作者：趙曉璃，職場作傢、職業生涯咨詢師，自媒體微信公眾號 " 璃語職美人 "（crystal_words），新浪微博 @趙曉璃。本文經作者授權發佈。
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不知你有沒有這樣的感觸，工作之後，才發現清晰的表達能力實在太重要瞭。
想想看，不論是同事交流、上司溝通、交代下屬、演講以及文字報告，哪一樣不需要清晰的表達能力呢？
林肯曾經說過這麼一句話：" 口才是社交的需要，是事業的需要，一個不會說話的人，無疑是一個失敗者 "。
可事實是，別人說話一針見血、條理清晰，輪到自己的時候，卻半天說不到點子上；總感覺自己 " 嘴笨 "，明明肚裡有貨，就是說不出來；不論是例會發言還是寫工作報告，經常感到無從下手、一團亂麻。
怎麼破？
小穎（化名）是我的一名咨詢者，從去年年底至今，她在我這裡做瞭好幾次咨詢，是我的一位長期咨詢者，我是一路看著她從一名職場小白成長為如今的業務骨幹的。
這不，最近小穎遇到瞭一個棘手的問題，原來他們部門的領導換瞭，和之前的領導有所不同的是，新領導是一個強勢而註重效率的人，並且對小穎他們說：" 一句話能說清楚的事情，不要用兩句話說。囉囉嗦嗦不得要領的人，我會懷疑你是否勝任目前的崗位。從本周起，每周一早上你們都要參加晨會，每個人的發言時間隻有一分鐘，簡明扼要地匯報你們的工作計劃。"
小穎從來沒見過這種陣勢，想想自己平時幹活兒不要人催促，但在大會上發言，並且還要達到這位領導的要求，實在讓她手足無措。
她迅速找到瞭我的助理，和我預約瞭一次咨詢。
為瞭方便說明，我在小穎原有匯報內容的基礎上，隱去瞭關鍵性的職業信息，重點不在於內容本身，而是在於闡述文字背後的表達邏輯與方法。
小穎的會議發言內容最開始是這樣準備的——
" 今天我的工作主要是拜訪客戶。
第一傢客戶是之前和我公司有過合作關系的客戶，不過後來因為種種原因斷瞭合作，如今我和對接的客戶經理談瞭談，對方表示有意向和我們恢復合作關系，我今天去和他談談。
第二傢客戶也是和我們有過合作關系並且當時的訂單量還挺大，現在由於他們的一位合作商臨時出現瞭變故，所以急需要換一傢長期合作商，我得知這個消息之後，趕緊和對方取得瞭聯系，對方也表示很有意向，我今天和對方見面談談。
第三傢客戶的地理位置非常好，也有穩定的需求量，對方的客戶經理也非常迫切地想要完成業績考核指標，今天過去談談。
第四傢客戶是一傢新客戶，之所以去做陌生拜訪，是因為這傢客戶正好毗鄰第二傢客戶，也算是順路，順便做個拜訪。
這就是我今天的工作計劃。"
在小穎的案例中，敘述性的表達看似也有些條理，但存在的問題如下：
首先，用力均勻，讓人抓不住重點。
四傢客戶的特點她都進行瞭闡述，但還是無法讓人一下子記住重點內容。
其次，缺乏目標導向。
如果按照之前的陳述方式，整體聽下來，領導腦海中隻有兩個字——談談。
" 談談 " 隻是一種行為，這種行為的目的是什麼？拜訪這四傢客戶最終想要達成什麼結果？並沒有做必要的交代。
最後，沒有邏輯感，有很多重復信息。
例如，在之前的陳述中，" 有過合作關系 " 重復瞭兩次，等等。
由於職場是一個註重效率的地方，如果你和小穎一樣，遇見瞭一位追求效率的領導，按照平常的說話方式，註定是低效的，因為這種陳述方式不夠簡潔有力，也無法說服領導認可你的計劃，同時領導內心的疑問並沒有得到解決——
1、這四傢是一定要去拜訪的嗎？
2、拜訪時間方面有沒有和對方溝通過？會不會出現無功而返的情況？
3、拜訪的目的到底是什麼呢？僅僅是為瞭坐坐談談嗎？
4、這幾傢客戶中，有把握的是哪幾傢？為何有如此把握呢？
等等。
職場中，尤其是匯報工作這樣的場合，一個有力的表達結構如下：
應用到小穎的案例中，在這個框架的指導下，小穎說出瞭更為具體的信息——
1、主題：拜訪四傢客戶；
2、時間：第二傢是上午十點，第一傢是下午兩點，第三傢下午四點半，第四傢在談完第二傢後順便拜訪；
3、空間：離公司最近的是第一傢，次近的是第二傢，稍微有點遠的是第三傢，第四傢正好毗鄰第二傢；
4、準備：第二傢需求比較迫切，是對方主動聯系的，約定周一上午十點面談，很有希望恢復合作；第一傢意向也還不錯，上周給對方打過電話，約在周一下午兩點；第三傢也有和業務經理聯系，約在下午四點半；第四傢因為毗鄰第二傢，正好順路拜訪下，屬於開拓新客戶；
5、背景：除去第四傢屬於新開發的客戶，一二兩傢都是合作過的，第三傢地理位置比較好，需求量大；不同的是第二傢面臨供應商臨時變動，所以比第一傢更迫切想要達成合作；
6、目標：恢復和第一傢、第二傢的合作關系，和第三傢敲定明確的合作意向，與第四傢建立聯系，便於後期跟進。
圍繞這六點重新整理瞭一遍之後，我們不難得出下圖——
經過梳理，改進後的工作計劃是這樣的——
" 今天我的工作計劃是拜訪四傢客戶，目標是恢復兩傢歷史合作客戶的合作關系，達成一項新的合作協議，開發一傢新客戶。
點評：開門見山，以結果為導向，直奔主題
1、這兩傢歷史合作客戶中，有一傢和我公司有過大額交易記錄，如今對方面臨供應商變動局面，對方合作意向十分迫切，並且也是對方主動和我聯系，我們約在上午十點，我認為這對我公司而言是一個絕好的機會，所以對於這傢的關系恢復，我還是有相當把握的；另外一傢我上周有聯系過，和對方約的是下午兩點拜訪，對方意向也還可以，有一定把握。
點評：先闡述中重點工作內容，交代瞭事情的背景以及所做的準備，同時向聽者傳遞瞭信心。
2、新的合作協議指的是位於某某地段的某公司，這傢公司我之前一直在跟進，因為對方地理位置優越，客戶需求量大，每年有不少訂單，經過接洽得知，對方新來瞭一名業務經理，急於完成 KPI 指標，所以這對於我上門談合作協議是一個不錯的契機，約的是下午四點半。
點評：這是次重點內容部分，著重強調目前的契機，說明這次洽談是必要且符合當前契機的
3、開發的新客戶就在下午兩點拜訪的那傢公司對面，十分方便，這次去並不打算做長時間逗留，隻是為瞭純粹和對方建立聯系，便於後期作為公司的新客戶資源進行跟進。"
點評：這是順帶部分，不是工作重點，但著重強調這件事對公司未來的意義，同時強調時間上的安排，讓人感覺你做事很有條理，也很註重效率
附：一張清晰的表達結構圖
（點擊可放大查看）
經小穎後來的反饋，她按照我教給她的辦法在第一次晨會中表現出色，領導對她稱贊有加。
上述模型連續用一個月，你必然會在職場溝通上得到明顯的提升與進步；因為，與其說職場溝通能力是一種天賦，倒不如說是後天刻意練習的結果。
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