2017 年對 EA 來說真是坎坷的一年。
在年頭，3 月發售的《質量效應 仙女座》在首發時出現瞭嚴重的遊戲品質問題，不僅遊戲口碑在玩傢社群中崩盤，甚至整個系列都被 EA 冷藏，開發組 Bioware 蒙特利爾工作室還被縮小瞭編制，並轉為輔助工作室。
半年就進入 EA Access，《質量效應 仙女座》堪稱年度最慘有力競爭者。
到瞭年末，EA 為玩傢準備瞭《極品飛車 復仇》和《星球大戰 戰爭前線 2》（以下簡稱《星戰前線 2》）兩款遊戲。本以為憑借著《星球大戰》這個 IP 在歐美的影響力，EA 可以在黑五混戰的 11 月中拔得頭籌，結果沒想到反而是讓他們陷入瞭更深的泥潭和責罵之中……
看起來很美好的《星戰前線 2》
2015 年 11 月 DICE 為玩傢帶來的全新《星戰前線》雖有內容相對比較薄弱，缺少瞭像電影那樣史詩般的《星球大戰》單機劇情，但作為當時少有的第一人稱星戰系列遊戲作品，再加上 DICE 強大的技術實力以及電影《星球大戰 7 原力覺醒》的同期上映，《星戰前線》最終銷量超過 1500 萬，可謂是大獲成功。
按照 DICE 的系列遊戲兩年賣一作的 " 傳統 "，2017 年正該是《星戰前線》續作推出的年份。EA 也不負眾望，在今年 4 月正式公佈瞭《星戰前線 2》。按照 EA 當時的一系列說法，《星戰前線 2》加入瞭劇情戰役模式、不包含季票，豪華版中也不會有獨占內容，所有遊戲中出現的東西都可以隨著玩傢的遊玩逐漸解鎖。
DICE 的創意總監 Bernd Diemer 還曾表示，多人對戰中的那些英雄角色不會是主宰比賽走向的大殺器，普通士兵之間的通力合作也能夠掌握比賽。
E3 應該是《星戰前線 2》最風光的時期。根據 Youtube 播放趨勢統計，《星戰前線 2》以 790 萬的播放量成為瞭 E3 2017 期間視頻播放量最高的遊戲，大幅領先第二名《超級馬裡奧 奧德賽》（550 萬）。以《星球大戰》這個名字在全球的影響力，加上 EA 對本作毫不吝嗇的推廣力度，再配合《星球大戰 8 最後的絕地武士》也將在年末上映，《星戰前線 2》毫無疑問是年末商戰最有實力和人氣的選手之一，要突破前作銷量看起來應該是非常輕松。
電影《星球大戰 8 最後的絕地武士》
但同樣是在 E3 期間，《星戰前線 2》的設計總監 Niklas Fegraeus 在接受媒體采訪時曾直接表示本作會包含微交易系統。
不過在 2017 年，主機玩傢們對微交易已經沒有那麼排斥瞭。事實上近幾年的一線大作包括《使命召喚》《中土世界》《戰地》《守望先鋒》《命運》《刺客信條》在內，多多少少都有著自己的微交易貨幣系統。但他們絕大部分還停留在無傷大雅的皮膚，表情和動作等等，不至於影響遊戲平衡，也不會出現 "Pay to win"，也就是付費變強的情況。
所以，當 EA 最開始說《星戰前線 2》有微交易系統的時候，玩傢們並沒有非常抵觸。畢竟遊戲沒有季票，後續追加內容都將免費提供給所有玩傢，一個不痛不癢，玩傢可以自主選擇的微交易，聽起來還是可以接受的。
直到遊戲的首次測試後，玩傢們發現情況不太對勁。
逃不出開箱的宿命
10 月初開始，《星戰前線 2》開啟瞭為期近一周的多人 Beta 測試活動，有關微交易的問題就逐漸在這次的測試中顯現出來。
首先是《星戰前線 2》中的箱子不隻是一些無傷大雅的東西，而是可以直接解鎖新的武器和很多強力的英雄角色。但開箱子是隨機的，如果運氣不好的話你隻能獲得零件（Crafting Parts）來慢慢合成需要的武器和 BUFF。我們暫且不說獲得合成所需數量的零件需要多長時間，如果玩傢可以通過開箱直接獲得那些強力的武器、英雄以及 BUFF 能力，那麼舍得砸錢的玩傢，就能夠很快（至少比普通玩傢快上許多）獲得這些強大的東西。
充瞭錢，真的可以變強瞭誒！
這一情況當然是許多主機玩傢們並不願意看到的。因此 Beta 測試結束後，EA 在對測試的一些事項進行總結的時候曾表示，他們已經將一些遊戲中會出現的強力物品調整為隻可通過完成遊戲中的特定要求來獲得，並且玩傢用各種渠道獲得的星卡，也可以用來升級其他星卡。
隻是在聲明中，EA 提到 " 遊戲中你必須達到一定的階級才能升級星卡，並解鎖更多武器，而這由你投入遊戲的時間而決定 "，但這並不影響氪金玩傢在剛升到某一階級就獲得該階級的強力武器及能力，並且這句話沒有說明開箱獲得的星卡和武器是否和遊戲進程與階級掛鉤。
開箱出不瞭黑武士 但你可以用錢堆出來一個
10 月 31 日，距離遊戲正式發售隻剩半個月左右的時間，EA 公佈瞭對《星戰前線 2》開箱系統的一些調整。首先，遊戲中最高級的史詩級卡牌無法通過開箱獲得，除瞭幾個特別版中可以獲得一些史詩級卡牌之外，其餘的卡牌必須通過制作來獲得。制作卡牌也需要一定的等級才能做到，解鎖強力武器同樣需要達到該兵種的裡程碑才能實現。
當時的新聞評論中，有一些玩傢對 EA 的這種調整表示還算滿意。但就在十天之後，也就是遊戲發售前五天，更多的問題才集中的爆發出來，讓整個遊戲社群炸開瞭鍋。
想解鎖天行者？慢慢打吧
11 月 12 日，一位名為 TheHotterPotato 的用戶在 reddit 的《星戰前線》板塊發帖表示，他在遊玩《星戰前線 2》的多人對戰時發現（根據描述，他之所以五天前就能玩到是因為 EA Access 用戶可以先提前試玩十個小時），以他的技術水平，每進行十分鐘的 " 銀河突襲模式 " 多人對戰，可以獲得大約 250 積分（Credit），而當時遊戲中最高級的兩個英雄，天行者盧克和達斯 · 維達需要 60000 積分才能解鎖。
這樣下來，以 TheHotterPotato 的技術水平，要打 40 個小時才能解鎖一個頂級英雄，隻有一個……這其中還不包括讀取遊戲的時間，以及其他各種原因對獲得積分速度的影響。
如果不想攢積分，這些英雄也可以通過戰利品箱獲得。其中，最高等級的 Trooper 戰利品箱（內含一到兩張 Trooper 星卡、其他內容以及一些零件）需要 150 分鐘的遊玩，稍微低級的箱子也需要一個半小時的廝殺。
最高級的戰利品箱，內容很棒，花費的時間也更長……
而戰利品箱除瞭使用積分來獲得之外，還可以通過氪金獲得水晶（Crystals）來進行購買，隻要 5 美元就能獲得兩個 Trooper 戰利品箱，省去瞭 5 小時刷刷刷的時間。但是要知道，即便如此你也隻是有一定的概率從戰利品箱中解鎖某個英雄。
這個概率是多少？沒人知道。你要花多少錢才能解鎖達斯 · 維達？沒人知道。對於一款 60 美元的全價遊戲來說，這種事情顯然是玩傢們絕對無法接受的。
到這個時候，玩傢們的反對聲音已經非常強烈瞭。考慮到遊戲發售日已經非常臨近，這樣的情況絕對不是 EA 和 DICE 希望看到的。面對玩傢們的口誅筆伐，他們仍舊表示自己會聽取玩傢的反饋，然後對遊戲做進一步的調整。
玩傢們，你們見證瞭歷史
遊戲發售前四天，一位名為 MBMMaverick 的用戶也在 reddit 上吐槽，自己花瞭 80 美元買瞭遊戲的豪華典藏版，但是達斯 · 維達卻不會因此而解鎖。他表示自己要聯系 EA 的客服要求退款，" 微交易 " 的時代讓人厭煩不已。
按理來說這種性質的吐槽（他發的這段話也就幾十字）在論壇裡已經很多瞭，理論上不會引起太大的波瀾。但問題在於 EA 在這個帖子下邊的回復引起瞭眾怒。
我們（這樣設置）的意圖，是想提供給玩傢一種在解鎖不同英雄時感受到的榮譽與成就感。
—— EACommunityTeam
此言一出，整個 reddit 一下子就炸開瞭鍋。各種嘲諷，質疑和指責充斥著整個帖子，同時各路玩傢紛紛前往這個帖子底下 " 踩一下 "EA 的留言，以表示自己的憤怒。截止北京時間 11 月 17 日凌晨，這條留言已經被踩瞭近 68 萬次，成為瞭 reddit 歷史上獲得差評最多的留言。
大概是因為臨近發售前幾天，EA 對玩傢社群監控非常密切，所以這事發生之後他們響應速度非常之快。
就在這個帖子和回復火瞭幾個小時之後，EA 直接宣佈玩傢在《星戰前線 2》中解鎖英雄所需的積分將下降 75% 左右，之前需要 60000 積分解鎖的頂級英雄：盧克和達斯 · 維達，現在需要 15000 積分就能解鎖。楚巴卡、帕爾帕廷等二級英雄則改為 10000 積分，基本上所有英雄的解鎖所需積分都進行瞭對應調整。
同時 EA 表示還會在之後於 reddit 舉辦一次 AMA（Ask me anything）活動，來和用戶 " 面對面 " 交流。
亡羊補牢，是否來得及？
在差評事件之後，EA 的 CFO Blake Jorgensen 出面做出回應，表示 DICE 的開發人員現在已經在加班加點解決玩傢關註的這些問題瞭。依舊是會出現調整，根據玩傢的反饋進行調整。
但顯然許多玩傢對於 EA 和 DICE 已經失去瞭信心和耐心，越來越多人選擇退款來遠離《星戰前線 2》。此時有玩傢發現，他們在 Origin 上預購的普通版《星戰前線 2》無法像其他遊戲一樣選擇退款，懷疑是 EA 耍的小聰明故意在退款上為難玩傢們。
好在後來發現這是 EA 在預購遊戲退款方面的一些實行已久的舉措，隻是在這個敏感的時間點引發瞭大傢的誤會，玩傢想要退款還是可以直接去和客服提出要求的。
但可見此時的玩傢們對 EA 的信任已至冰點，任何小問題都會驚起一片質疑和猜測。
與此同時，在 reddit 的 AMA 上玩傢們把 DICE 左一句尊重玩傢意見右一句調整這個論調噴瞭個夠嗆。國外各大遊戲社區近日掀起瞭一次將 EA 黑到底的大型發泄活動，儼然成為瞭一場全民狂歡活動，各種改圖和段子一個接著一個，好不快活。就現在打開全球最知名的趣圖搞笑視頻網站 9GAG，首頁第一個 tag 就是 "EA Games"，隨便翻翻都是集體的智慧精華產物。
發售前都無法挽回口碑瞭……
此時一些遊戲委員會機構也沒閑著，昨日就有報道稱，比利時的遊戲委員會將《守望先鋒》和處在風口浪尖的《星戰前線 2》列為調查對象，來審查這些遊戲是否涉及賭博內容。如果被認定包含相關內容的話，對應的遊戲作品會在比利時下架，開發商還會受到相關政府的嚴重經濟處罰。
EA 相關工作人員對此表示："《星戰前線 2》絕對不包含賭博元素！" 讓不少一直關註事態發展的玩傢們嗤之以鼻。
而玩傢們也沒有因此就閑著。有人在最近做瞭一些計算，統計瞭想要獲得遊戲中所有內容所需的時間或者需要氪金多少錢？（以玩傢已將所有卡片升至三級，並解鎖所有英雄角色為前提）
結果發現，想要真真正正的獲得遊戲內的所有內容，將所有卡片都獲得、升到最高級，氪金玩傢需要至少 2100 美元，不想多掏錢的玩傢則至少要花費 4500 小時在多人模式的戰鬥中……
更要命的是，還有不少玩傢在遊玩先行的《星戰前線 2》時發現，當他們打完一局對戰之後，遊戲會在結算畫面處提醒玩傢 " 下一次獲得積分需要在 XX 小時 " 之後，居然還有這種積分冷卻機制！有人的冷卻時間是三小時，有的卻高達十四小時。
據Polygon 的報道，之所以會出現這種情況，其實是因為 EA 在設定 Arcade Mode 時，隻允許玩傢每 24 小時最多獲得 500 積分，這樣算下來，玩傢想要單純通過打對戰來賺取積分解鎖英雄的話，不知道要花上多久。
值得一提的是，在這場從《星戰前線 2》開始的一場 " 全民吐槽大會 " 之外，其實還有一個 EA 遊戲的身影默默從玩傢身邊經過……我們似乎都遺忘瞭 EA 在 11 月發售的另一款遊戲《極品飛車 復仇》，那麼它的情況又如何呢？
拋開遊戲的素質不談，最重要也是最可怕的，依舊是我們現在談之色變的 " 微交易 "。在遊戲中如果玩傢想為自己的愛車更換零部件，這些零部件可都是需要開箱才能獲得的……
知名主播 AngryJoe 直接怒罵 "Fuck you，EA"
真的是開箱的問題嗎？
和《極品飛車 復仇》《星戰前線 2》同一時期發售的《刺客信條 起源》和《使命召喚 二戰》，同樣都是包含微交易系統的遊戲，但是卻沒有引起玩傢們的怒火，又是為啥呢？
首先說說《刺客信條 起源》的微交易系統，玩傢付費獲得的貨幣是 Helix 代幣，在遊戲中可以解鎖一些藏寶圖、或者稍微強力一點的武器、好看點的服飾和載具。就算你不氪金，也不會對遊戲的進程有任何影響，再加上《刺客信條 起源》是一款非常典型的單人遊戲，並不會出現 Pay to Win 的一邊倒情況，就算你不氪金，也能玩的非常開心。
《刺客信條 起源》的藏寶圖，其實自己找起來更有趣。
再談談《使命召喚 二戰》，去年《使命召喚 無盡戰爭》的開箱系統之所以被玩傢詬病，主要是因為開箱獲得的武器，隨著等級的提高，配套的 BUFF 也會更加強勁，兩個強力 BUFF 的疊加，肯定比不開箱的玩傢性能好上數倍。
於是在今年的《使命召喚 二戰》開箱又回歸到瞭非常傳統的內容：開出來的就是皮膚、勛章以及經驗加成。就算開出來特殊武器，那也隻是皮膚和經驗獲取有變動，武器性能完全是一致的，這樣就不會出現平衡性問題。雖然目前《使命召喚 二戰》的微交易系統推遲瞭上線時間，但考慮 EA 最近捅的簍子，以及玩傢對此類事件現在的敏感度，動視應該不會選擇在這個時間主動引火上身。
似乎，會有一線轉機？
被玩傢的怒火洗禮數日之後，EA 和 DICE 最終沒有頂住壓力。在遊戲發售前幾小時，官方正式宣佈將整個微交易系統移除，恢復時間未知。
DICE 的總經理 Oskar Gabrielson 表示，他們將把更多的時間用在傾聽玩傢意見，調整、平衡遊戲的內容，這意味著遊戲中的氪金購買水晶的選項現在將暫時下線，所有的物品都可以通過遊玩遊戲來獲得。在開發團隊真正對遊戲做出一些改變之後，微交易內容才會再次上線。
其實從《星球前線 2》這次事件中不難看出，EA 是希望在所謂的 " 服務型遊戲 " 時代，在主機上打造一種新的收費模式。通過銷售遊戲本體，並免費提供所有後續內容，吸引到足夠多的用戶，同時確保社群的統一完整。在此基礎上，將微交易打造成遊戲的持續營收點，為那些願意額外付費的玩傢們提供更多福利，吸引他們持續消費。
但上面提到的這個付費模式通常出現在免費遊戲中，而顯然 EA 太高估瞭主機玩傢們對微交易的容忍度，尤其是考慮到這還是一個 60 美元的全價遊戲。因此引發瞭這場全民的反對活動。有這個案例在前，相比今後其他遊戲公司對於全價主機遊戲中微交易系統的設計將會更加謹慎。
至於《星戰前線 2》本身，DICE 在遊戲發售前決定撤下整個系統徹底重新設計算是為這次事件畫上瞭一個暫時的休止符，但究竟《星戰前線 2》最終是否能重新贏回玩傢的口碑和信任，這就很難說瞭……
截稿時《星戰前線 2》的玩傢評分，慘不忍睹
