有句網絡流行語:我走過最長的路,是你的套路。如今,可能要改成:" 我排過最長的隊,全是托兒的隊 "。
尤其是在一些奶茶店、甜甜圈店、鍋盔店等小吃店,甚至是火鍋店門口,經常可以看到隨時有很多人在排隊,甚至有的有 40-50 人在排隊," 隊太長瞭,馬路都排不下瞭!" 讓人不禁萌發這些排隊的人是真排隊?還是假排隊?
即使室外 39 ℃高溫暴曬的中午,位於成都春熙商圈的大科甲巷一傢名叫 " 牛肉油匴 " 的小吃店門前也總是排著長隊。7 月 10 日 -7 月 12 日,華西都市報 - 封面新聞記者選擇現場蹲守、拍攝視頻、暗訪的方式,試圖揭露出背後的真相。
疑點
味道一般的牛肉油匴 7 人每次買一個重復排隊
正值暑假,廣東陳先生帶著孩子一傢三口到成都玩耍。路過春熙路商圈大科甲巷時,一傢名叫 " 牛肉油匴 " 的小吃店前,排瞭足足 30 多米長的隊伍吸引瞭他,直覺判斷這傢店的餅應該非常好吃。
走進這個約 10 平米的小店,店裡有兩三個員工在忙碌著。墻壁上寫著各種口味的牛肉油匴 ( 類似鍋魁但餡料更多的餅 ) ,價格統統都是 10 元一個。要不是排著長長的隊伍,這個外觀陳舊的小店根本不起眼。
正值中午,室外氣溫接近 40 ℃,陳先生讓妻子和孩子在一旁的板凳上等候,自己去排隊。
記者估算瞭一下,從 12 點 50 分許,一直排到瞭 1 點半,才輪到陳先生購買。" 味道一般吧,沒覺得值得排這麼長的隊去買來吃。"
" 現在還是人少的,遇到周末或者節假日人更多。" 一位穿著白色短袖的男子賣力吆喝。" 現烤現賣,來來來,趁現在排隊人少瞭咯 ……" 遇到前來排隊的人,這個領頭指揮就會迅速上前,收錢,然後分給顧客袋子讓其排隊等候。
7 月 10 日 -11 日,從中午 12 點到 17 點過,記者兩天都在現場蹲點。排隊的人數最少 12 人,多的在 20 多人以上,多數是外地口音的遊客。
在長達數十米的隊伍中,也有個別遊客,半途放棄排隊離開的。不過在蹲守的四五個小時中,記者發現瞭一個奇怪的現象:至少有 7 個人從 1 點開始直到記者離開,都一直在排隊。其中包括三名結伴同行的女子,結伴的一男一女以及兩個單獨男子。與其他遊客不同的是,這七個人顯得神情自若,不緊不慢,其中結伴的幾對要麼在耍手機,要麼互相交頭接耳,有說有笑。記者粗略估算瞭一下,整個下午,這 7 個人至少重復排瞭四五次隊,多的甚至有七八次。
他們的行為和軌跡也出奇一致:排隊,隻買一個。買到後,都不直接吃,而是慢悠悠地朝著附近一傢大型超市的方向離開。約 10 多分鐘後,這些人又返回到排隊的隊伍裡瞭。然後,他們手裡的牛肉油匴不見瞭。記者註意到,這 7 個人不會同時出現在隊伍裡,一般以三到四個為一次排隊,重復循環。
調查
前後兩天 4 個人都來排隊 買到餅後去瞭同一地點
這些人的行為疑點重重,牛肉油匴如果買來吃的,為何不一次性買個夠,而是去排隊四五次,而且每一次隻買一個呢?他們帶著牛肉油匴離開瞭,短短 10 分鐘又返回來瞭,東西到底是被吃瞭,還是到哪兒去瞭呢?帶著這些疑點,一路記者繼續蹲守在店門口觀察,另一路記者一路跟隨這些人的足跡,看他們到底去哪兒瞭。
時間:7 月 10 日中午 12 點— 17 點 20 分
記者首先註意到瞭四個人。一個身穿灰色短袖,牛仔褲,卡其色涼鞋的男子。13 點 59 分出現在排隊人群裡,右手拿著紙袋。在他的前方,一同出現的是結伴的女子三人組,其中高個女子身穿花裙子,短發女子穿牛仔短褲、白色短袖,另一個中年婦女穿著綠色短袖十分顯眼。
大概 20 分鐘後,三位年輕女子每人拿著一個牛肉油匴離開,從附近某大型商場的門口經過,然後進入第一城,在正科甲巷 48 號的科甲大廈停車場入口旁邊一個約 1 米寬的通道穿過,然後進入一個小門。不到 10 分鐘時間,三人空手從這個門出來。隨後,灰色短袖男也進入瞭這個小門。10 多分鐘後他們又出現在排隊隊伍中。
從中午 12 點 - 下午 5 點 20 分許,蹲守的幾個小時,記者發現,有 7 個人最少的參與瞭三回排隊,最多是灰色短袖男子以及三人組,他們至少來回瞭四五次。排隊人數最多時隊伍有 20 人,其中有 7 人都是 " 老面孔 "。
時間:7 月 11 日中午 1 點—下午 4 點
7 月 11 日下午 1 點,記者再次前往現場調查。如同前一天,這裡仍然是排起瞭長長的隊伍。穿著白色短袖、負責收錢指揮排隊的店員還是一樣的吆喝詞。
很快,記者發現瞭前一天出現的幾個人又出現瞭。女子三人組,花裙子換成瞭黃色條紋裙子,牛仔短褲的短發女子,白色短袖換成瞭藍色短袖,而綠色短袖的中年婦女,則穿瞭白色短袖。A 男子灰色短袖則變成瞭深色襯衫。從 2 點開始,這四個人又沿著前一天的路線,來回走瞭三四趟。
與前一天不同的是,記者註意到,還出現瞭幾個新面孔。梳理兩天的蹲點調查,這一傢店,有將近 10 個 " 顧客 " 涉嫌是托兒。
起底
專門有公司組織假排隊 一天 10 次月薪 1500 元
這些托兒到底是啥身份,他們又是從哪兒來的?為瞭解開這些困惑,記者隨即以兼職為由,與負責收錢指揮排隊的店員接觸。在現場,這位店員一開始拒絕,說他們不需要招聘兼職。可能考慮現場人太多,而後他讓記者先加微信交流。
翻看他的朋友圈,這一年以來,幾乎都是炫耀店裡排長隊的小視頻和照片。比如 7 月 5 日,他在視頻中得意地說:下雨天 30 多人冒雨排隊,人太多啦!比如 5 月 5 日,視頻中將近四五十人的長隊,他說:" 隊太長瞭,馬路都排不下瞭!"
記者多次要求這位店員直接招聘自己做兼職,但是遭到瞭拒絕。
他說,排隊的都是中介公司每天負責送人過來,店裡不能直接招人的,他補充說,中介公司有一個群,裡邊有 200 多人,前一天 6 點報名,隻招收前 20 人。
他進一步解釋稱,如果確實想做,他可以帶記者去見兼職公司的老大,然後進到他的群裡," 每天就可以讓他給你安排。"
事實上,涉及造假的並非隻有排隊。這位店員一開始詢問記者的身高,並表示,如果身高等各方面條件不錯的話,還可以參加一些活動的歌手 " 假唱 "。
調查發現,這些中介公司非常成熟。一方面通過招聘大量的兼職人員,然後進行批量 " 銷售 "。一些需要 " 托兒 " 的店傢,中介公司負責每天送一批 " 托兒 " 過來,價格在幾十元到幾百元不等。角色 " 扮演 " 完成後,采取微信轉賬日結的方式,能快速支付費用,中介則以賺取差價營生。
縱深
消協、律師說法:這是消費欺詐!
四川英濟律師事務所陳逢逢律師認為,經營者雇人排隊,是指經營者利用交易信息不對稱等,通過人為制造眾人排隊現象,營造一種產品受大眾歡迎、生意繁榮的假象,利用人們的好奇心和從眾心理獲取好的口碑和利益。從法律上講,這屬於一種消費欺詐行為,即經營者通過掩蓋商品銷售的真實情況,欺騙消費者使其錯誤地信賴該商品品質並進行消費的行為。
記者撥打瞭工商投訴 12315 消費者熱線進行反映,工作人員表示:小吃店雇傭人進行排隊誘導消費者消費,屬於欺詐行為。市民遇到這樣事情要積極舉報,小吃店行為是否涉及違法,需要進一步核實。
(編輯 張愛紅)