近日大連一位高校學生,他自曝點瞭一份外賣,因忌口提醒商傢不要放蔥,但收到外賣時卻發現裡面有蔥,所以堅持退餐。
擔心這份外賣會被商傢二次出售,所以他在餐內放瞭紙條," 如果您吃到瞭請聯系我 ……" 不久他收到瞭一條短信。
自己退回的外賣被再次銷售
" 點外賣因為做錯瞭所以退回店傢,因為擔心店傢會再次賣給其他客人,所以留下瞭溫馨提示 …… 沒想到,所有的擔心都不是多餘的!" 近日,這條帶著配圖的微博內容一經發出立即引發瞭眾多網友的圍觀。
通過幾張聊天截圖記者梳理瞭事情的大致經過。當事人是大連某高校的在校大學生,他在學校附近的一傢熏肉餅店點瞭一份外賣,因為個人忌口所以他提醒商傢不要放蔥,但收到餅時卻發現餅內有蔥,對此他提出瞭退餐的要求。
" 商傢態度很好,但一直強調給我換一份,而不是送一份。" 網友說,當時他產生瞭懷疑,於是就在退回的餅內放瞭一張紙條,上面寫著 " 如果您吃到瞭請聯系我 ……" 並提醒外賣小哥," 這餅你自己可以吃,但不可以給學生吃,影響非常不好。" 他說,雖然外賣小哥口頭答應瞭,可沒過多久就收到瞭一條短信,自己退回的餅被別人吃到瞭。
爭議:被退回的外賣該不該二次銷售
記者看到,這條消息引發瞭眾多網友的關註,話題性很強,這場有關 " 舌尖上安全 " 的大討論就此展開。
" 餐盒被打開過,而且紙條就夾在餅中間 ……" 大多數網友表示,這樣的外賣再出售確實很難讓人接受。文中當網友坦然 " 其實我偷吃瞭幾塊肉 ",這種行為也讓相當一部分網友表示反感。
根據眾多留言,記者總結大傢的看法和觀點基本上有三種。
一是 " 被退回的餐商傢不能二次銷售!"
另一種看法表示," 網友偷吃肉,並在餐內放紙條的做法太不妥。"
此外還有一種比較理性的聲音說," 被退回的餐如果顧客沒動,那麼可以銷售,直接扔掉太浪費。"
網友評論:
好鮮生傢好姑娘:記不住顧客的需求,本身就是店傢的過失,店傢再換來一份兒沒蔥的餅過來以後,就不能把原來的再拿回去,更何況還要再出售,賣給別人。另外,對於店傢的過失,不應該換,應該重新送一份兒沒有蔥的。至於這個帶蔥的餅被不吃蔥的顧客怎麼處理是顧客說瞭算的。
夏小狐 xh:很奇怪,商傢做出欺騙顧客的事情,為什麼還要顧慮商傢的感受呢?食品被二次銷售很惡心的,這本身就是不道德的行為。
cheese_ 少女:" 店傢二次銷售不對,這位同學的做法也有點惡心人瞭吧,而且還自我感覺驕傲,看到偷吃瞭兩塊我實在有點無語瞭。"
大吃貨教教主:學生太斤斤計較瞭,偷吃還有理瞭,不地道。
瘦成一道閃電啊:商傢做買賣不容易,但這種做法確實不對,可偷吃兩塊肉不說放瞭蔥的肉你能吃?能吃為啥還要退?
小小 - 好先森:一旦吃到你退回的這份大餅的人,恰巧對寫瞭字的紙條過敏,而且很嚴重的過敏,出現不良反應後果誰來承擔,做事,三思而後行,得饒人處且饒人,餘生路還很長,且行且珍惜。
妮雅你呀:我覺得飯沒有動的話可以再賣吧,都不易,不要這麼苛刻吧!
被客戶退回的餐一般咋處理?
如今越來越多的人青睞網上訂餐,那麼客戶退餐的情況是否常見,一般遇到這種情況咋處理?
對此記者采訪瞭某訂餐平臺一位送餐站點的站長小王。對方告訴記者客戶退餐大致分兩種原因,一種是商傢的原因導致客戶退餐,如出錯餐,客戶有忌口沒有考慮到;還有一種情況就是送餐員的原因,如送晚瞭,湯汁溢出等;
采訪中,小王說,因為商傢原因導致客戶退餐確實遇到過,這種情況外賣員通常會將被退回的餐送還給商傢,品牌商傢一般是不會二次銷售的,有的會直接送給送餐員,有的自行處理,但不排除一些小商傢會出現這種二次銷售的可能。
" 這種二次銷售確實出現過一些問題,我本人也十分反感。" 小王說。
" 如果是送餐員的原因,那麼處理方式隻有一個,我們自己買。" 小王說,冬天的時候,他們 50 人的送餐團隊賠償客戶退餐款最多一天賠償 2000 多元錢。但如果是因為天氣原因送餐超時導致客戶退餐,公司也會承擔一部分。" 我們的送餐員非常辛苦,如果天氣不好送餐超時,也希望大傢能多多理解。" 小王說。