" 雙十一 " 臨近，新一波快遞配送高峰即將到來。而清楚寫明收件人姓名、手機號碼和具體住址的快遞面單，成為個人信息泄露的源頭之一。
這一現狀或將得到改變。今年以來，順豐、京東等多傢快遞企業，陸續推出隱藏寄收件人全名、部分電話號碼等個人信息的 " 隱私面單 "。收送件時，快遞員需要通過掃描，才能獲得完整配送信息。
重案組 37 號 ( 微信 ID:zhonganzu37 ) 走訪多傢快遞企業發現，在價格上，隱私面單與傳統快遞面單沒有區別。有快遞員坦言，掃描工作可能會影響配送時間，但 " 提升瞭用戶滿意度 "。專傢認為，隱私面單僅是預防用戶信息泄露的 " 第一把鎖 "，快遞企業尚需在流程上嚴加管理，保護信息安全。
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▲ 10 月 23 日，北京，快遞員正在清點快遞。 新京報記者 陶冉 攝
▲順豐快遞的單子上，收件人電話號碼被 "*" 代替。 新京報記者 陶冉 攝
快遞面單部分個人信息被隱藏
連日來，快遞單 " 變臉 "，成為網絡熱門話題。重案組 37 號 ( 微信 ID:zhonganzu37 ) 註意到，網友曬出的、來自多個不同企業的快遞面單，均以不同於傳統快遞面單的外形出現。
以圓通快遞的新面單為例，收件人姓名、手機號、地址等個人信息，一部分被模糊處理，或是直接以星號 "*" 代替，肉眼無法看清；而在京東快遞的面單上，收貨人手機號的中間 4 位數，則被笑臉 " ( ^_^ ) " 替代。
類似順豐推出的 " 豐密面單 "、京東的 " 微笑面單 " 和圓通的 " 隱形面單 "，共同組成一項新生事物：快遞 " 隱私面單 "。
此前，註有收寄件人詳細個人信息的快遞面單，曾引發一系列關於個人隱私泄露的爭議，網購下完單，手機頻繁收到商品推銷信息的事例屢見不鮮。為保護隱私，將面單塗抹或撕碎，成為不少 " 剁手族 " 的習慣動作。
" 每次扔快遞包裝，我都得拿筆把號碼信息塗掉，還老擔心沒塗嚴實，現在信息泄露的太多瞭。" 市民趙小姐說，快遞單上有個人信息，" 被別人撿走的話，感覺很沒有安全感。" 如今收快遞時，看到電話號碼被隱藏瞭幾位，感覺 " 挺貼心的，很為用戶考慮，希望以後快遞公司都能這樣。"
快遞 " 隱私面單 " 已在多傢快遞企業實行。昨日，重案組 37 號探員通過順豐官方微信下單並填好寄送信息後，一名快遞員上門取件。重案組 37 號探員註意到，快遞員通過配送設備打印出來的快遞面單上，原本的寄件人信息變成數字和字母的隨機組合，形同 " 密碼 "，而收件人手機號碼，則隻顯示四位數字。
京東一名客服人員也表示，京東 " 微笑面單 " 已實行半年時間，目前僅剩少部分商傢外單還未使用類似隱私面單。
▲韻達快遞在簽收聯使用瞭隱私面單。 新京報記者 陶冉 攝
快遞員工作量增加但 " 用戶滿意度提高 "
傳統快遞企業 " 四通一達 "，也在逐步推廣隱私面單，與此同時，紙質面單也並未完全退出，仍處於過渡階段。此外，隱私面單與傳統面單在收費上沒有區別。
百世匯通一名快遞員表示，手中的紙質面單用完，新配發的面單將全部是隱私面單；中通快遞已有部分快遞開始采用隱私面單，但改版還未全面推廣；圓通和申通對於普通用戶還在使用紙質面單，一些與公司合作的商傢，則已在用隱私面單。這兩傢快遞員均稱，隱私面單打印設備在公司，還未分發給快遞員在外使用；韻達大部分快遞則都已使用隱私面單。
重案組 37 號 ( 微信 ID:zhonganzu37 ) 註意到，與順豐和京東等快遞企業相比，上述 " 四通一達 " 的隱私面單上，有一聯仍然顯示收發件人詳細信息，但由快遞員保存，最終收件人收到的面單上，個人信息經過瞭處理。韻達快遞一名快遞員表示，公司目前 " 還沒有那麼方便的掃描系統，一天三百多件，根本掃不完。"
對於快遞員來說，配送時間往往是決定收入的關鍵。有網友指出，傳統快遞面單 " 一目瞭然 "，很快便可以進行配送。相比較而言，" 隱私面單 " 工序增加，無意中增加快遞員工作量，也將直接導致其收入降低。
一位京東快遞員表示，與以往相比，隱私面單的配送，需要通過手持設備掃描，才能看到收件人信息。其稱，盡管工作量加大，但是 " 總體影響不大，收入也沒有什麼變化 "，很快能上手，" 習慣瞭就好。"
順豐的 " 豐密面單 " 實行已超過兩個月，如今，順豐的收發件系統已全面改版，快遞員使用公司客戶端記錄用戶信息，派件時，同樣需要掃描才能顯示。一名順豐快遞員告訴重案組 37 號探員，雖然增加瞭工作量，但 " 用戶滿意度更高瞭，也挺好。"
▲天天快遞在簽收聯使用瞭隱私面單。 新京報記者 陶冉 攝
專傢說法
隱私面單是信息保護 " 第一把鎖 "
為保護個人信息而生的 " 隱私面單 "，卻間接影響瞭部分用戶體驗。重案組 37 號 ( 微信 ID:zhonganzu37 ) 采訪多位市民獲悉，由於現在快遞很多並不直接配送上門，而是寄放在單位或小區收發室，因此，如何在成堆的快遞中，快速準確地找到屬於自己的快遞，難度也 " 直線上升 "。
此外，有網友稱，曾收到一份使用隱私面單的快件，但在面單正面，快遞員用筆將手機號碼和地址等又重新手寫瞭一遍，" 相信不是惡作劇，對於快遞員配送和我找到快遞都有幫助，但是無疑隱私面單這時候已經失去作用瞭。"
犧牲瞭部分用戶體驗，增加瞭單個快件配送時間的隱私面單，究竟在保護個人隱私方面，能起到多大作用？對此，一些快遞行業的業內人士提出不同意見。
有業內專傢認為，隱私面單隻有快遞員通過系統才能看見，很大程度地規避瞭個人隱私泄露的風險。而有業內人士則表示，以往出現的大規模用戶信息泄露事件中，真正的源頭，往往不在末端的快遞員配送環節，而在企業本身，例如內部人士盜賣數據或者數據庫被 " 黑 " 等，隱私面單僅僅是保護用戶信息的 " 第一把鎖 "。因此，快遞企業自身的安全管控是否嚴格，及法律意識的建立，要比單純從配送環節入手有效得多。
快遞領域業內專傢趙小敏認為，在目前國傢層面尚未對此進行規范前，多傢快遞企業自發研發和使用隱私面單，體現瞭對客戶隱私保護的重視，也是行業趨勢的一種體現。
其表示，企業在做好自身數據信息防護的同時，可以嘗試與專業的網絡安全公司合作，有助於提高運營效率、保護用戶信息安全。此外，快遞企業也應相應增加掃描機器，在保護消費者隱私的同時，方便消費者順利地拿到自己的快遞。
新京報記者 王煜 趙朋樂
