案例也說得很多,今天想用 4P 理論,復盤簡一的成功之道。
1產品
產品是 1,營銷、渠道、傳播都是後面的 0
知名企業傢汪小菲近日出席新版《贏在中國》發佈會現場時說:萬物離不開最簡單的 4P 理論,產品第一。
產品是什麼? ——產品是戰略的基礎,尤其是你身處在傳統行業的時候。
而簡一,是把自傢產品大理石瓷磚看得比什麼都要重的企業。
這從它的定位看得出來,簡一是國內首傢定位為高端大理石瓷磚的品牌。戰略定位下,簡一廣告語在 2015 年年末更改為 " 高檔裝修,不用大理石,就用簡一大理石瓷磚。" 這是以產品為主訴求的廣告語。
簡一對產品的重視,與其發跡歷史有很大淵源。簡一掌門人李志林,江湖人稱老李,本身就是個對陶瓷極度癡迷的理工男,在陶瓷行業打拼十多年後,毅然下海,在 2002 年創立簡一。
在前 6 年,簡一是 " 井岡山 " 鬧革命,走的是打一槍,換一炮的野路子:租廠房、買產線,找訂單、找渠道、找客戶,什麼賺錢就做什麼,什麼流行就做什麼,別人做什麼他做什麼。那是一個刺刀見紅的搶錢年代,大傢拼的是團隊執行力與匪性,狼性文化盛行,眼見盡是草莽英雄。
6 年間,簡一從零起步做到 2 億,有一個近 700 畝的生產基地,還有 3 條現代化大型生產線。八字總結是:拼得很苦,活瞭下來。
但李志林深知,這樣的打法隻會讓競爭更加激烈,最後的結果是利潤如刀片一般薄。面對同行們的圍追堵截,簡一迫需琢磨新的產品戰略。這情景就像 15 世紀,奧斯曼土耳其帝國切斷瞭絲綢之路,迫使像亨利王子、哥倫佈的航海傢,探索地球未知的一端。
老李,就這樣帶著簡一的小船重新出海。此時,他的工匠情結幫到瞭簡一和自己。在行業浸淫將近二十年後,他突然想到一個原點問題:瓷磚的本質是什麼?消費者為什麼需要瓷磚?
回到用戶角度思考,他想明白瞭:瓷磚歸根結底,就是一種裝飾材料。而消費者需要一種裝飾材料去打扮愛傢。
" 那我就嘗試創造一種美麗的瓷磚 ……"
裝飾材料中,什麼最美?天然大理石——這是上帝的傑作。
於是,他想到把美麗的大理石和瓷磚技術結合起來,造出國內第一塊大理石瓷磚。這個革命性材料的出現,簡一硬生生從市場的紅海中找到好望角,開辟出自己的新航路。
自此,簡一陶瓷也變成如今的簡一大理石瓷磚。憑借著差異化聚焦戰略,聚焦大理石瓷磚單一品類,簡一也進入高速發展期。
很多人抱怨,自己所處傳統行業,已經無法再創新瞭。於是,在原有基礎上玩堆積木遊戲,把規模、產值、銷量做大。
但事實真的如此?陶瓷行業,應該算是傳統產業的代表吧?一組數據顯示,目前,全國共有陶瓷工廠 1400 多傢,瓷磚品牌超過 3000 多個,在終端市場,更是有數以萬計的陶瓷代理商在前線廝殺,而行業產能過剩超過 40%。
激烈的市場競爭可想而知,可簡一依然在不景氣的市場背景下,分到一杯羹,還是甜頭較大的一杯。因為,時至今日,簡一仍然是每年一代地打磨著、更新著產品,把產品視作企業生命線。他們的 " 吾日三省吾身 " 是:
l 你對自己的產品滿意嗎?
l 你覺得產品還有改進空間嗎?
l 你的客戶體驗還可以更好嗎?
李志林最常自我攻擊,即使簡一產品如今有口皆碑,但仍躲不過每天要推倒重來的命運。創新永無止境,對於簡一來說,產品亦然。
2定價
明碼實價,重新定義傢居消費習慣
簡一的價格體系,要是放在其他行業,例如餐飲、服飾、電商裡都不算什麼,但放在傢居行業裡,是獨樹一幟——因為簡一實行明碼實價。
關於 " 明碼實價 ",國傢發改委早就有明確定義,明碼實價是指經營者收購、銷售商品和提供服務,承諾並履行按規定標價,按標價結算,不接受還價的行為。
過往消費者購買建材,最習慣就是討價還價,但買的哪有賣的精,很多商傢就故意利用這種消費心理,采取高標價低折扣的策略吸引購買。這種奇怪的心理博弈戰,長久以來,就發展出傢居行業價格不透明、隨意標記價格的亂象。
但這本身是件很荒謬的事:產品價格,是取決於你的砍價功夫,而不是產品本身。
商業本質是共贏的價值交換。這種價格遊戲,有何價值可言?勞心勞力,機關算盡,消費者累,商傢也累。
為瞭節省顧客的金錢和時間,簡一在 2016 年 3 月宣佈,全國 518 傢授權門店實行明碼實價。
這等於宣佈,不玩價格套路瞭,讓我們回到商業起跑線公平競爭:比產品,比服務,比技術,比方案,比設計,比效率,唯一不比價格。
這是何等的勇氣和決心?
能不能扭轉消費者對建材的消費習慣?能不能在其他商傢打價格牌時穩得住陣腳?社會各界是拍掌歡迎還是觀望質疑?簡一的定價標準和價格體系合理不合理?價格是否符合用戶的心理預期?
這都是沒底的。畢竟,冒天下之大不韙的舉動,要麼成為先驅流芳百世,要麼成為先烈埋葬深海。永遠隻有市場能給予答案。
事實上,明碼實價初期,簡一銷量也是有所回落的。但簡一沉得住氣,連老李也擲地有聲說," 在半年內,不需要給我看任何財務報表。"
消費者有個奇妙的心理現象:起初都是懼怕改變的,但隻要嘗到改變的好處,又會立刻喜歡上這樣的改變——這是千百年不變的人性。電子支付、共享經濟,還有較早的網絡購物,是不是如此?
在簡一明碼實價運營數月以後,之前觀望的人群開始發現它的好處,開始慢慢轉變討價還價的習慣。這得益於兩方面的原因,明碼實價後,簡一團隊有精力專註於產品質量和服務提升,這才是裝修中真正的顧客價值;第二,權威組織、行業賣場、媒體也目睹過去二十年瓷磚消費之怪狀,站出來為明碼實價背書。
明碼實價能夠初試啼聲,背後是多方信任力量的支持,其中包括簡一的品牌商。
在小跑半段後,市場給簡一的答案是:明碼實價實行一年半,贏得 15 萬戶高端傢庭選擇 . 這隻是小荷才露尖尖角,消費習慣的倡導與培育仍需要時間積累。相信假以時日,明碼實價將成為簡一戰略配稱中最強火力的武器。改變建材行業的消費習慣隻是第一步,實現瓷磚線上線下一體化營銷才是它真正的商業價值。
簡一明碼實價之路,還遠著呢。
3渠道
三分天下,多點開花
過去瓷磚流通方式主要是賣場,賣場,賣場。所以,以前做瓷磚,主要是傳統代理商制 : 誰的品牌知名度夠響,誰的代理商當地實力夠強,那誰的銷售額、出貨量就越漲。
可惜,如今支持著代理商制度的市場條件正逐步消失。具體表現為行業產能嚴重過剩,產品同質化嚴重,消費者品牌意識增強、對服務要求提高,更重要是發達的互聯網摧毀瞭信息紅利。
《隆中對》裡,躬耕南陽的諸葛亮,沒出山就已料定天下三分。出山十多年的簡一,早就嗅到瓷磚流通模式要往賣場、工程采集、電商三分的方向發展。
在 2016 年,簡一就提出要把原有經銷商模式向品牌服務商轉變。從經營視角,經營方式,工作重心到盈利模式全方位轉型。轉型核心,首先是從賺取產品差價轉向滿足顧客的需求,主觀上先利他,客觀上後利己。其次,工作重心從銷售轉向服務,靠服務溢價獲利。
為此,簡一也大張旗鼓舉行一系列戰術動作,協助品牌商升級轉型:
1. 面對小白業主,效果營銷課堂告訴用戶裝修的竅門;
2. 為使裝修過程更省心、安心、效果更放心,在全國門店推行高端瓷磚服務——肖氏服務法:4 個瓷磚管傢、23 個服務環節、解決消費者 5 大裝修難題;
3. 成交系統培訓落到實處,轉變過往買賣的關系,以用戶價值為導向。
" 雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。" 品牌商轉型之路漫漫,打的會是持久戰。
而目前擺在簡一面前的,還有個大機會,那就是工程渠道。在工程方面,簡一大理石瓷磚有著天然的優勢,它打破 " 高端場所用大理石 , 低端場所用瓷磚 " 的固有格局。
早在 2013 年,深圳蛇口希爾頓南海酒店已大面積選用大理石瓷磚來替代天然石材,應用面積高達 1.5 萬平方米。
不僅是五星級酒店,國傢級形象工程也選擇簡一。在 2015 中國 - 阿拉伯國傢博覽會,簡一大理石瓷磚見證這個一帶一路的新碩果,事因主辦地——寧夏國際會議中心應用其產品 5.1 萬平方米。
今年 6 月,簡一隆重上市大板大理石瓷磚。因為大板紋理延續、接縫少、整體感強,地產商、工程商和高端設計師青睞於應用在公共區域或幕墻。工程渠道,將再次成為簡一的香餑餑。
除品牌商轉型,工程起航以外,簡一也開始試水電商佈局。幾年前,很多媒體問過老李簡一做電商的打算?老李總是笑瞇瞇說," 簡一目前還沒有想明白。等想明白瞭,簡一就會毫不猶豫地嘗試。"
時至今年 6 月,簡一宣佈官方天貓店、京東店正式上線。我們才醒覺簡一這套漂亮的組合拳:
1. 之前明碼實價,是電商走馬上線的必要條件。隻有明碼實價落實到位,線上線下全國統一價,電商的價格體系才不會引發多地經銷商混戰,最終沖擊到線下市場。
2. 品牌商轉型,是希望他們把經營重點放在服務和體驗。在電商支持下,大數據全渠道倉配管理,將單純產品購買轉化為一整套解決方案體驗。
遇到互聯網,傳統企業急瞭,擔心自己的營銷方式過時瞭。其實,無論時代如何發展,營銷的本質不會變。
老李的口頭禪是:" 不是互聯網 +,而是 + 互聯網。" 這裡,有個主動和被動的關系。互聯網 +,是以互聯網為主體,思考一切市場行為;而 + 互聯網,是以企業自身為主體,思考如何把互聯網為我所用。
一味地敬畏互聯網,而不去瞭解它的運作機制,終會被它反噬。互聯網是工具,是鑰匙,是杠桿,但它不應是商業的核心。
什麼才是核心?企業,品牌,人。
4推廣
品牌建設的窗口期
產品出色,價格體系開先河,銷售渠道多點開花,還需有持續的海陸空推廣方式。
2016 年,簡一就把 " 廣告傳播、明碼實價、效果營銷 " 列為三大戰役。其中,廣告傳播是放在首位的任務,可見,簡一品牌建設刻不容緩。
為什麼這麼著急?
陶瓷是一個消費者關註度低、重復消費頻次低產品。而陶瓷品牌是群雄逐鹿,但還沒有出現一個世界知名,消費者認知度高的品牌。
考慮到簡一不算早的創辦時間,未來幾年,是其品牌建設的極佳窗口期。這就不難理解簡一最近大動作頻頻,在品牌推廣上既是砸重本,又是玩出新意思。以前,發佈會是科技、汽車領域的推廣專屬。如今,成為簡一標準動作:為明碼實價這件事,跑到北京開 3 次發佈會;第 9 代大理石瓷磚是 " 一魚兩吃 ",亮相在意大利 300 年古堡,上市跑到梅賽德斯中心。
為推廣高端服務,肖氏服務法又開瞭一次;大板大大理石瓷磚不是年度陶瓷界話題麼?簡一又開瞭一個。
媒體輪番轟炸,開放與消費者溝通機會,機構鑒定,這是給品牌商註強心針,也是立 " 下馬威 " ——瞧,我們都昭告天下瞭,下面可是數千萬雙眼睛在盯著簡一辦事呢。這是把知情權、監督權由總部,轉由到消費者手上。
而歷年來,最刷屏事件,莫過於是 3 億搶下央視《新聞聯播》的黃金資源廣告位。自此,李志林,李 3 億綽號不脛而走。好端端一個技術狂人,成為同行們口口相傳的瘋子。
但膽識與莽撞,贏傢與賭徒,天才與瘋子,可能就是一線之間的差距。3 億砸下去,攪起一池春水,使得簡一名氣首先在營銷界聲名鵲起。營銷人士,就是格拉德威爾在《引爆點》寫到的 " 聯系員 " 角色——每個人都是一個小型廣播站。
廣告高空轟炸也是簡一的常用手段,高,指的是段位高,品味高。飛機,機場,高鐵,城市商圈,高端樓盤,都是鋪天蓋地的簡一藍廣告。
簡一把這樣的推廣模式稱之為 " 頂天立地 ",頂著天的有央視在,在地面要有廣告接得住。
別忘瞭,簡一是設計師渠道起傢的品牌。創 · 自然之美活動,設計大師公益講堂,與廣州設計周、《設計傢》雜志聯合舉辦的遊學活動,與新浪合作的環球酒店設計之旅,都是設計師們夢寐以求的學習資源。圈地跑馬,簡一鎖定黃金資源。
因品牌傳播有漣漪效應,隻有設計師圈層認可,才有更多的波紋向用戶一層擴散。
到瞭消費者層面,傳習 · 文化大講堂," 讓傢人住得更好 " 公益活動,是簡一的品牌精神內核,提倡傢文化,讓公眾回歸精神生活。
這樣推廣頻率,的確有點讓人應接不暇。但發現沒有?簡一推廣有邏輯,分層次,有的放矢,見兔放鷹。
潛在客戶,是一套打法;老客戶,又是另一個傳播體系;
設計師,是一套心法;普羅大眾,又是另一種推廣手段。
推廣的本質是什麼?是把正確的信息給到需要的人。簡一曉得很呢。
結語
產品 ( Product ) 、定價 ( Price ) 、渠道 ( Place ) 、推廣 ( Promotion ) ,這就是 4P 理論。
可以說,它是是市場營銷永遠的基礎理論,也是營銷理論的基礎。
很多人都知道,都聽過。但落到實處,為何真正踐行的品牌這麼少呢?知易行難嘛。
所以,不要抱怨 " 聽過很多道理,依然過不好這一生。"
營銷從來就不是一件容易事,聰明人太多,肯去下苦功夫鉆研的人太少。
而事實是,這世界,哪有這麼多意外或幸運兒。
我們之所以能持續不斷地看到這麼多驚喜的作品,大概就是需要這些偏執、堅持、瘋狂、不妥協、甚至有些一根筋走到底的笨拙的人物或品牌。他們未必總能大獲全勝,隻是在定義成功的選項上,多一些候選答案終究是沒壞處的。
李志林,和他的簡一,也是如此。