范主說：想清楚事情再努力 ~
（文 | 清醒貪心記，授權商務范發佈）
01
我喜歡把事情做成！廢話，誰喜歡勞而無功、浪費生命呢？
我喜歡多快好省把事情做成！廢話，誰喜歡加班加點、急赤白臉呢？
可是，我們常常瞎折騰，折騰自己、折騰別人、被人折騰。諸如，費心寫個公號文章，逗逼活潑，結果領導要人民日報社論風格的。加班！返工！挨訓！鬱悶！
你怎麼不早說？
你怎麼不早問？
這你都沒想到？
Sorry，我沒理解你意思！
哎呀，我多說一句就好瞭！
在職場，這樣的場景簡直可以列為加班的第一大元兇。
在麥肯錫有一套工具，幫助避免瞎折騰，讓團隊盡量對大方向達成共識——這是麥肯錫解決問題方法論的第一步（敲黑板！註意，這是第一步）。術語稱為，Defining the Problem（定義問題）；
Autumn 之大白話版稱為，
一開始就想清楚，不清楚就問清楚。
02
定義要解決的問題，似乎地球人都知道怎麼做。
舉起手機訂個外賣，本能地想想要解決什麼問題，幾個人吃、點什麼口味、花多少錢、多快送到 …… 不想怎麼訂啊？
設計外賣 App 的產品經理也會想想，嗯，這個 App 要解決什麼問題，所以要提供菜單、價格、配送信息 …… 想過才給我們設計瞭這些功能。
說穿瞭，誰都用過，不神秘。然而，有些任務，似乎不容易想清楚；或者，我們一著急，沒想好就動手做瞭。舉個栗子。上周我司拿到某個行業會展的免費廣告位，在現場的 42 吋屏幕上，輪播幾頁圖片。我請團隊小夥伴準備文案素材。這事兒不難吧。
兩天後，我拿到初稿，發現這些問題：
有一半圖片文案，每頁密密麻麻 200 字以上。這是一個人山人海大會現場，應該像機場地鐵大屏幕廣告一樣，大字大圖，隻有精煉易懂的核心信息。
在現場輪播，與會者匆匆而過，不會從頭看到尾。每一張應該都有公司名字和一兩句關鍵信息。
這是國內最大軟件企業發起的會議，與會者以技術負責人為主，應該突出我們的技術能力。
我也算職場達人，自以為交代清楚瞭背景，也自以為團隊可以理解。然而，或許因為匆忙、著急，少溝通瞭幾句，交付物失之千裡。我們隻好周末都鬱悶地加瞭點班兒。
03
那麼，為什麼我們要瞎折騰，為什麼不早 " 定義 " 清楚目標呢。
有時，老板和團隊、甲方和乙方、部門 A 和部門 B 會互相怨怪——你怎麼不想，你怎麼不問，你怎麼不說？
當過甲方、乙方、老板、下屬，我發現瞎折騰的情形有三種：
其一，任務提出者，自己沒有想清楚。
我老板 / 公司 / 客戶自己都不知道自己要什麼！這種抱怨，聽著耳熟吧？
訂個外賣，問同伴，" 你想吃什麼？"" 我想想啊。"
你拿瞭主意點瞭菜，哎，" 我不想吃這個 "。" 那你不早說！"
其二，任務提出者，認為合作者有能力想清楚。
每個人對自己、對別人，都有預期。對剛畢業的，我們會多交代幾句；對有經驗的，我們說到一定程度，信賴對方的專業能力。
當雙方預期不同，就容易出現問題。
若有人囉囉嗦嗦交代工作多年的你，你覺得管太細。" 講那麼多幹嘛，浪費時間，不信任我就別讓我做瞭，說目的和背景就行瞭，我又不是剛畢業！" 然而，少說一句，又可能會出現加班重做，大傢一起捶胸頓足的情形。一方認為 " 這個你用腳趾頭也應該想到，這還要我說嘛，這也要問嘛 "；另一方則認為 " 這個你應該告訴我，我怎麼知道 "。
傷精神、傷感情。
其三，任務提出者，認為對方想不清楚會來問。
溝通任務時會說，" 這個事情，這樣這樣那樣那樣 "。而潛臺詞是，如果你還有不清楚的地方，請來發起討論。
我們卻可能選擇不溝通，做瞭再說——擔心對方忙，認為自己肯定對，或者，一時也不知該問什麼。
講真，" 做瞭再說 "，結果往往挺糟糕的。
04
隻要我們在任務中，無論是什麼角色，寧可前置思考、前置溝通：
讓自己想清楚，幫對方想清楚，大傢都不清楚的就一起想清楚。
越不熟悉的團隊、越早期的項目、越陌生的任務，多想想、多問問，一般沒錯。一旦克服瞭磨合期，就會效率成倍提高。那麼，怎麼算想清楚瞭呢？想些什麼呢？
麥肯錫有一個 " 定義問題工作表 "，我做瞭些修改。
在任務開始時，就以下問題達成共識：
1）成果給誰看，給誰用？
例如，這份簡歷投向互聯網公司（所以要突出相關的經驗與能力）；這是第一次跟 ta 開會（所以討論前要交代前因後果）。
2）什麼場景看 / 用？
例如，這個廣告在嘈雜環境裡播放（所以畫面重要、不要配音）。
3）用什麼方式？
PPT 還是 word，流程圖還是財務表，電話還是郵件，群裡還是當面會議，長篇大論還是提綱挈領，定性分析還是定量分析 …… 總之開工前先想想怎樣能達成效果。
4）怎樣算成功？
這個項目是為瞭名還是為瞭利；衡量指標是什麼，提升多少算滿意 …… 如果事先不能達成共識，後期全是淚。
5）限制條件是？
有多少預算，能招人麼，能裁員麼，可外包麼，那個部門能配合麼，可以瞎編麼 ……
6）時限是多久？
此處省略 5000 字。
7） 其他利益相關方是誰？
還有誰需要參與決策、發表意見、提出需求、提供資源呢？（所以要排出時間，溝通討論，這點非常容易漏掉。）
8）最核心的要求是什麼？
回答瞭問題 1~7，一般就能知道核心要素是什麼。也許是風格，也許是時效，也許是預算，也許是精度。多問幾句，抓住重點。
9）哪些條件可以放松？
沒有完美的答案，做事也需要用二八法則。想訂個性價比高、帶遊泳池的酒店，搜索一陣沒有找到，那麼是犧牲時間（繼續上天入地搜索）、犧牲遊泳池，還是犧牲預算呢？溝通決策，提高效率。
綜上，看起來 " 定義 " 問題的工作量非常大，然而你會發現，不想就做，可能花費的時間會更多。
在麥肯錫，每個項目、每個細分模塊、每個小任務開始，大傢都會一起坐下來，把問題 " 定義 " 一遍。漸漸地，這種訓練會成為你的本能，能更快地思考問題、提出問題、澄清問題瞭。
05
職場上的任務多種多樣：文章、文件、郵件、工具、軟件、廣告、產品、App、網站、活動、計劃、預算、流程、制度、簡歷、匯報、電話、會議 ……
大任務，值得花好幾個小時甚至幾天討論、推敲；小任務，花幾秒鐘過過腦子。
時常，思考的過程沒有多麼復雜，無非就是那一句，" 我們到底要做什麼 "。一件事能否做成，有太多控制不瞭的因素，時代與機遇，背景與環境，天資與性情 … 而我們所能掌控的，隻不過，是自己，是當下，是眼前的努力。
既然做瞭，就盡量不折騰自己，不折騰別人，不被人折騰。從 " 想清楚、說清楚、問清楚 " 開始，然後把節約的生命都浪費在美好的事物上吧。
