在傢上世界名校通識課
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文 | 張怡筠
美國佐治亞理工學院心理學博士
本文摘自《這樣做父母就對瞭》一書
沒有情商
智商再高也枉然
小時候的我十分活潑，很有自己的主見。為此，我有時會挨媽媽的打。因為我媽媽小時是被父母用打罵方式教育長大的，剛開始做母親的她，也有樣學樣地打罵孩子。
然而，在我 12 歲那年，在經歷瞭媽媽很長一段時間的 " 夜間失蹤 " 後，我突然發現：媽媽變瞭，原來會打人的媽媽再也不打人瞭。後來我才知道，媽媽是去學習瞭有關心理學的成長課程，因而改變瞭自己的教育方法。媽媽不再打我，她變得親切和幽默，變得更願意花時間陪我玩耍、聽我說話。而且更多時候，媽媽會鼓勵我對許多事情有自己的判斷和看法，並不斷給予表揚。
一直到現在，70 歲的媽媽都保持著開心樂觀的態度。她優化瞭自己，用現在的眼光看，就是成功變身成瞭孩子的情商教練。有這樣的媽媽，我真的很幸運。自己的成長經歷，讓我意識到心理學對人的重要影響，因而立志成為心理學傢，後來也一直投身於情商的研究與教育工作。
情商（EQ），是情緒智力商數的簡稱，是一個人對自己和他人情緒的認知及管理能力。情商的主要內容包括自我情緒認知能力、自我情緒管理能力、認知他人情緒的能力、人際交往能力四個方面。簡單點說，就是一個人運用情緒，圓滿處理自我及人際關系，達成生命目標的能力。
研究發現，對一個人的成就及幸福的貢獻，情商比智商都重要多瞭！而情商雖然會受到遺傳影響，但後天的教育及學習更為重要。良好的親子關系及傢庭教育，會彌補孩子情商的 " 先天不足 "，培養出有高情商的寶寶。
（本文摘自《這樣做父母就對瞭》一書，當當網有售）
第一課
培養自信的 3 大方法
那麼，一個高情商的寶寶最明顯的表現是什麼？—是自信。
自信是情商的重要基礎及能力。幾乎每次親子講座後，都會有媽媽憂心忡忡地向我傾訴：" 我覺得我傢寶寶不自信，總說‘我不會’‘我做不到’。比如寶寶嚷嚷著要拼圖，我們給他買回來瞭，他的反應居然是‘我拼不好，還是媽媽幫我拼吧’。"
很多學齡前的孩子常常將 " 我自己來 "" 我能行 " 掛在嘴邊，表現得自信滿滿。但是，也有些孩子是典型的 " 我不會 " 寶寶，總是不敢去嘗試新事物，總是顯得很膽怯，處處退縮，此時爸爸媽媽要特別用心地去培養孩子的自信。
自信，是指一個人對自身價值的肯定，是對自己外貌、能力、人際關系等各個方面持有非常積極的信念。由於自信是一個人情商能力的基礎，其重要性就如同大樓的地基，在地基不穩的情況下，房子越高就越容易坍塌。許多父母喜歡用 " 孩子你是最棒的 " 之類的話泛泛地誇獎孩子，其實無益於培養紮實的自信。自信的孩子有兩大正面自我認知：" 我是可愛的 " 和 " 我是能幹的 "。
從本質上看，" 我可愛 " 源於孩子從他人口中獲得的積極評價，" 我能幹 " 源於孩子過往勝任某項工作或任務的經驗。如果想培養孩子的自信，就需要呵護和強化孩子的這兩個信念，傢長們不妨從以下兩個方面著手：實踐和體驗，讓孩子的自信更紮實。讓孩子體驗自己成功完成任務的感受，能增強孩子的自信。孩子自己可以做的事情就讓他自己去做，小到吃飯、穿衣、刷牙、洗臉，大到日常生活中的交際應酬，傢長沒必要包辦代替。
傢長還可以鼓勵孩子參與一些相對簡單的傢務，並及時給予認可：" 你把地板掃得很幹凈，真讓媽媽大吃一驚！" 孩子會因此獲得勝利完成任務的成就感，也獲得瞭父母的認可，從而對自己的能力感到滿意而更加自信。
肯定和鼓勵，讓孩子的自信更牢固。來自父母的肯定和鼓勵，能讓孩子更相信自己。怎麼做更有效？
首先，肯定和鼓勵要及時，每當孩子有良好表現就要立刻給予肯定。
其次，肯定和鼓勵要具體而不是泛泛的 " 你真棒！
例如，孩子自己收拾玩具，父母可以這樣表揚：" 今天，你不需要提醒就自己主動收拾玩具，而且擺放得很整齊。" 具體的反饋，會讓孩子清楚自己在哪些方面做得好，該繼續怎麼做。
另外，肯定和鼓勵要客觀。許多傢長可能會認為，時不時誇孩子 " 你真棒 "" 你好聰明 " 會讓孩子更自信。實際上，有客觀事實作為基礎，孩子才能從內心真正認可自己。
因此，傢長可以和孩子一起回顧某件事情的具體經過，一邊幫孩子梳理當時的情緒感受，一邊對孩子的行為表現給予客觀評價，讓孩子對自己的認識更全面，獲得更紮實而不是盲目的自信。
比如那個嚷嚷著不會做拼圖的孩子，我建議傢長這麼做，從而幫助孩子樹立自信。當寶寶說 " 我拼不好，還是媽媽幫我拼吧 " 時，媽媽先鼓勵孩子參與拼圖活動：" 我和你一起玩拼圖好不好？"
當寶寶成功找到一片拼圖時，媽媽要及時肯定：" 寶寶找到一塊合適的拼圖啦，真是努力的好孩子！" 此外，媽媽還可以時不時 " 示弱 "：" 寶寶，快來幫媽媽，媽媽怎麼找不到呢？" 當孩子認為自己的存在有價值、自己被人愛，並且相信自己有能力去面對各種挑戰時，也就獲得瞭通往成功和快樂的鑰匙。
第二課
如何正確處理沖突和憤怒情緒
很多孩子非常自信，他們也擅長在公開場合積極表現，並恰如其分地展現自己的能力。但是，他們容易發脾氣，面對沖突要麼回避，要麼采取極端方式，這是我在親子課堂中遇到的很普遍的一個問題。
在我的課堂上，有很多寶寶是那種十分討人喜歡、一看就是小甜心的孩子。他們的嘴巴特別甜，也總是開心不已，就像小天使一 樣。但當他們的父母被要求 " 描述寶寶 " 時，竟然有高達 95% 的人選擇 " 易怒 "。很多父母在孩子表現出這樣的情緒時，或是覺得 " 等一會兒就好瞭 "，或是和寶寶一起惱怒發飆。其實這樣做，對培養孩子的自我情緒管理能力毫無作用。
2010 年，以色列的一項研究發現，傢長忽視幼兒的負面情緒（比如哭泣、發怒等），或要求孩子壓抑情緒，會削弱孩子的情緒覺察和共情能力。
當孩子悲傷或憤怒時，傢長要避免哪些誤區？美國學者約翰 · 戈特曼博士認為，有三類做法不利於培養高情商的孩子：第一，忽視孩子的負面情緒，覺得無關緊要；第二，對孩子的負面情緒不滿，甚至指責或處罰他們；第三，接納瞭孩子的負面情緒，但卻沒有引導孩子如何處理情緒。
在寶寶傷心時，我建議父母切忌有如下反應：
1、假裝沒看到；
2、對孩子說 " 不哭才堅強 "；
3、呵斥 " 不準哭 "，甚至動手打孩子。
對於孩子來說，傢長無條件地接納他們的情緒並有所回應，才有利於孩子的情商發展，即培養處理沖突和負面情緒的能力。另外，體罰傷自尊也積怨氣，是最糟糕的情商教育。我最不能接受的就是父母打孩子。
孩子的負面情緒積壓，傢長沒有重視並及時和他們溝通以幫助排解和處理，相反卻暴力相向，後果可能會很嚴重。對於現在很多青春期的孩子選擇輕生，我感到很痛心，這都是因為父母沒有及時給孩子上好情商教育這一課。
第三課
樂觀、感恩和同理心
因為是獨生子女的關系，很多孩子養成瞭以自我為中心、不懂得感恩的壞毛病。這是我在親子課堂上遇到的另外一個普遍問題。這些孩子缺乏對別人的寬容、理解和換位思考，缺乏同理心。同理心（empathy）是情商理論的專有名詞，是指正確瞭解他人的感受和情緒，進而達到相互理解、關懷和情感上的融洽。
比如，很多孩子在收到別人禮物、在公交車上被讓座時不願說 " 謝謝 "，很多父母因此覺得沒面子、惱怒，會在當時或者事後狠狠教育孩子。其實，三四歲的孩子都有明白別人善意、完整表達自己的能力，他們不是不會或不敢表達，而是根本就不願意。這是傢長教導孩子禮貌、得體表達的好時機。
聰明的父母，會這樣做：
第一，把感謝作為自己的生活常規，給孩子做好示范。比如在傢庭裡，對待自己的愛人、父母，都應該適時地說 " 謝謝 "。
第二，不時提醒孩子體恤他人的好意：" 阿姨喜歡你才給你讓座，我們一起對阿姨說‘謝謝’吧！"
第三，要及時贊揚孩子得體的表達，比如對孩子說：" 剛才你用瞭‘請’字，真有禮貌！" 示范得多瞭，孩子自然會懂得感恩和換位思考。
良好的傢庭教育，一個不容忽視的關鍵點就是教會孩子感恩運氣、重視能力。看自己，不因外表及傢境優越而得意揚揚；看他人，以人品素質而非權貴財富去衡量對方。教孩子懂得一個人的真正價值，才能教會他經營出自己有價值而且幸福的人生。
樂觀是孩子情商能力的關鍵。樂觀的小孩具備如下特質：總能看到事情積極的一面；相信自己有能力面對挑戰，把事情做得更好；把成功歸結為自身的能力或努力；遇到困難不灰心不放棄；認為總會有好的事情發生。想要孩子快樂成功，父母應該從培養小小的樂觀高手開始。
幽默感和想象力，是培養孩子樂觀能力的重要手段，當然在這個過程中，也會讓管教變得有趣有效。例如，教孩子收拾散落一地的玩具，與其嚴肅地命令，不如這麼開口：" 小汽車想念它的傢瞭 "" 積木寶寶都困瞭，該回傢睡覺瞭 "" 鉛筆和筆帽是好朋友，讓它們彼此擁抱吧 " ……幽默感，會讓大人童心泛濫而興趣高昂，也會讓寶寶養成好習慣，真是一舉兩得！
父母是孩子最好的情商教練
我曾遇到過這樣一個例子：一位事業成功的女企業傢，還有個為她掙夠瞭面子的女兒，從小到大，女兒的成績總是名列前茅，多次獲得鋼琴、奧數大獎，高中畢業後還被保送到上海著名高校。一切聽起來好極瞭，可是這位媽媽卻焦急地說：" 女兒剛上大一，最近突然對我說她想自殺，而且，她這樣說的時候，仿佛對我充滿瞭敵意…… "這位媽媽百思不得其解而又傷心不已：女兒那麼優秀，堪稱同齡孩子中的佼佼者，而且一向開朗樂觀，大好的前程擺在面前，為何要自殺？
通過溝通，我發現，這位母親和很多中國式母親一樣：在孩子成長的過程中，她隻重視孩子的學習成績：必修科目的成績、鋼琴考級的分數、奧數是否拿獎……媽媽想當然地認為：女兒成績好，就能上好大學、找好工作、嫁好男人。
殊不知，女兒一直過得很壓抑，她的樂觀、幽默和懂事，都是裝出來的。否則，她怎麼會在考入名牌大學後，竟想瞭斷美好的人生？青春期是每個孩子人生中最嚴峻的考驗，一不留神可能就會出現心理風暴。
父母應該知道，培養一個孩子，就如同蓋一棟大樓，在打地基時就要想到，某一天可能會有臺風、地震來襲。蓋樓前就應該把地基打得結結實實，每一層樓都用心蓋，不要等到大樓已經蓋瞭十幾層高、遭遇臺風來襲時，才後悔不已。
近幾年，科學傢對人類大腦研究後發現：在青春期，神經系統會經歷一次重塑，身體、生理也都會經歷大的變化，即從兒童到成人的心理風暴期。很不幸的是，這個時期的孩子剛好碰上中考、高考，父母又正處於更年期。如果父母依然一味強調學習成績，給孩子施加更大的壓力，那麼孩子就極容易出現問題，而在這個青春大逆反期出現的問題，往往是最嚴重的。
我還有一個感人的故事想要分享給大傢，這個故事的主角是我情商工作室的一位女講師。這位女士非常積極陽光，善於處理自己和他人的關系，她的幸福和快樂由內而外感染瞭每個人。而這一切，都得益於她父親從小到大的教育。
比如，學校佈置的傢庭作業太多，父親發現女兒有點兒不高興，就會找到女兒的老師說：" 作業太多，很抱歉，我的女兒沒時間做完。"
老師問：為什麼其他孩子能做完，她就不能做完？父親答，因為他要帶女兒出去玩兒！" 玩兒 "，不是純粹的玩樂，這位父親總是利用玩樂的時光，和女兒溝通談心，與她一起分享一本好書或看一場電影。與此同時，父親總是時時處處做好女兒的表率，自信、樂觀，擁有處理自我負面情緒和與他人沖突的能力。
這個總是不做完傢庭作業的女孩，成績一直非常優秀。因為，父親重視培養她的情商能力，讓她樂觀開心並熱愛學習，成績自然不是問題。
這個女孩一直比同齡孩子顯得更加自信而樂觀。在她大二那年，她的父親不幸患瞭重病。在父親彌留之際，母親問：" 女兒還沒畢業、結婚，你怎麼舍得撇下她啊？" 他答："我一點兒都不擔心我的女兒，因為她長大瞭，是個獨立、自信和擁有幸福的能力的孩子。所以我瞭無遺憾…… "
這真是父母最大的成功——把孩子培養成幸福開心的人。
因此，父母是孩子最好的情商教練。如果孩子具備瞭極好的情商能力，我們還會為他們的人生道路發愁嗎？
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作者與授權
《這樣做父母就對瞭》是一本貼近父母需求的心理學普及讀物，由張怡筠、武志紅等心理專傢親述，為傢長提供親子教育中的 19 個痛點解決方案。本文已獲中信出版社授權，未經許可不得轉載，歡迎轉發到朋友圈。
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