酷騎用戶在經過數月的漫長等待，等來的不是退款，而是押金被清零。
醒騎所謂的四川公司 10 億元接手酷騎也是在玩弄消費者，原來聲稱的負責處理 140 萬輛單車及後續押金退款事宜，如今拜客隻承認自己是第三方運商，不負責押金退款。拜客被工商部門列為經營異常，這樣的公司，消費者能信任嗎？
酷騎仍然是無回應 北京總部現場退押金
14 日上午，記者通過郵件形式聯系酷騎方面，詢問沈陽地區大量酷騎未退押金用戶為何押金被清零，可到當晚 7 時，仍無任何回應。官方的客服電話無法接通，撥打前酷騎單車前 CEO 高唯偉的電話，對方始終處於無人接聽狀態，北京市消費者協會的熱線電話無法接通。
從上海方面傳來消息，酷騎單車上海分公司已空無一人，辦公室已退租。
上海媒體稱，酷騎單車唯一一個退款通道是位於北京市通州區萬達廣場的酷騎總部，需要本人帶著身份證，或者直系親屬帶著戶口本，提供註冊時電話號碼，才能拿回 298 元押金。有退款成功的消費者稱，整個退款過程簡單快速，出示身份證、裝有酷騎 App 的手機，提供註冊時的電話號碼，298 元的押金在 5 秒之內就通過原來的付款渠道到賬瞭。但是，App 當中的餘額退款不能辦理。
拜客是何許人也？註冊地址不存在？
聲稱 10 億元接收酷騎的拜客是何方神聖，哪裡來的底氣收拾酷騎這個濫攤子。拜客是何許人也？
國傢企業信用信息公示系統顯示，四川拜客科技有限責任公司註冊地為成都，地址為成都市成華區槐樹店路長融街 30 號 4 棟 4 單元 1 層 4 號。
系統內刊載的該公司 2016 年年度報告，股東及出資信息一欄顯示，股東趙某出資 800 萬元，謝某出資額為 200 萬元，但皆為認繳額，認繳出資日期為 2046 年 9 月 26 日，實繳出資額一欄為空白。文尾顯示，2017 年 6 月 16 日，對認繳出資日期和認繳額做瞭修改。
報告中的公司資產總額、營業總收入、利潤、社保等主要項皆為空白。
該系統顯示，2017 年 5 月 15 日，成都市工商行政管理局將其列入經營異常名錄信息，原因為 " 通過登記的住所或者經營場所無法聯系 "。
記者經網絡查詢該公司的成都註冊地門牌號，該門牌號註冊有數十傢公司。成都商報曾報道稱 " 日前，有成都媒體到熊貓單車登記的成都市成華區槐樹店路長融街 30 號 4 棟 4 單元 1 層 4 號調查，發現此地址並不存在。"
雖然拜客出行承認已全面接管瞭酷騎單車的運營及維護服務，但該公司表示不承擔原酷騎用戶的退押金事宜。
記者撥打該系統內登記的公司電話，為無人接叫狀態。記者撥打拜客 400 客服電話轉人工服務，卻始終無法接通。
四川拜客科技有限責任公司出資 10 億元接手酷騎，其資金來源在哪裡？
今年 6 月份，四川綿陽市出現瞭熊貓單車用戶退押金難問題，當地媒體報道，熊貓單車負責人稱，" 主要是因為退款通道出現瞭問題，不能自動退款，需要進行手動退款，隻要客戶點擊瞭申請退款，後臺就能看到，後臺會及時進行手動退款處理。"
經瞭解，熊貓單車的運營方為四川拜客科技有限責任公司。
酷騎和拜客在玩遊戲
記者通過拜客單車的官方微信與其聯系，在下邊對話窗口，隻要輸入任何帶有 " 酷騎 " 關鍵字的問題，就會自動回應：" 親親您好，我司目前是酷騎單車新的第三方運營商，隻負責單車的運營及維護，拜客單車的押金退款您可以聯系我，酷騎單車的押金退款等其他費用類問題需要您聯系原酷騎公司進行咨詢。針對原酷騎單車充值過押金的用戶，我司作為新的運營商為瞭照顧充值過原酷騎的押金並且未退款的用戶，免費為大傢贈送瞭會員及年卡，方便您的使用。您可以在微信上搜索‘拜客出行’小程序進入騎行。"
酷騎官方微博最近一次更新是今年 9 月 29 日發出的，內容為：《酷騎單車將被四川某集團 10 億收購，接手 140 萬輛單車及後續退押金事宜》，從鏈接內容有稱，四川的一個集團公司，已經同意全面收購酷騎。他們以 10 億元的價格，接手瞭酷騎之前累計投入的價值 9 億多元的資產，其中包括 140 萬輛車，並將負責處理好酷騎後續押金退款事宜。"9 月 29 日，酷騎單車前 CEO 高唯偉稱，酷騎已經與收購方簽訂瞭協議。
酷騎稱，四川公司接手 140 萬輛單車及後續退押金事宜，而新接入的第三方運營商即堅持稱隻負責運營，退押金的事與他們無關。
消費者的利益哪裡去瞭？難道酷騎和拜客是在演一場大戲嗎？
用戶成瞭任人宰割的羔羊
沈陽市民呂先生稱，7 月份就開始通過 APP 進行退押金申請，但遲遲未拿到退款，後來酷騎稱，退費中的用戶仍然可以享受騎行服務，他就好奇地掃碼騎瞭一次，結果手機裡顯示說，退款要一個月之後才能再次提出申請。呂先生很無奈，開始瞭漫長的等待，算本以為拜客收購酷騎以後，押金的事應該不成問題瞭，" 我就不應該抱著這種幻想，消費者成瞭任人宰割的羔羊。"
如今，看著押金被清零，" 真是欲哭無淚，誰能因為 298 元錢跑趟北京，火車票錢都不夠，太坑人瞭。"
朋友給呂先生出主意，讓其找黃牛進行退費，" 結果給我出主意的那個朋友，150 元給黃牛瞭，現在黃牛也聯系不上瞭。加在一起損失差不多 450 元錢。"
網友 " 巖巖 "：交押金時也沒有想到要截圖阿，現在是什麼證據也沒有瞭！傢裡兩個人都交瞭押金的，就等於是一個都退不瞭瞭，該怎麼辦啊？
網友 " 董小拓 "：我的也沒退回來，現在清零瞭，太可怕。
網友 " 小奇 "：酷奇押金 298 元，充值還有 98.1 元，從 9 月就退一直沒給，剛剛打開 APP 一看，真的清零！一傢三口的酷奇單車押金！該怎麼辦啊？！
新聞延伸
酷騎押金賠償由雙倍提至三倍
昨日，記者就起訴酷騎相關問題再次與遼寧省合同法研究會債務糾紛法務室主任鄭開元進行瞭探討，根據用戶反映的酷騎的最新情況和對法律條文的精細研讀，鄭開元認為：可以要求酷騎三倍賠償押金，但沈陽用戶在本地起訴涉及管轄權爭議。
押金賠償由雙倍提至三倍
記者：9 月初你們代理起訴酷騎的時候，是要求雙倍退還押金，支付延遲退款期間的利息，因訴訟索賠而產生的交通費、食宿費等實際發生的一切費用由酷騎承擔。根據酷騎現在的最新情況，訴求有什麼變化？
鄭開元：酷騎收取的用戶押金是掛賬資金，不能用於其他科目的支出。並且酷騎一直沒有明確押金在哪個銀行存管，承諾 1-7 日退還押金更是沒有兌現承諾，現在又單方清空押金和餘額，這是惡意的欺詐行為。
鑒於酷騎的以上行為，依據《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。因此，我們現在的訴訟請求變更為：請求法院判令被告按照《消費者權益保護法法》" 退一賠三 " 退還押金 298 元，其他比如延遲退款期間的利息和其他因訴訟發生的費用，也要由酷騎承擔。
對於三倍賠償的訴求，法院有裁量權，要看事實對原告造成的損失。但原告方可以積極爭取。
本地起訴涉及管轄權爭議
記者：沈陽的用戶一定得去北京通州去起訴酷騎嗎？這樣做費時費力，一般人做不到。能不能在沈陽本地起訴酷騎，因為用戶支付押金餘額、騎行單車都發生在沈陽，並且酷騎在沈陽有分公司。
鄭開元：9 月初我們代理部分用戶起訴酷騎，也研究過是否一定到北京起訴。當時因為事態沒有發展到這種嚴重的地步，為瞭穩妥起見，我們派工作人員去瞭兩趟北京。現在酷騎單方面清零用戶的押金和餘額，受害人數又非常多，所以必須重新研究在哪裡起訴的問題瞭。
我們看到有律師認為用戶可以在本地起訴酷騎，不必去北京。其理由是《酷騎用戶服務協議》約定瞭履行地點，但是酷騎未采取合理方式提請用戶註意，其服務協議的約定管轄隱藏在《用戶服務協議》中，采用格式條款，內容很多，用戶對於服務協議不會認真閱讀，甚至不會註意到協議管轄條款的存在，字體均較小居於文中，且未置於突出位置，易為用戶所忽略。因此，根據相關法律規定，酷騎公司使用格式條款與用戶訂立管轄協議，未采取合理方式提請用戶註意，協議管轄條款應屬無效。
雖然我們也不想去北京立案，但是從訴訟實踐來看，有關律師的看法不切實際。如果管轄權存在爭議的話，在本地立案不一定會成功，另外也會延長訴訟的時間。酷騎雖然在沈陽有分公司，如果分公司沒有資產，執行起來也比較麻煩。找不到酷騎總公司的話，判決結果需要以公告的形式送達，一次費用大約是 800 元。
遼沈晚報 · ZAKER 沈陽 記者吉向前、金國建
遼沈快評
單方撕毀 " 欠條 " 的酷騎還要逃避多久？
文 / 楊帆
用越來越絕望來形容沈陽的酷騎用戶也許並不為過，他們一面等待著押金能夠如數歸還，一面卻又被酷騎的無聲失信對待所傷。
投訴無門的他們靜觀其變，期待著奇跡的發生，直到酷騎 APP 內餘額被清零，他們意識到退款可能真的成瞭奢望。
清零的行為被理解為 " 單方撕毀欠條 " 的既視感，如此輕描淡寫的逃離，置眾多用戶的利益於不顧，它的衰落在所難免。
回想起共享單車甫一進入沈城時，帶給人們的驚異和便利，滿城盡是小單車的盛大景象，人們遠不會想到，酷騎會以這樣的方式退出沈陽人的視線。
從退還押金時限延長，到重新推出 " 土豪金單車 "，再到押金大面積無法退還，客服中心人去樓空，最後賬戶餘額被清零 …… 一次次地挑戰著用戶們的底線。
來自酷騎內部員工的聲音認為，酷騎的失敗一方面來自於一炮走紅後的盲目擴張，另一方面也是管理層在生死時刻的決策失誤。
有報道顯示，沈陽最高峰擁有 130 萬註冊用戶，但酷騎僅僅投放瞭 12 萬輛車，用戶經常找不到車用，這種供需嚴重失衡的狀態，讓眾多用戶選擇退款。
而此時，酷騎方面又以產品升級為由關閉瞭自動退押金的功能。這導致眾多沈陽用戶看不到退款希望，一時間猜測頻起，惡評如潮。
有人認為，此時酷騎並沒有通過籌款和提升運行能力堵住資金缺口，反而造出成本極高的 " 黃金車 " 來大量投放，過度消耗的資金最終成瞭壓倒酷騎的最後一根稻草。
人們已經無暇顧及酷騎大把撒錢卻無法獲得外部融資的真正原因。隻是希望屬於自己的錢能如數返還，讓這樣不作為、缺乏誠信的企業得到應有的懲罰。
隨著西安有律師已經正式起訴酷騎欺詐，相信未來會有越來越多的用戶拿起法律的武器，維護自身的合法權益。
人們現在無不置身於共享經濟帶來的便利生活，它不斷前行的同時，也會淘汰掉那些能力和誠信不足的創業者。
用戶們期待的也正是經歷彎路後，越來越規范合理的共享生活。
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西安律師起訴酷騎單車 要求退押金餘額並索賠三倍
有媒體報道，11 月 13 日，西安律師韓朝澤向當地法院提前瞭民事起訴狀，他將將酷騎（北京）科技有限公司西安分公司、酷騎（北京）科技有限公司同時列為被告，將四川拜客科技有限責任公司列為瞭 " 第三人 " 一並起訴。
韓朝澤認為，自己是酷騎的註冊會員，交納瞭 298 元押金成為消費者，酷騎受理他的退款申請同意退還押金，雙方之間的法律關系即解除，應按照承諾在 1 — 7 日內退還押金。但 " 被告酷騎對消費者的押金沒有在銀行存管，更沒有在承諾的 1 — 7 日退還押金，存在欺詐消費者的欺詐行為。第三人即拜客公司不能僅負責酷騎單車的運營及維護，仍須對押金等其他費用類問題負責，對酷騎共享單車的消費者承擔相應法律責任。
根據消法第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。因此，韓朝澤提出瞭 " 退一賠三 " 的要求，即退還押金 298 元及充值餘 9.3 元，賠償原告損失 921.9 元，共計 1229.2 元，並承諾案件訴訟費用。
