11 月 17 日，法制晚報 · 看法新聞 刊發暗訪報道，記者在 " 雙十一 " 期間暗訪瞭申通快遞北京新世界網點，發現該網點快遞員在分揀快遞時扔來扔去，卸車時用腳踢快遞，還偷吃快遞中的食品並拿出包裹的成人用品把玩。
除瞭在對快遞分揀時存在操作不當的問題，快遞員在送快遞時手中還有多個小區的單元門禁卡，快遞員不用按電子門禁，就可以進入單元樓內，直接敲響住戶的傢門。
快遞員能打開單元門 引業主質疑
11 月 1 日，暗訪記者和一名申通快遞員一起為東花市南裡富貴園小區送件，該小區共有 4 個分區，近萬名住戶。
記者送件時發現，負責為富貴園小區送件的快遞員手中竟然有該小區的門禁卡，可以打開該小區所有的大門及單元門。
" 你拿著我的門禁卡去送富貴園 4 區的快遞，我去周邊商鋪送，紅色的門禁卡是開 4 區的，藍色的開 1 區。門禁卡在車鑰匙上，用的時候自己取下來。" 記者按照該快遞員的指示，用門禁卡果然打開瞭相應的大門與單元門。
圖片拍攝 / 法制晚報 · 看法新聞 暗訪組
在送快遞過程中，有不少住戶質疑記者是如何進入他們樓層的，為不暴露身份，記者隻好謊稱是跟隨其他住戶進來的。
記者與負責富貴園小區其他幾傢快遞的快遞員們交談得知，他們手中也有該小區的門禁卡，同樣可以打開該小區的大門與單元門。
隨後記者就門禁卡一事詢問門口的小區保安，保安卻這樣回答：" 與人方便就是與己方便。"
" 我的這個卡裡加瞭密，當時我花瞭 50 塊錢辦的。" 申通快遞員告訴記者。
11 月 12 日，記者在新怡傢園和申通快遞員送快遞時發現，快遞員手中同樣有著門禁卡，可以打開該小區的大門和所有的單元門。這名快遞員告訴記者，他的門禁卡是從上一個負責這裡區域的快遞員手中傳下來的。具體這張門禁卡怎麼來的，他也不清楚。
物業稱從未給快遞員辦門禁卡
11 月 17 日下午，記者來到富貴園東花市南裡小區，該小區的兩個區域內的物業均為北京國瑞物業服務有限公司。前臺工作人員統一稱，門禁卡每個 30 元，租戶若要辦理門禁卡需由業主親自向物業提出申請，每戶最多辦理 7 張，辦理後不退，不需要其他的證明材料。並稱，物業從不給快遞員辦門禁。
隨後，記者又以小區租戶的身份到新怡傢園物業詢問辦理門禁卡。前臺稱每個門禁卡 20 元，到財務處交納現金就即可辦理。在該小區 6 號樓的物業財務室，一工作人員向記者介紹，報上樓門號房間號，交納 20 元現金即可辦理，其通過支付寶、微信交納 20 元的費用，在前臺即可辦理。其提醒，若搬離本小區，門禁卡不能退款。
記者特意向其詢問，" 是否需要提供業主證件之類的材料？"
物業的回復是，" 不用拿證件，把房間號報給我就行瞭 "。記者隨意說瞭一戶人傢房號，工作人員查詢後稱，該業主辦理過門禁，不過目前該房還可以再辦理。
對於有快遞員直接刷門禁卡進入到樓棟的情況，該工作人員回應：" 我們肯定不能給他們辦理，外面復制卡的地方也很多，我不知道他們自己怎麼弄到的。"
申通公佈監督電話 但幾小時無法打通
記者就快遞員有小區門禁卡一事，撥打瞭申通快遞公佈的監督電話 010-69499025。但是記者撥打瞭幾個小時也沒有打通該監督電話，一直轉接中。
