風趣幽默，直爽坦誠；努力工作，勤奮認真 …… 從銷售行業跨行進入出租車行業，出租車駕駛員袁龍在最短的時間裡適應瞭新工作，還闖出瞭自己的新天地。
由合肥市運管處和合肥晚報攜手打造的第三季 " 文明窗口、溫馨服務 ——你提升我點贊 " 活動正在進行。目前，已有 9 位出租車駕駛員獲得點贊。這一次的體驗活動中，出租車駕駛員袁龍不僅主動回答觀察員提出的問題，其直爽性格及熱情服務也給觀察員們留下瞭深刻的印象。
現場體驗
10 月 12 日上午 9 時許，觀察團成員來到南二環路與懷寧路交匯處，打上一輛車牌號為皖 AT0125 的出租車，前往長江西路的大鋪頭。
上車後，觀察員見車內廣播聲音較大，提出能否將聲音調小，年輕的駕駛員袁龍當即將聲音調小。
" 去大鋪頭的市第一人民醫院西區大約有多遠？走哪條路過去最方便？" 出租車起步後，觀察員開始瞭一連串的提問。
活潑的袁龍說話非常直爽：" 我們現在距離大鋪頭大約七八公裡的樣子，待會你們可以看表上顯示的距離。我們現在西二環過去，早高峰過去瞭，二環路不堵車。"
袁龍說話語速比一般人快一點，顯得非常幹練麻利。在長江西路高架橋上，見觀察員不停朝窗外看，袁龍連忙提醒：" 下高架就到瞭，非常方便。下橋就是市一院西區。"
29 歲的袁龍自稱對合肥大街小巷非常熟悉，不過他入行才一年半的時間。入行之前，他是一名酒業銷售員。" 做銷售經常要出差，傢裡有事顧不上。我覺得開出租車比較穩定，這一行朋友少一點，但是能顧傢。"
袁龍的工作非常有規律，他幽默地自嘲 " 懶惰 "：" 我‘遲到早退’，很有優越感。無論春夏秋冬，我保持每天工作八九個小時。我小命就一條，珍惜自己的身體。"
在體驗環節，袁龍的直爽性格及熱情服務給觀察員們留下瞭深刻的印象。隻要乘客詢問，他總能第一時間給予準確的回答。
觀察員點評
和瑞公司營運大廳主任鄭何：
袁師傅服務周到，車內衛生良好，乘客的體驗感非常好。在開車中，嚴格遵守交通法規，按照行業內的標準，他配得上點贊。
合肥市運管處出租車管理所運政員彭鵬：
根據本次活動指定的五個方面的考評標準：車容車貌四星；文明服務五星；營運規范五星；行車安全五星；文明創建知曉情況四星。我們對他進行點贊。
體驗結果
因為優質的服務，袁龍贏得瞭觀察員們的好評，成為第 10 位在第三季 " 文明窗口、溫馨服務 ——你提升我點贊 " 活動獲得點贊的出租車駕駛員。觀察團成員現場給袁龍戴上瞭 " 點贊徽章 "，還給他的皖 AT0125 出租車的後車窗張貼瞭 " 為文明服務點贊 " 標識。
對話
合肥晚報：為什麼說自己 " 遲到早退 "？
袁龍：我早上六七點才出來，下午 4 點多就下班瞭。我覺得還是要勞逸結合，不能太累瞭。如果一次性把自己累趴下瞭，就幹不起來瞭。
合肥晚報：從酒業銷售到出租車，跨度似乎很大？
袁龍：我有十來年的駕齡。出租車還是穩定，隻要你認真幹，總會有收獲。
合肥晚報：還會經常喝酒嗎？
袁龍：以前因為工作關系，確實經常喝酒。現在我不喝瞭，一旦酒駕，終身禁駕，得自覺自律。
合肥晚報：能談談你心中最好的司乘關系？
袁龍：司乘都是一面之緣，保持和諧的關系，一路上聊聊天最好不過瞭。
記者手記
遇見就是一面之緣
袁龍的口才非常好，這和他曾經的工作有著千絲萬縷的關系。永遠想在乘客之前，這一點令我印象深刻。從上車到下車，他都是及時主動地提供各類服務。問路、問距離 …… 一系列的問題，他都是給予最熱忱的回答。初秋的下雨天，我感受到瞭一絲暖意。
同樣，他是一個自律的駕駛員，每天嚴格規定自己隻工作八九個小時。工作之餘，他非常顧傢，沒有任何娛樂活動。他也婉拒瞭一切的酒局。
雖然工作不算輕松，可是他卻格外勤奮，連聲說不需要休息，" 人一旦閑下來，會越來越懶散，我喜歡每天幹點活。"
他不挑客，不拒載，不管乘客去哪裡，他都拉。" 司乘雙方都能在一輛車裡遇見就是一面之緣，我做好自己的服務，有溫度地將乘客送到目的地。"
就像哲人說的，做人也要像蠟燭一樣，在有限的一生中給人以光明，給人以溫暖。
王晨辰 甄娟 合肥晚報 ZAKER 合肥 記者 周洪
