視頻監控截圖
2016 年 11 月，上海一大型商場內發生瞭一起慘劇：一位老人抱著尚不滿四個月的外孫乘坐自動扶梯時不慎脫手，嬰兒從三樓摔下墜亡。近日，孩子的父母將商場告上法庭要求賠償。經法院調解，雙方均有責任，商場和孩子的父母在賠償問題上達成一致。
孩子電梯墜亡，傢人將商場告上法院
2016 年 11 月 11 日，外婆、母親帶著年幼的外孫女和外孫在某大型購物廣場購物，該商場三樓有兒童樂園，當外婆抱著尚不滿四個月的外孫走下兒童樂園旁自動扶梯時，令人意想不到的慘劇發生瞭 ----- 外婆在電梯上站立不穩，抱在懷中的嬰兒從她手中掉落，從三樓摔下，跟在外婆身後牽著大女兒的母親想要接住小孩卻無能為力，隻能眼看孩子墜落一樓，最終孩子搶救無效，離開瞭人世。
孩子的離去給一傢人帶來瞭巨大的傷痛，他們認為該事故的發生，商場負有不可推卸的責任，悲痛欲絕的父母將這傢商場告上法庭，要求其承擔死亡賠償金、精神撫慰金等費用。
負責該案件訴前調的法官助理認為，該事故的發生已經給這個傢庭帶來瞭巨大而不可彌補的傷痛，且已經產生瞭廣泛的社會影響和爭議，如果開庭審理此案，將有可能對這個傢庭帶來二次傷害，為瞭讓這個傢庭從事故的陰影中走出，開始新生活，采用訴前調解能夠快速化解該糾紛。法官助理在主審法官的指導下，對孩子父母的進行瞭心裡疏導，並引導父母對目睹全部事發經過的大女兒做好心理疏導工作。
同時，法官助理積極聯絡商場方面，希望商場做好孩子事故的處置工作，並對自身可能存在的安全隱患進行排查，避免再次發生類似事件。
法院調解：雙方均有責任
在庭前調解中，孩子的傢人回憶起發生的一切情緒低落，他們認為商場沒有盡到安全保障義務，應承擔事故 50% 的責任，該商場的電梯是變速電梯，商場並未設立標識，且三樓的商鋪多針對兒童，對兒童應提高安全保障的標準，且該商場未在電動扶梯周圍適當位置設立安全網等設備。
而商場認為事故主要是由於孩子的外婆造成的，商場的扶梯是符合法律規范的，事故發生前不久有關部門對電梯進行瞭例行檢查並出具瞭檢驗合格報告，且商場在電梯 的醒目位置設置瞭警示標識，從監控錄像和網友拍攝的手機視頻可以看出，事發時，外婆懷抱幼童腳踩到扶梯的黃線，導致其未站穩，這是事故發生的主要責任。因此，雙方對責任劃分和賠償金額差異較大。
在調解中法院發現，雖然在涉事電梯的警示中告知使用人若為兒童需要有成年人陪同，但是對學步前尚不能獨立站立或行走的嬰幼兒的使用並無告知或警示，且涉事電動扶梯所處的三樓多是面對未成年人，應承擔最高的安全保障義務，在本院的調查事實及釋明法律的過程中，被告也表示自己願意對原告進行相應的賠償，並積極制定賠償方案。就原告一方，法院指出父母作為監護人，沒有盡到謹慎的註意義務。
法官助理並引導原告，對於已經發生的悲劇，無論如何也挽不回孩子的生命，與其不斷地回憶事故發生的細節，不如盡快瞭結這一糾紛，從傷痛中走出，開始新的生活。最終，商場和孩子的父母在賠償問題上通過庭前的證據交換和調解達成一致，該糾紛就此結束。
法官提示：現代社會的復雜性導致瞭危機無處不在，為瞭彌補損失、分散風險，預防事故，安全保障義務應運而生，作為大型公共場所的經營者，必須具有高度的風險意識。我國目前社會公共對兒童安全措施的意識還較為薄弱，無論是機構和個人，往往缺乏對兒童安全設施、行為準則的全面認知，從這一角度而言，該起案件值得引起對兒童安全防護意識的反思。
乘坐自動扶梯這些一定要註意
實際上，因電梯而出現的事故近來時有發生，特別是對傢長來說，去商場或地鐵乘坐自動扶梯時，一定要看護好自己的孩子。
1、父母千萬不要讓自己的孩子單獨玩扶梯；
2、在上電扶梯前，一定要看清楚運行方向，在踏入電梯時要小心。不要光腳或穿著松鞋帶的鞋子乘坐扶梯。穿長裙子或手拎物品乘坐扶梯時，請留意裙擺和物品，謹防被掛住；
3、進入扶梯時，不要踩在兩個階梯的交界處，以免扶梯運行至傾斜段時，因前後階梯的高差而摔倒。用手拉緊兒童或抓緊容易掉落的小件物品。在電梯上行時，特別要註意三角區；
4、乘坐扶梯時，緊握扶手，雙腳穩站在梯級內，避免站近級邊。特別要註意的是，不能靠在扶梯兩邊或倚在扶手上，容易被帶倒。還有的人因為趕時間，會在自動扶梯上跑步，這樣不但增大摔倒的幾率，也容易引起自動扶梯故障。
5、當扶梯出現突發狀況，前面的乘客不慎倒下時，可一手緊握扶手，一手頂著對方使其不倒下，同時大聲呼救。自動扶梯的首尾都有 " 緊急停機 " 按鈕，電梯遇到緊急情況時，工作人員或乘客都可以按動按鈕讓電梯制動。
6、如不慎在扶梯上摔倒，應兩手十指交叉相扣、護住後腦和頸部，兩肘向前，護住雙側太陽穴。因為頸部受到強烈撞擊會損傷神經，輕者易致癱瘓，重者危及生命。
