買車不生氣 看 J.D.Power 銷售滿意度榜單

07-24

[ XCAR 導購 原創 ]

還記得你買車時的心情嗎?是得到瞭熱情的關懷和周到的服務,還是被 " 見人下菜碟 " 和 " 連蒙帶忽悠 "?雖然嘴上說 " 顧客是上帝 ",可是總有些時候花瞭錢還惹瞭一肚子氣!別著急,看看 J.D.Power 幫咱總結的 " 中國汽車銷售滿意度排行榜 ",你也可以叫它 " 買車不生氣 " 排行榜。

J.D. Power 2017 中國汽車銷售滿意度研究(SSI)的消費者整體滿意度指數由購車客戶指數(67%)和戰敗客戶指數(33%)構成。從購車客戶角度而言,研究的六個因子按照權重順序依次為 " 銷售人員 "(19%)、"經銷商設施 "(19%)、" 交易過程 "(18%)、" 交車過程 "(18%)、" 開始購車經歷 "(17%)以及 " 在線體驗 "(8%)。從戰敗客戶角度而言,研究的五個因子——按照權重順序依次為 " 銷售人員 "(32%)、" 可選車型的多樣性 "(24%)、" 經銷商設施 "(23%)、" 價格透明度 "(11%)和 " 議價經歷 "(9%)。銷售滿意度的計算采用 1,000 分制。

2017 中國汽車銷售滿意度研究(SSI)基於 2016 年 5 月至 2017 年 3 月期間購買新車的 23,815 名車主的反饋。根據該滿意度調查,豪華品牌細分市場中,奧迪憑借 683 分的成績連續第五年名列銷售滿意度榜首。保時捷(680 分)名列第二。主流車細分市場中北京現代(665 分)名列第一位。長安福特(648 分)名列第二位。那麼這些上榜品牌旗下哪些車型最好賣呢?

一汽 - 大眾奧迪 A6L

廠商指導價格區間:41.88-74.60 萬元

車型特點:老牌行政座駕。

A6L給中國消費者最初的印象,應該是那個嚴肅的官車形象,經過多年的改款、換代,如今的 A6L 采用瞭更有棱角感的倒梯形中網和更犀利的LED 大燈,不過雖然有改變,但車身線條依然經典。

A6L 作為行政級車型,其內飾的裝飾采用瞭大量的木紋裝飾板,顯得更加穩重和奢華,甚至有那麼點兒 " 年齡感 "。不過 A6L 配備瞭車載 Wi-Fi、手機互聯等一系列年輕人偏愛的配置。

A6L 搭載瞭 1.8L 渦輪增壓、2.5L自然吸氣和 3.0L 機械增壓三個不同排量的發動機,除瞭自然吸氣發動機匹配瞭CVT變速箱之外,其餘車型均匹配 7 擋雙離合變速箱。

一汽 - 大眾奧迪 Q5

廠商指導價格區間:39.98-52.53 萬元

車型特點:穩重大氣的中型 SUV,期待未來的新面孔。

在今天看來,Q5 的設計隻能說是中規中矩,這個尺寸該有的穩健和作為 SUV 該有的氣勢它也都具備,但總是覺得缺少些亮點。還記得當時現款 Q7 剛剛上市時,棱角分明的前臉給人留下瞭極為深刻的印象,這也讓我們對下一代 Q5 的外觀有瞭更多期待。

Q5 的中控臺層次較少,整體感較強,中控區域偏向駕駛員一側,操作更方便。所配備的屏幕尺寸雖然不算大,但 MMI 人機交互系統比較好用。作為豪華品牌旗下車型,木紋裝飾板自然是不能少的。

Q5 全系搭載 2.0L渦輪增壓發動機,最大功率為 169kW(230Ps),最大扭矩350Nm,傳動系統匹配的是 8 擋手自一體變速箱。

一汽 - 大眾奧迪 A4L

廠商指導價格區間:29.98-43.00 萬元

車型特點:設計更加年輕動感。

這一代A4L在外觀上變化顯著,前臉的一切線條都變得更有棱角,比如這個折線形的大燈和更大尺寸的格柵。也許是為瞭迎合越來越年輕化的目標人群,A4L 的外觀也走上瞭運動化的路線。

A4L 的內飾采用瞭貫穿式的出風口設計,銀色的裝飾板又與車門上的裝飾條相銜接,形成瞭環抱式的座艙,內部空間看起來更寬敞。中控屏幕獨立於中控臺之上,並且搭載瞭最新一代的 MMI 系統。

A4L 搭載的 2.0L 渦輪增壓發動機又分為高功率和低功率兩個版本,高功率版發動機的最大功率為 185kW(252Ps),低功率版發動機的最大功率為 140kW(190Ps)。

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