編者按:市場上的初創公司車載鬥量,每個初創公司都爭相想客戶提供產品或者服務,但是你有沒有想過這些產品或者服務的背後究竟是什麼呢?本文作者 Gary Vaynerchuk 是 VaynerMedia 的創始人,在文中,他認為,那些能夠大獲成功的初創公司是因為他們的產品或者服務能夠為客戶提供便利,節省時間,所以公司要想贏得最終客戶,要多多考慮自己如何能為他們提供更多便利。
我每年都會看到數百傢初創公司的 pitch,也一直在評估公司、新任 CEO 以及我的競爭對手,自覺深諳商業之道,如果非要說個新興勢頭的話,那便是便利是王道。
在紛繁復雜的商業市場中,哪些公司的產品或者服務能夠節省顧客時間,哪些公司終將生存發展下去。這就是為什麼 Amazon 成為市場的領頭羊,以及 Prime Now 的做法能夠大獲成功。他們簡化瞭買賣的過程,為你節省瞭大量的時間。
這點真的是放之四海而皆準。當前的大熱的 AI 和機器學習之所以是非常重要的技術,就是因為它們能幫你節省時間。它能夠學習那些繁冗的進程,並將其自動化。
虛擬助手會節省你的時間;Google Now 語音服務應用和 Siri 語音助手會節省你的時間;短信會節省你的時間;雙擊照片以點贊會節省你的時間;Emoji 表情會節省你的時間;有意拼錯並具有自動糾正功能會節省你的時間;縮寫會節省你的時間。
這之所以很重要是因為它是你無法更多擁有的一件商品。無論你身處何地,經濟狀況如何,你永遠無法擁有更多的時間。所以我們人類會不惜一切買到它。所以我們會選擇花 24 美元打 Uber, 而不是步行;所以我們會多付 7 美元配送費;所以我們會花 500 美元坐飛機,而不是開車。所有這些都是因為時間。
所以最近我在跟我一些私交甚密的朋友、有影響力的企業傢和高管聚餐的時候,經常談到這個話題。便利就是王道。如果你能簡化當前某個市場、產品或者體驗,你便會有一個貨真價實的機會為最終消費者提供價值。
沒人想把自己的日常生活弄得紛繁復雜。沒人關心規格、數字和馬力。他們想要那種自己就能上路的汽車!!他們要的是自由、簡約和速度。
這是你所能創造的最大的市場優勢之一瞭。Uber 能節省你的時間。Amazon 能節省你的時間。GrubHub、Seamless 和 Doordash 都能節省你的時間。這就是他們成功的秘訣。
所以,如果你是在 CPG 或消費者領域開展業務的初創公司或者正想推出新公司、產品或者服務,你應該考慮考慮你如何能為人們節省時間。你的產品、業務或服務如何加快某個市場體驗,使之不再像以前那樣費時費力?
如果你能做到這一點,並執行出來,便會勝券在握瞭。
我曾經寫過一篇文章對於聲音大加贊賞,這兩篇文章主題有相似之處。音頻能夠節省你的時間。不像視頻,你可以同時使用多種媒體形式。
所以音頻很 " 便利 "。
隨著速度的價值不斷增長,我開始發現消費者用信息(播客)來取代娛樂(音樂),他們的行為就能說明這一點。
我們寧願聽著最新一集的電視劇來查收郵件或者聽著音樂做筆記。要是視頻的話,你就沒法一心二用瞭。一旦視頻開始播放,你便全身心投入觀看瞭。
Alexa 技能也是如此。能夠用自然語言與你的設備進行交流,這一創新性是相當大的。Google 剛剛公佈瞭一項數據,五分之一的手機搜索查詢都是通過語音進行的。
我的意思是,如果你剛 4 歲,知道如何從 YouTube Kids 頻道上搜索視頻的話,那還學認讀幹什麼呢?
事實就是這樣。所以如果你想取得競爭優勢,你真的應該開始好好考慮考慮速度和便利這兩點,因為這兩點能夠助你成功。
更重要的是,確保最終消費者能夠察覺到你提供的額外的便利以及速度。太多人關註的是推出技術重復或者他們給產品增加的新功能隻會讓用戶體驗更麻煩。
我隻是覺得很多產品把大量時間花費在考慮他們的剃須刀手柄是 5.25 英寸還是 5.325 英寸,而不是專註於他們的最終客戶,要知道這些客戶是隻要提供便利,就可以爭取到的,就像 Dollar Shave 這種別出心裁的公司做的那樣。
【編譯組出品】編輯:楊志芳