你平時網上購物多嗎 ? 每次購物，你是否會關註網店成交量 ? 這些銷量數據，是否就會讓你下定瞭交易的決心 ? 然而，如果當你聽說這些數據可能是刷出來的時候，你會作何感想呢 ?
近日，天貓傢裝 e 站濟南站投資人就爆料稱，他們雙十一在天貓上的營業額是刷單刷出來，他還自掏腰包為自己經營的 9 傢加盟店在兩年時間刷單 2700 萬元。
事情還得從之前說起。沖著天貓的品牌和傢裝 e 站天貓旗艦店的銷量，濟南百餘名業主選擇在傢裝 e 站濟南站裝修，沒想到卻遭遇瞭 " 半拉子 " 裝修。無奈之下，業主們選擇報警。
時隔 3 個多月後，11 月 3 日，天貓傢裝 e 站濟南站投資人周棟東現身濟南某寫字樓，稱正在著手解決門店關門後的遺留問題。
而更讓人震驚的是，周棟東爆料稱：那些看起來很好的數據都是假的，傢裝 e 站雙十一在天貓上的營業額是刷單刷出來。他還拿出瞭相關紙質證明材料。
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提前在 QQ 群下發刷單任務
據瞭解，很多消費者之所以選擇天貓上的 " 傢裝 e 站 "，就是因為網上顯示的成交量比較高。據公開信息披露，傢裝 e 站 2015 年宣佈 " 雙十一 " 前 8 分鐘破億元，當天 17 點 30 分銷售額破兩億元 ;2016 年宣佈 " 雙十一 " 凌晨 2 分 25 秒破 1 億元。
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據介紹，周棟東以及合夥人於 2015 年成立瞭山東蜂巢電子商務有限公司 ( 簡稱 " 山東蜂巢 " ) ，這也就是傢裝 e 站授權濟南站成立的公司之一。
周棟東說，他一共加盟瞭傢裝 e 站平臺濟南、泰安、東營、聊城、壽光、即墨、廣饒、滕州、威海等 9 個站。
周棟東舉報信中的相關證據顯示，傢裝 e 站山東雙 11 任務群中一位網名叫 "jzez，平安 " 的工作人員在雙十一之前就發佈瞭 2016 年雙十一的任務量，共涉及 20 個縣 ( 區 ) 市，拍單總任務量是 2564.04 萬元，其中青島 400 萬元，濟南 180 萬元。
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聊天截圖還列出任務量完成度對應的返還現金的比例，完成任務額越少返現比例越小。天貓傢裝 e 站濟南站一位財務人員稱，2016 年 11 月 11 日，他們實際簽瞭一單，成交額是 86000 元。
" 關於近期拍單是為瞭把名品包銷售額提前往線上導，目的很明確，我們要完成 3 億的交易量獲得更多的流量。" 一份聊天記錄截圖明確說明瞭拍單的四個階段，提出要在 11 月 10 日統計每個拍單旺旺號第四階段所需金額，提前在支付寶留夠餘額，從而在 11 月 11 日 0 點 0 分至 0 點 30 分之間迅速做到 2 億以上的交易額，這意味著幾十倍幾百倍流量的增加。
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兩年自掏腰包刷單 2700 萬
周棟東說，刷單的目的就是通過虛構客戶，用以假亂真的購物方式提高網店的排名和銷量，從而獲取銷量及好評吸引顧客、增加流量。周棟東說：" 如果不刷單，我也不知道會有什麼後果，但是總部要求的，我就按照總部要求的去做。"
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" 經初步統計，在 2015 年和 2016 年‘雙十一’、‘雙十二’和各種‘大促’期間，僅我投資的 9 個分站的刷單金額就已達到 2700 萬元左右。" 周棟東提供瞭一份蓋有山東蜂巢公章的舉報信，上面稱傢裝 e 站在全國近 500 傢分站，這些分站都會有刷單的任務，數額非常巨大。
對於每次刷單需要動用的資金額度，周棟東介紹，以傢裝 e 站濟南站為例，完成去 " 雙十一 "180 萬元的任務，共動用資金 21.6 萬元。而實際情況是，2016 年 " 雙十一 " 當日，濟南站隻有 1 名非刷單用戶下單，消費金額為 8.6 萬元。
同時，周棟東還提供瞭 2016 年 " 雙十一 " 當日其他加盟城市的非刷單用戶的下單情況，其中，威海、聊城、即墨均沒有下單，滕州和東營當天隻有 1 單，額度分別為 8.5 萬元、8.75 萬元。
7.2 萬元能刷出 20 萬元訂單
趙芳 ( 化名 ) 原本是傢裝 e 站威海站的財務，2016 年底被調至傢裝 e 站濟南工作。" 那年雙十一，威海 ( 傢裝 e 站威海站 ) 的任務是 40 萬元。" 在工作調動以前，趙芳參與瞭傢裝 e 站威海站的雙十一刷單任務。
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" 首先我要在網上拍一個 28 塊 9 的定金，有一個和天貓銜接的軟件進行核銷，然後生成四個階段的付款。" 趙芳介紹，按照他們通常的付款方式，開工之前、施工過程中、收尾和完工四個階段要分別付 50%、10%、35% 和 5% 的裝修費用，但是刷單的時候不需要按照這個比例進行付款。
趙芳提供的訂單截圖顯示，她前三期分別付款 68000 元，尾款是 500 元。" 公司會把錢打到個人賬戶上，然後用自己的網銀支付。" 趙芳說，通常情況下，刷單任務由分管財務的工作人員完成，他們會讓員工提供個人淘寶以及支付寶賬號進行相關的操作，他們支付第一筆 68000 元以後，傢裝 e 站會把扣除 2% 手續費以後的錢返回到威海站企業支付寶賬號上。
" 加上自己支付的那部分錢，刷出 20 萬多元訂單隻需要 7.2 萬元。" 趙芳說，在第一筆錢返還到他們公司支付寶賬號以後，他們在湊夠 68000 元支付第二期款項，並按照這種支付款項並返還的方式完成一筆 204500 元的交易。
傢裝 e 站：
加盟店刷單屬於個人行為
據瞭解，傢裝 e 站是國內成立最早的一批互聯網傢裝平臺，運營商愛蜂巢 ( 蘇州 ) 電子商務有限公司 ( 簡稱愛蜂巢 ) 成立於 2014 年 6 月。
針對刷單一事，11 月 4 日中午，傢裝 e 站總部媒體公關經理胡女士否認沒有交易額的情況下刷出交易額的刷單行為，並稱一旦發現這種行為會嚴肅查處，但是並未對舉報信及其內容作出回應。" 傢裝 e 站加每年都有對加盟商的目標和任務，我們要靠真實成績做出來的，不要靠刷單來實現的，這種是個人行為。"
對於胡女士的這一說法，周棟東稱他與其他經銷商是被區域經理拉到相關的 QQ 群裡的， 是區域經理下達瞭刷單任務。胡女士反駁稱群裡下達任務的人她不認識，但是根據周棟東提供的電話，生活日報記者聯系到瞭那位下達任務的人，他說是傢裝 e 站的工作人員，但是相關問題由媒體公關經理回應。
天貓客服：
若查實數額巨大會封網店
11 月 3 日晚上，生活日報記者向天貓客服反映瞭周棟東爆料傢裝 e 站在天貓網上刷單的行為，客服人員稱會把情況反饋給媒體公關部門。不過對於刷單的問題，這位客服稱他們禁止刷單行為，如果查實刷單行為，會員和商傢都會收到相應的處罰。
" 我們會根據會員的舉報或者會員賬號的交易情況調查有無刷單行為。" 這位客服人員說，如果會員刷單，他們會把相關款項扣留，而對於刷單數額巨大的商傢，他們會采取封網店的處罰。
那麼，傢裝 e 站與天貓之間是什麼關系 ? 傢裝 e 站的媒體公關經理胡女士稱他們是傢裝 e 站，而不是天貓傢裝 e 站。
11 月 4 日，天貓官方客服工作人員也對此做出說明，該工作人員說天貓隻是一個平臺，他們沒有自己的傢裝公司，入駐天貓的公司如果使用天貓做宣傳會給消費者造成誤導，也侵犯瞭天貓的品牌，他們會追究相關責任。
最新規定：
" 刷單 " 將受嚴厲懲罰
刷銷量刷成爆款、刷信譽欺騙消費者 ?
全國人大常委會於 11 月 4 日表決通過新修訂的反不正當競爭法。懲治刷單和虛假宣傳將有法可依，" 網絡水軍 " 等不法經營者將受到嚴厲的處罰。除瞭對經營者自己產品的虛假宣傳外，幫助他人進行刷單、炒信、刪除差評、虛構交易、虛假榮譽等行為，也將受到嚴厲查處。
（編輯 夏筠）
