" 別怕，放輕松 …… 吸氣 …… 呼氣 …… 很好 ……"
7 月 10 日，在六號線海珠廣場站早高峰的站臺換乘口處，一名臉色蒼白、衣衫汗濕的女乘客在地鐵員工的攙扶下，痛苦地捂胸口。原來，女乘客在搭乘地鐵途中突然心臟急速跳動，遠超其身體機能承受的正常范圍。危急關頭下，車站員工迅速采取應急措施爭取救援時間，最終將女乘客送往醫院治療後轉危為安。
當天 8:57，拿著鮮花和禮品的文曉軒正在擔任每月例行舉辦文明乘車日的文明使者崗，突然，一雙汗濕似水的冰冷手掌緊抓上車站文明使者文曉軒的手臂，" 快幫我打 120！我心跳好快，快堅持不住瞭！"，文曉軒回頭一看，一名臉色蒼白的女乘客立刻倒向自己。同為文明使者的同事何丹清見狀，趕忙上前協力，並迅速將情況報告車控室，請求撥打 120。站臺崗呂澤濤聞訊趕到現場後，他立即實施救助，不斷的大聲呼喊女乘客。聞訊的值班站長潘思聰也趕到現場組織施救。同時，在征得乘客同意的情況下，他通過乘客手機的聯系方式與其丈夫取得聯系並告知相關情況。
急劇的心率跳動讓女乘客極為不安：" 我眼睛 …… 看不見瞭 …… 心臟 …… 好難受 ……" 眼見女乘客的不適越漸加劇，且出現身體抽搐，潘思聰立即通知車控室再次聯系 120 醫護人員，說明乘客的具體情況。期間，何丹清將女乘客半抱於懷中，並輕聲告訴她不要害怕，我們都在陪著她。呂澤濤則引導乘客跟隨他的節奏緩緩吸氣、吐氣，以減輕乘客身體的不適感和精神上帶來的焦慮。片刻後，女乘客突然眼珠上翻，一度出現暈厥現象。車站員工趕緊輕揉女乘客腹部。隻見女乘客一聲幹嘔，長呼大氣。漸漸的一絲血色浮上女乘客臉龐。
9:05，120 醫護人員到達車站對女乘客進行簡單救助便用救護車送往醫院做進一步治療。隨後，車站員工合力將女乘客送上救護車送往醫院做進一步治療。當天，其傢屬致電車站表示謝意，並告訴車站，女乘客目前已無大礙 , 感謝車站的及時相助。
