剛用瞭一年的 iPhone7 手機出現 " 無服務 " 故障，李女士瞭解到該故障屬於蘋果公司官方公開承諾的召回免費維修的機型，於是找到蘋果店處置，店方確認核實瞭她的機主身份，卻由於她無法提供購機發票而無法返廠維修。如今，李女士的這部手機因頻繁 " 無服務 " 成瞭擺設。
有幸獲贈 iPhone7 卻不幸遇到召回機型
2016 年底，西安的李女士因為是某銀行的 VIP 客戶，從該銀行獲贈金色 iPhone7 一部。3 月 17 日，這部手機屏幕左上角出現 " 無服務 " 現象，" 除非關機再開機後才可以偶爾有信號，但幾分鐘後就再度恢復到無服務狀態。" 李女士說，在 " 無服務 " 狀態下無法接聽撥打電話、收發短信。
經過咨詢，李女士發現，蘋果官網於 2017 年底發佈公告，承諾免費維修 2016 年 9 月至 2018 年 2 月出廠的 A1660 等三個型號的 iPhone7，公告稱，該故障因出廠時邏輯電路板故障所致，符合條件的設備將獲得免費維修服務，無論是否處於保修范圍內，可在當地授權維修店進行返廠免費維修。李女士發現，自己的這部手機機型恰好是 A1660。
缺瞭發票 返廠維修成難事
今年 3 月 18 日，李女士就近到小寨賽格 12 層的百邦蘋果授權維修店維修，" 一個男工作人員問我是否有發票，我說是商傢贈送的，沒發票。對方讓我帶上設備原裝盒子和裡面的三包卡和合格證再去維修。" 李女士說，3 月 20 日上午，她帶齊瞭東西，再次來到百邦蘋果店，一名劉姓女工作人員又表示沒發票不能返廠維修，但卻說因為李女士有其他三包憑證，可以進行刷機。由於是銀行贈機，當時銀行方並未向李女士提供購機發票，而今突然被索發票，讓她一時沒瞭主意。隨後，李女士無奈撥打瞭蘋果 400 客服電話，客服人員同樣表示，沒有發票不能返廠維修。
維修店稱可嘗試協調廠方免發票返廠
記者看到，李女士的手機機型為 A1660 中國制造，蘋果官方的召回維修公告等信息顯示，該機型就在召回之列。
" 是有這種規定。"23 日下午，記者撥通瞭蘋果官方 400 客服電話，客服人員再次確認瞭李女士手機的串碼，但表示發票的規定是確認手機的合法來源，當記者詢問特殊情況有沒有通融辦法時，客服表示可轉電話由高級顧問解答，需要等待幾分鐘，但記者等待十餘分鐘電話一直無法接通。
昨日下午，西安賽格百邦蘋果授權維修店負責人表示，這是廠方的規定，他們也隻是遵守，沒有更多的改動權限，但可以幫李女士與廠方進行協調，盡量實現免發票返廠。
作者：楊德合
原標題：西安女子獲贈 iphone7 卻為召回機型 因缺發票返廠遭拒
