記者 張宇紅 通訊員 曲中華
一位保定遊客來山海關旅遊,不慎將裝有現金和銀行卡的手包丟失。本以為找不回來瞭,沒想到山海關區的旅遊警察連夜為她尋包。此時,撿到手包的遊客已經離開山海關上千裡,旅遊警察還是鍥而不舍地將其追回。這種精神讓挽回損失的遊客萬分感激。
7 月 5 日 18 時許,山海關公安分局旅遊警察大隊接到分局指揮中心電話:" 一個保定遊客在東關停車場內剛剛丟失一個錢包,裡面有大量的現金和銀行卡,指派你們馬上趕到現場開展調查工作。" 2 分鐘後,隊員黃帥趕到現場。經調查瞭解,保定遊客高女士在東關停車場取景拍照時將手包遺忘在草坪上,離開停車場之後發現手包丟失,回去尋找未果,遂報警求助。手包裡面有現金 2400 多元,還有幾張重要的銀行卡,因此,高女士非常焦急。黃帥意識到這個手包很可能被其他遊客撿走瞭,必須在第一時間開展查找工作。黃帥在高女士的引領下來到瞭手包丟失的地點。此時天色漸晚,現場周邊一個人都沒有。高女士心情很低落,黃帥看在眼裡急在心裡。" 現場走訪查找這條路走不通,還可以通過別的渠道。" 黃帥眼前一亮,想起停車場剛剛改造完畢,旅遊公司添加瞭不少監控點位,可以借助技防設備查找。他迅速以現場為中心,向周圍輻射仔細查找,一個畫面一個畫面地查看監控錄像,一幀一幀反復播放細小動作,終於,在監控畫面遠端,一個身影進入黃帥的視線。這應該是一個遊客,隻見這個身影徘徊瞭一會兒,突然彎下腰撿走瞭一個東西。黃帥暫停再回放,反復地觀看這個動作,不斷地切換監控點位連續追蹤,還原瞭當時現場的情形——一個中年女性遊客將手包撿走,之後乘坐旅行社的大巴汽車離開停車場。
經過幾個點位的比對,黃帥鎖定瞭大巴車的車牌號碼。此時距離丟包已經過去近 2 個小時瞭,按照大巴車的時速,現在應該已開出 200 多公裡。事不宜遲,得盡快與大巴車取得聯系。黃帥利用查詢系統快速地查找大巴車的車主信息,並撥通瞭電話。司機稱大巴車已經在返回河南的途中,無法配合工作,黃帥耐心說明失主丟失物品的急迫心情,希望能夠取得司機的支持和幫助。司機將電話交給跟團導遊,導遊在瞭解情況後,被秦皇島旅遊警察這種鍥而不舍的精神感動,表示一定支持工作。導遊根據黃帥提供的體貌特征對大巴車上的遊客進行走訪,最終找到瞭撿到手包的遊客。
起初,這位遊客拒不承認撿到物品,甚至與導遊發生言語沖突。導遊迅速與黃帥取得瞭聯系並說明情況,黃帥考慮到遊客有這樣的心理很正常,並沒有急於認定追究責任,而是通過耐心細致的工作,從法律、誠信的角度入手,曉之以理、動之以情。一番態度誠懇的思想工作讓撿包的遊客放下包袱,主動交出瞭手包。導遊拍照微信傳送,高女士確認正是自己遺失的錢包。這時候已是次日凌晨 1 點。黃帥不顧疲憊,繼續和導遊、遊客聯系,安排物品交回工作。4 天後,高女士收到瞭山海關公安分局旅遊警察大隊移交的手包,裡面的現金、銀行卡一樣不少。她激動地向黃帥表示感謝,黃帥卻說:" 這是大傢共同努力的結果。"