央廣網杭州 7 月 14 日消息（記者陳瑜艷 通訊員羅曇 王瓊）想要提升技能卻沒有渠道，遇到困難想尋求幫助，遭遇欠薪卻投訴無門……今後杭州市職工在工作、生活中碰到此類問題，通過 " 杭工 e 傢 "APP 都將得到妥善解決。
杭州市總工會 " 智慧工會 " 在近日正式上線並進入試運行階段。今後，基層工會和職工可通過智慧工會實現網上辦公、網上建會、互助保障、法律援助、困難幫扶、技能提升、教育培訓等多項服務。
據瞭解，智慧工會包含會會員卡、智慧工會管理平臺、" 杭工 e 傢 "APP、網上服務大廳、" 杭州工會 " 微信公眾號和工會大數據系統等六大板塊。基本構建瞭集網上入會、網上服務、網上維權、網上辦公、數據采集、信息發佈、交流互動、智能運用等功能為一體的網上 " 職工之傢 "。杭州 400 多萬職工隻要掃取二維碼或者登陸手機 " 應用市場 "，即可下載和使用 " 掌上工會 "，登陸後可使用網上入會、維權幫扶、學習培訓、春風行動、文體活動、福利普惠、婚戀交友、新聞閱讀等 14 個工會應用。
" 智慧工會管理平臺的建立，讓全市的工會工作效率大大提高。" 杭州市總工會宣教部負責人告訴記者。智慧工會管理平臺分管理級工會和基層工會兩個類別進行分別配置，連通基層工會、鄉鎮（街道）、區縣（市）和產業、市總工會四級，實現協同辦公、數據共享。其中，管理級工會面向鄉鎮（街道）總工會以上層級的工會使用，設有辦公系統、組織、法律、保障、宣教、經濟等 13 個分系統，60 餘個二級菜單。" 基層工會 " 用戶設有會員管理、權益維護、職工保障、職工教育、技術創新等 11 個分系統，40 個二級菜單。平臺采取模塊化運行，可以根據職能調整進行權限調整，配置不同的管理系統和項目菜單。
同時，為瞭精準對接職工需求，杭州市總工會通過建立工會大數據資源庫，搭建底層開始的數據平臺，實現實名采集，做實做好準確、安全、動態的工會組織、會員和業務數據庫，加強數據資源共享，充分利用大數據與人工智能技術進行統計分析，掌握職工的動態變化和需求，分析預判職工的行為趨勢，從而為職工提供更加精準有效的服務。杭州市總工會利用開發的數據交換調用平臺，制定瞭數據清分規則，明確瞭以身份證號和社會信用代碼作為基礎數據庫和同步數據平臺的唯一標識。去年以來，組織完成瞭 26 批、81 人次鎮街工會和 647 人次產業所屬基層工會的培訓。截至目前，系統已完成實名采集的工會組織數 15365 傢 , 涵蓋單位 19208 傢，會員數 68.65 萬人。
杭州市人大常委會副主任、市總工會主席鄭榮勝表示，未來，智慧工會將成為杭州市工會系統聯系、服務、引導職工的新陣地。全市工會系統要大力支持，將 " 指尖上的工會 " 落到實處。
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