幾天前,在非洲大陸掀起熱議的馬雲表達瞭他對當地電子商務發展前景的信心," 非洲充滿希望和熱情 !"
這是馬雲第一次踏足非洲,他在盧旺達出席 " 青年聯接非洲峰會 " 時說," 我花瞭 18 年建立電子商務,但是非洲已經建立瞭電子商務發展的良好環境,也許你們隻需要 5 至 8 年時間就能在非洲建立電子商務。"
事實上,在多數人印象中這片看似 " 荒蠻 " 氣質的大陸,互聯網產業正悄然興起,網購、外賣、叫車等中國百姓早已司空見慣的服務在一些非洲國傢也已經實現。
網購
" 在內羅畢,無論是在 CBD 上班的白領,還是出租車司機,幾乎人人都有過網購的經歷,"23 歲的迪娜 · 卡納納說," 我很久沒去逛商場瞭。
過去,由於基礎設施建設滯後,非洲的互聯網普及率很低,但隨著智能手機的普及,包括尼日利亞、南非在內的許多非洲國傢的網絡覆蓋率達到 50% 以上。肯尼亞通信管理局的最新數據顯示,這個國傢網絡覆蓋率高達 89.7%,互聯網用戶 3960 萬。
肯尼亞《商業日報》去年 12 月援引的一項調查結果顯示,約七成肯尼亞人有過網購經歷,電子商務在當地發展迅速。
調查顯示,最受肯尼亞網絡 " 剁手黨 " 青睞的商品是手機,占比高達 51%,其它熱門商品包括服裝、鞋類、美容產品、傢居用品和電視機等。
此外,51% 的肯尼亞人在網購時更傾向於貨到付款 ; 使用 M-Pesa 等移動支付平臺付款占比為 38%,排在第二位 ; 使用信用卡和借記卡付款的占比分別為 3% 和 2%。
" 通過電商平臺把自己設計的服飾賣往全非洲甚至全世界 ",這是肯尼亞設計師萬吉庫 · 穆戈憧憬的藍圖。2015 年,她成立瞭一個時尚購物網站,銷售時裝、包袋、配飾等潮流產品。
穆戈說," 網店為設計師提供瞭銷售平臺,拓寬瞭產品銷路,和開一傢實體店相比經濟太多瞭。"
歐迪姆同樣是一位肯尼亞電商創業者,他在 2011 年創建的購物網站已經有 50 多萬會員。他認為,隨著手機上網人群的增加,非洲電商市場將釋放更大的潛力。
" 過去幾年電商發展速度太驚人瞭,你知道嗎 ? 上網的人裡有 70% 都會網購。隻有做網商,才能有大量客源。"
除瞭本土企業和創業者,在非洲的電商浪潮中也出現瞭中國企業的身影。Kilimall 是中國人在非洲建立的電商交易平臺。Kilimall 的名字來自非洲第一高峰乞力馬紮羅山,也是公司的奮鬥目標——打造非洲第一電商平臺。
自 2014 年在肯尼亞首都內羅畢誕生以來,Kilimall 就融入瞭非洲當地特色,不僅具備全球供應鏈和國際支付功能,還擁有非洲本土品牌營銷、本土倉儲物流、本土售後客服等運作團隊和服務體系。
當然,由於肯尼亞沒有成熟的物流體系,高昂的運費也增加瞭網購成本。同時,肯尼亞電商和中國電商相比,商品類型不夠多樣豐富,經常會出現斷貨的情況。
外賣
在肯尼亞有多款流行的手機外賣 APP,餐飲種類非常豐富。你既可以點到正宗的西餐,也可以叫到極具當地特色的斯瓦西裡美食,當然更少不瞭各大菜系的中國菜。
在一個名叫 Hellofood 的 app 下單後約一分鐘,店傢就會打電話確認訂單,接著外賣小哥就出發瞭。不超過 1 個小時,熱騰騰的食物就會端到你面前,這樣的速度比起國內也毫不遜色呢。
打車
對於在標準銀行肯尼亞分行工作的郭沐雅而言,平時不管上班還是休閑,出行前幾乎都會刷刷叫車軟件," 哪個劃算就用哪個 !" 去年,優步和 " 小出租 " 等本土 APP 甚至通過打價格戰來拉攏客戶。
" 現在市內出行二三十塊人民幣就夠瞭,比坐正規出租車方便舒適,也更便宜," 郭沐雅說。
訂票
就在今年 4 月,支付寶在官微上宣佈瞭進軍非洲的喜訊:非洲東部的肯尼亞,他們航空官網已經支持支付寶訂機票,未來在非洲會有更多能使用支付寶的地方。
記者隨後嘗試在肯尼亞航空公司預訂從廣州到肯尼亞首都內羅畢的往返機票,在支付頁面果不其然看到瞭支付寶的圖標。
未來會更好
前中國政府非洲事務特別代表劉貴今去年 5 月在第 26 屆世界經濟論壇非洲峰會上說,非洲目前最大的優勢就是後發優勢。發達國傢投入巨大資金研發出的一些技術已經廣泛地公開使用,這使非洲地區的發展相對來說起點較高,從 2G 至 4G 的進程比其他國傢縮短瞭很多。
近年來,中國企業在非洲各國數字化轉型過程中也發揮瞭重要作用。去年 7 月,華為公司在南非約翰內斯堡揭牌成立瞭非洲地區首傢信息通訊技術創新體驗中心。
當地民眾可以體驗到包括 5G 通訊技術、虛擬現實、平安城市、智慧傢庭、智能手機及可穿戴設備等研發成果。該中心目前已與南非約翰內斯堡大學等多所高校簽訂瞭合作協議,將在未來 5 年為南非培訓千名行業人才,從而提升南非本地科技發展水平。
後發優勢不容小覷,正如馬雲在 " 青年聯接非洲峰會 " 發言時所說," 你們擁有巨大潛力,非洲電子商務的未來會更好 !"