為瞭解決手遊財產交易的痛點,這個平臺首次將保險公司拉瞭進來

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現如今,玩傢能玩到的手遊越來越多,隨之產生的大量遊戲賬號,則也在玩傢之間產生瞭越來越多的交易需求。比如初始號,亦或是耗時較長的 RPG 賬號等等,諸如此類的優質賬號會給玩傢帶來更好的體驗。

盡管近年來手遊交易平臺日趨成熟,但依然會存在風險,玩傢買到的帳號遇到突發情況幾乎隻能認命,能夠妥善解決的案例少之又少。

在日益頻繁的需求之下,這個問題被得到瞭更多的重視,開始有從業者參與其中尋找解決辦法。2017 年 9 月 21 日,手遊交易平臺淘手遊發佈公告,與中國人壽財險達成戰略合作,首次在移動平臺上推出針對手遊虛擬財產的 " 交易安全保險 ",如果投保人出現財產被盜或丟失,將按照投保金額進行賠付,前者也成為首傢提供手遊虛擬財產交易安全保障的平臺。

手遊賬號交易的痛點在哪?

在解答如何降低風險之前,我們有必要梳理一下賬號交易流程。以淘手遊平臺一則成品號交易為例,玩傢可以在商品頁面瀏覽對應信息並下單,下單前還可以和客服聯系 " 議價 ",下單後客服會主動聯系買傢進行交易,買傢驗號後再進行換綁,從而完成購買。

在此之後,買傢可能會遇到遊戲賬號被盜、購買賬號被賣傢惡意找回等情況。而出現上述情況時,平臺因為不是直接的受害人,所以無法直接到公安機關報案,就需要玩傢自行提供 QQ 聊天歷史記錄、淘手遊站內信截屏、遊戲信息和個人信息等,交由平臺協助維權。

目前,法律法規對手遊財產這種虛擬財產的保護在逐步完善,但實際上玩傢對風險的預估其實還遠遠不足,實操過程中仍存在取證過難、維權困難等情形。這也是虛擬財產交易的最大痛點。

保險的加入是如何解決痛點的?

與淘手遊合作的中國人壽則為國有保險公司,對於保險賠付有明確的條款與規則。一般而言,投保賬號在淘手遊成交價是多少錢,發生保險事故後就能從中國人壽財險公司獲得多少保險賠償金。

據悉,玩傢在淘手遊上購買帳號的時候,可以選擇購買 "30 天險 " 或 "60 天險 ",保費是按照訂單金額的 7%-20% 收取。一旦在保險期內帳號出現被封號、被官方收回等情形的時候,就可以申請賠償。

對於賬號違反遊戲官方規定導致封號的行為,賠償的比例也是有限制的:如果封號的時間超過 30 天,就是 100% 賠償,也就是買賬號花瞭多少就賠給你多少,接下來封號時間每減少 3 天,賠償比例就降低 10%。

官方表示,目前已開通交易安全險的手遊和渠道包括《夢幻西遊》《陰陽師》《少年三國志》《街籃》等在內的數百款遊戲,和安卓芒果玩、安卓 360、iOS 愛應用、安卓 bilibili 服等 30 多傢渠道,並且還在持續增加中。

成熟的保險機制能否帶動手遊交易行業更快發展?

在當前的市場環境下,傳統保險模式的加入或將有助於平臺、賬號交易方和行業實現共贏。

TalkingData 數據顯示,2016 年中國移動遊戲行業收入規模高達 661.7 億元,精品手遊數量質量提升,吸金能力增強,帶動瞭付費玩傢規模不斷提升。同時從手遊交易市場規模來看,2011 年至 2013 年分別為 0.476 億、1.3 億和 3.05 億,到瞭 2014 年已超過 5 億元。淘手遊此前曾公佈數據,在該平臺上一個一萬以上的賬號會以充值總價的 20%~30% 的價格賣出,熱門手遊賬號的二手價值大約是玩傢充值比例的 30%-40%,說這個市場是個大盤子一點都不為過。

而且今年還有過王思聰 10 萬元賣《仙境傳說 RO》帳號的先例,身後的交易平臺被進一步曝光。另一方面,二手賬號交易的確能帶動遊戲行業的資源循環利用,老玩傢棄坑後出售的賬號可在新晉玩傢手中發揮最大價值,延長當前這款手遊的生命周期,自己交易得到的收入還會用到下一款手遊中,這對於行業也是一種利好現象。

但對於這個風險性極大的行業,卻尚未形成一套完善的風控機制。事實上,網遊的虛擬財產保險自 2013 年就有出現,但都面向端遊,手遊交易相關保險為完全空白狀態。未來發展中,行業也需要一個在風控領域有影響力的角色站出來保駕護航,以中國人壽為首的大型保險公司既具備龐大的用戶基礎,也在國內樹立下良好的口碑,與遊戲產業相結合後或許能減少潛在的交易漏洞。

不過成熟的交易保險機制也隻是另一維度解決虛擬財產安全問題,最主要的還得靠從業者、買賣雙方足夠自律,共同降低風險。

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