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  顧客非要退貨，怎麼辦？

  錯誤的回答1. 沒辦法，您買的時候不是挺喜歡的嗎？2. 這是您自己看好的，我們不能退貨。3. 如果不是質量問題我們是不能退貨的。問題診斷 沒辦法，您買的時候不是挺喜歡的嗎 ，這種說法顯得過於機械生硬也

  36氪  2017-08-13