現代快報 /ZAKER 南京評論員 曹玉兵
古城麗江，再次成為與論焦點。11 月 11 日，央視報道，麗江古城 " 風花雪月連鎖客棧（初見店）" 和 " 親的客棧 · 麗江水墨印象店 " 兩客棧，其美團電商業務存在 " 刷單炒信、自己寫好評、差評隨意刪 " 等亂象。12 日晚，麗江市政府新聞辦官微發佈消息稱，初步調查取證，對兩傢涉事客棧發出《行政處罰聽證告知書》，責令其停業整頓、配合接受調查，同時責成涉事客棧法人代表向公眾道歉。同時約談美團網，要求平臺加強監管和對入駐經營者的審核與把關。目前，涉事客棧已從美團電商平臺下線。
△央視報道截圖
與以往不同，面對媒體曝光，這次麗江當地的反應還是蠻快的，又是約談，又是整頓，又是道歉。然而，這些處理意見，不過是浮光略影、借驢下坡，都沒抓住問題的實質。
麗江旅遊亂象，再次暴露無遺。兩傢客棧刷好評、刪差評，涉嫌不正當競爭，當然必須整改和懲罰。但這不是麗江獨有的 " 經營之道 "，也不是麗江旅遊亂象的重點。客棧通過刷好評引誘遊客入住，不是目的，人傢可不隻是想賺你住宿費！
業內人士告訴記者，客棧管傢一般會向客人推介回扣高的旅遊項目，比如去拉市海騎馬、到酒吧街喝酒、玉器店購物等，回扣率一般在 50% 左右，有的甚至更高。客人如果不肯參加旅遊購物，客棧一般會以滿房為由要求客人搬走。
看到瞭吧，這才是精髓所在。到瞭酒吧，有艷遇還是會有遭遇，到瞭玉器店會不會打碎價值幾十萬的玉鐲，真不好說。當然，你可能覺得，我就不購物，你不讓住我就走人。好吧，如果客棧都這麼幹，你怎麼辦 ?
這才是麗江旅遊的套路所在，也是麗江一次次被曝光的原因所在。說實話，購物宰客，很多旅遊目的地都或多或少存在，但像麗江，套路如此之深，手段如此之甚，並不多見。麗江的管理者，辜負瞭古城美景，同樣辜負瞭來此地旅遊的外地人。
猶記得去年，雲南一位副省長暗訪遭遇被強制購物。隨後，雲南省發出下決心整頓旅遊市場的強烈信號。當時輿論還為之叫好。現在來看，至少在麗江，整頓並未起到預期效果！
重塑麗江乃至雲南旅遊印象，必須動真格。如果問題永遠是被動發現，且每每曝光，處罰如果隻是隔靴搔癢，應付瞭事，違法成本太低，商傢自然不會收手，麗江旅遊亂象很難發生根本改變。遊客和網友對麗江的印象，大概隻會是 " 差評 "！
（編輯 餘爽）
