9 月 4 日傍晚，居住在重慶江北區洋河花園的一位老人突發腦溢血，兒子得到消息後立馬開車回傢，準備接父親趕去醫院。可讓人沒想到的是，十萬火急之際，小區保安竟然不準這輛車開進小區。
突發腦溢血的老人妻子周女士介紹說，當時，兒子把車開到小區門口的收費崗亭時，保安說這輛車沒有辦理月票，不能進入小區。
眼看時間緊急，老人兒子沒功夫跟保安爭辯，傢屬隻得扶著老人走出小區。目前，老人依然還在醫院的重癥監護室，沒有脫離危險。對於保安的做法，周女士一傢很不理解。物管人員本該為業主服務，遇到這種危急時刻，為什麼沒有伸出援手，還人為增加障礙呢？物管辦公室一位負責人向第 1 眼記者表示，因為小區停車位非常緊張，所以從下午開始，就需要控制臨停車輛進入小區。
可是，當時老人的兒子，已經表明瞭進入小區的目的是接病人，為何保安還是不肯放行呢？要知道，老人當時的情況，哪怕耽誤幾分鐘都可能有致命的危險。物管方面表示，值班保安對老人兒子所說的話，存在誤解和誤判，才導致這樣的情況發生。
物管方面表示，保安處理問題的方式的確存在問題，並承諾會加強管理，防止類似情況再次發生。物管方也當面向老人傢屬賠禮道歉，希望得到諒解。
