齊魯網 7 月 24 日訊 近兩年美團、餓瞭麼等外賣平臺迅速崛起，訂外賣已經成為許多年輕人、上班族解決午餐的方式之一。濟南的齊先生因為工作繁忙，一直以來都是和同事訂外賣吃午飯。近日，他像往常一樣從手機訂瞭一份外賣，未曾想不僅沒有收到午飯，還被外賣員給罵瞭。
齊先生稱 22 號中午他從餓瞭麼訂瞭一份外賣，一小時後，他發現手機顯示訂單已經完成，但他卻一直沒有收到外賣。" 我就給商傢打電話，商傢跟我說貨已經送出瞭，我又給騎手打電話，騎手一直是關機狀態。"
由於找不到騎手，齊先生反復聯系瞭商傢和餓瞭麼客服，但兩邊均沒有給出明確的答復。" 餓瞭麼客服給我說讓我找商傢，我又給商傢打電話，商傢說讓我找客服去解決這個問題，誰都在推卸責任，沒有人解決這個問題的。"
當天下午，齊先生終於通過短信聯系到瞭應該給他送餐的騎手，然而騎手給他的答復，讓他又驚又氣。" 我給他發瞭個短信問他為什麼沒送到，他跟我說我就不給你送到，就是故意的，他說我就是氣不過你們這些訂外賣的人。"
騎手說，他不送餐就是為瞭報復訂外賣的人，因為他們不勞而獲，之後又開始辱罵齊先生，甚至威脅要拿磚頭進行報復。莫名其妙挨瞭一頓罵，齊先生和同事都很氣憤，隨後聯系餓瞭麼客服進行投訴。
據悉，接到投訴舉報後，餓瞭麼客服表示需要進一步核實事實，然而直到 23 號，客服方面依然沒有給出齊先生滿意的答復。
齊先生說：" 他跟我們說他把那個騎手封殺瞭，以後不讓接單瞭。我們說要麼你讓騎手過來道個歉吧也可以，他說不行，不讓騎手上門道歉，而且也沒提我這個訂餐是怎麼個處理方式。"
記者嘗試撥打瞭這位劉姓騎手的電話，但對方已經關機，而餓瞭麼平臺上該騎手的信息也已經被隱藏。隨後，記者又撥打瞭餓瞭麼客服電話，對方稱已有專人處理此事。同時，餓瞭麼客服還表示，騎手不屬於餓瞭麼公司，而是屬於承包配送業務的第三方配送公司。
餓瞭麼客服稱：" 這個騎手是算一個 " 點我達 " 的騎手，跟我們合作的一個騎手。"
目前，這位騎手的去向還不得而知，齊先生的訂單也沒有退款。齊先生表示，希望盡早得到外賣平臺一個明確的答復。
