現代快報訊（記者 徐岑 / 文 徐洋 / 攝）最近又有哪些消費熱點？7 月 12 日，江蘇省消費者協會發佈第二季度消費者投訴數據分析報告。現代快報記者瞭解到，4 到 6 月，江蘇各級消協共受理 29697 件投訴。其中，租賃服務投訴量增幅最大，主要是合同和質量有問題。
近三萬件投訴中，商品類投訴有 18385 件，超六成。其餘是服務類投訴，為 11312 件。最容易出問題的商品，服裝、鞋帽類仍然排在首位。江蘇消協統計，服裝、鞋帽投訴達 3319 件，不是因為質量有問題，就是商標侵權、虛假廣告宣傳。此外，通訊產品、傢用電器、傢居用品、交通工具等投訴量也很高。
一個比較新鮮的投訴則是，寵物及寵物用品投訴量大幅增加，增幅達到瞭 45.1%。江蘇省消協投訴部主任張昊舒介紹，養寵物的人多瞭，大傢舍得為寵物花錢，但是一些寵物用品質量不過關，或者出現問題後售後維權很困難，導致投訴量上升。
服務類投訴，美容、美發、洗浴服務的投訴量依然居高不下。不過，第二季度投訴量增幅最大的是租賃服務，同比增加瞭 1842.5%。" 主要是租房子，還有租車或者租傢居用品等，他們簽訂的合同可能不合理，存在合同陷阱，對單方面有利。還有些是租出去瞭之後，發現質量有問題。都容易產生糾紛。" 張昊舒表示，還有些就是售後服務問題。" 有些人東西租出去之後，就不管瞭。後續出現問題，就沒人來解決。"
此外，旅遊消費需求增加，相關投訴也逐漸增多。張昊舒表示，近年興起的夕陽紅旅遊市場中，部分旅遊社利用消費者的年老體弱和信息閉塞等群體特點，哄騙消費者簽訂不平等格式合同，甚至不予簽訂合同。" 不僅行程中夾雜大量非正規購物點，還有很多旅遊景點對老年人有門票優惠，而旅行社按照正常成年人收費，乘機賺取差價。" 還有部分旅行社沒有針對老年消費群體的特點，配備相關隨隊醫療服務，一旦行程中出現意外往往猝不及防。
今年第二季度，江蘇兩大在線旅遊平臺消費糾紛投訴就達 403 件，比去年同期的 372 件有所增加。這其中不僅局限於旅遊服務本身，還涉及交通、住宿、餐飲、門票的預定等方面。
（編輯 王鵬）
