愛美是女人的天性，現在越來越多的女性為瞭美麗，都會選擇美容。不過，有一名女子美容卻成瞭 " 毀容 "，這是咋回事呢？
消費者張女士：" 醫生說我以後都不能用化妝品瞭。"
作為一名女性，相信聽到上面的話，可能內心都是崩潰的。今年 43 歲的張女士經朋友介紹，從延安不遠千裡來西安做美容，原本打算在下個月兒子的婚禮上閃亮登場，給大夥一個驚喜的，可沒想到卻變成瞭眼前的驚嚇。
消費者張女士："（哭）我的臉就成這樣瞭。"
記者：" 現在什麼感覺？"
消費者張女士：" 又疼又癢。"
張女士悔不當初，為瞭美顏，花瞭三萬九，選擇瞭一個能抗衰老、除皺的美容項目，名為細胞重組。
消費者張女士：" 抽瞭幾管子血，提取什麼幹細胞，然後再註射到臉上去，註射前滿臉敷的麻藥，又敷瞭點面膜，回去讓我拿鹽水洗臉，別用水洗臉。"
張女士說，2 月 28 號第一次做完，兩天後皮膚出現瞭紅腫等不適感，因為正值生理期，美容院的工作人員解釋這是正常反應，並給張女士又提供瞭面部噴霧和面膜等產品，可紅腫痛癢的癥狀不僅沒緩解，反而更嚴重瞭。
記者：" 摸著燒，表明溫度很燙？"
消費者張女士：" 嗯，而且很癢，我晚上都不能睡覺。我每天晚上起來照鏡子，（看到）我的臉，我就覺得我像個鬼一樣。"
張女士不敢耽誤，在美容院工作人員的陪同下到西安的正規醫院就診，被診斷為皮炎，恢復需要漫長的過程。至今，瞞著傢人，也不敢見人的張女士認為，自己花錢又遭罪，美容院難辭其咎，多次上門也沒結果。今天中午，張女士再次找到西安市鳳城六路上的這傢美容院。
記者：" 細胞重組應該屬於是醫療項目瞭？"
美容院負責人：" 對，是醫療項目。"
記者：" 做之前有沒有相關禁忌？"
美容院負責人：" 其實是沒有禁忌的，本身在做之前，她皮膚本身有痤瘡的癥狀，有炎性反應。我們做之後，她的炎性反應出現瞭爆發期。"
這位葉院長解釋，皮膚的敏感度因人而異，張女士的臉，到底是什麼原因造成的還不好確定。不過，美容院仍然會負責。
美容院負責人：" 我們並沒有要推卸責任，她現在的治療費用是由我們來承擔。"
記者：" 從出現這個狀況到徹底好？"
美容院負責人：" 對。"
記者：" 是所有的費用？"
美容院負責人：" 對。"
經過查詢，這傢店面的資質齊全。未央區衛生監督所的負責人建議，如果雙方協商無果，張女士可以向轄區衛生局的醫政科投訴，對面部進行鑒定，再做處理。
