暑假來瞭
傢長請假帶孩子出門 " 見世面 " 的日子也到瞭
大多數的傢長 會選擇報個旅遊團
帶孩子參加一下 " 親子遊 "
雖然累但有參與度啊 ……
可是最近深圳的鄒女士帶著孩子報瞭個旅行團
卻發現" 貨不對板 "很糟心！
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吐槽實際體驗與行程宣傳不符
深圳媽媽組團帶孩子參加親子遊
鄒小姐介紹，平常因為工作忙，帶孩子出去玩的機會比較少，前段時間有空，經與自己孩子同班的幾名孩子的傢長商量，決定帶著孩子出去旅遊，因為不熟悉路線等原因，就計劃報個旅行團，經其他孩子傢長介紹，聯系到新景界的一名客戶經理，最終包括自己一共 6 個傢庭報瞭新景界呼倫貝爾親子 6 日遊的項目。
鄒小姐提供的旅遊合同顯示，旅行社方為深圳市新景界東旭國際旅行社有限公司，合同約定的線路行程時間為 8 月 1 日至 6 日，旅遊費用成人每人 6799 元，不滿 12 歲的兒童每人 5099 元。鄒小姐介紹，6 個傢庭裡，多數都是一名媽媽帶一名孩子，幾名孩子的年齡也都在五六歲，因此基本上一個傢庭總旅遊費用合計接近 1 萬 2 千元。
旅遊合同載明，成團的最低人數為 6 人，第十六條 " 拼團約定 " 裡，還有旅遊者是否同意采用拼團方式與其它旅行社成團拼團，鄒小姐一方註明的是 " 不同意 "。不過鄒小姐反映，實際旅遊時，還是有和其他旅遊者一起成團的情況，此外更讓自己忍不住吐槽的則是，實際旅遊的體驗與合同行程安全及定位、描述不符。
前期餐食素菜多
"野豬餃子宴"被指誇大
鄒小姐方面提供的行程安排表顯示，親子 6 日遊包含瞭多項行程，如 1 日當天先從深圳飛滿洲裡，後續從滿洲裡去黑山頭草原蒙古部落，再從部落前往根河、房車基地，後再回到滿洲裡，6 日再飛回深圳。其中住宿共 5 晚，包括 " 草原景觀蒙古包 "、" 套娃主題酒店 "、" 草原房車 " 等，美食方面包括 " 野豬餃子宴 " 等等。
鄒小姐反映，在餐飲方面，根據合同的標準是每人 30 元每餐，大傢在一起吃飯，然而最初前兩天 4 餐中，基本都是以 " 素菜 " 為主，根據餐食標準，不應該是這樣，另外行程安排有當地的風味餐，其中一為 " 野豬餃子宴 "，但實際上裡面跟 " 野豬 " 相關的就是一道 " 豬肉炒辣椒 "，有其他肉菜，但也是素的比較多，而且也沒有餃子，跟名稱並不相符。
（每日的飯菜，由受訪者供圖）
鄒小姐表示，自己與朋友參加的是親子旅遊團，餐食安排理應考慮到孩子需求，但是一些菜式並不適合孩子吃，在己方反映要求後，才加瞭一道 " 番茄炒雞蛋 "。
理想 VS 現實 一
（鄒小姐理想中的蒙古包環境，由受訪者供圖）
（鄒小姐實際住的蒙古包，由受訪者供圖）
在住宿方面，最惹鄒小姐吐槽的則是" 草原房車 "，鄒小姐表示，當天經過近 3 個小時的車程才到達 " 房車基地 "，一路上看到很多很漂亮的房車。但己方到達房車基地時，基地內並沒有房車，工作人員解釋是入住的人太多，房車還在路上沒開過來，但當時已經是晚上瞭，後在工作人員帶著看瞭房車，發現房車內隻有一張不太寬的床，要兩個傢庭睡，沒辦法最終選擇住蒙古包，但發現提供的蒙古包內，有的床上被褥還沒收拾。
你以為隻是吃的不開心 住的不舒心？
那你就大錯特錯瞭！
野豬林裡"雞不少"？
擠牛奶、鏟牛糞要排隊
在遊玩的項目當中
鄒小姐反映也有多個項目的實際體驗與宣傳並不相符
如在親子營地的行程中，安排有 " 擠牛奶 " 體驗，實際就是每個小朋友排著隊，一人擠一下就結束瞭，每個孩子參與的時間不超過 1 分鐘，並沒有所謂宣傳的 " 傢庭分組 " 和 " 深度的體驗 "， " 不是我們所想的，一個孩子拿著一個奶桶 ……"
（鏟牛糞體驗現場，由受訪者供圖）
至於 " 鏟牛糞 "，鄒小姐表示就是在一個的很小的場地裡，孩子排隊等著，" 小朋友鏟完就走瞭，鏟的牛糞都放在一個筐裡，過段時間地上的牛糞鏟完瞭， 就把筐裡的倒出來 …… 我們以為的鏟牛糞，是想讓孩子體驗生活，一人一個筐在草原上鏟 ……"
理想 VS 現實 二
（鄒小姐理想中的濕地繪畫場景，由受訪者供圖）
（鄒小姐一行實際的濕地繪畫場景，由受訪者供圖）
鄒小姐還表示，行程中有參觀一個" 野豬林 " 的項目，但實際上更像是" 豬圈 "，裡面隻有一隻野豬，雞反到是不少，還有一個濕地繪畫體驗，實際上是在一個看似有些荒廢的閣樓，孩子們冒著暴曬在畫，沒有人講解，並且連孩子們坐的小板凳都不夠。
（來到野豬林，看野豬成群奔跑，由受訪者供圖）
理想 VS 現實 三
（鄒小姐理想中的白樺林景區，由受訪者供圖）
（鄒小姐一行實際去的白樺林景區，由受訪者供圖）
回應
會與客戶進行溝通
就鄒小姐反映的親子旅遊問題，南都記者聯系到瞭新景界質監部一位工作人員，其向南都記者提供瞭一份親子營地（下簡稱：營地）官方出具的回復：
對於擠牛奶
營地回復稱
" 擠牛奶 " 是參與性活動項目，為保證孩子和傢長的安全，擠牛奶時必須排隊進行，如果孩子們和傢長圍著牛，牛的視線范圍有限，牛在轉身時突然看到人在身後會使牛受驚，從而危及到孩子的安全，由於園區的活動項目較多，所有活動依次進行完後都可重復體驗。
對於鏟牛糞
營地回復稱
撿牛糞是蒙古族日常工作的一部分，撿牛糞是把曬幹的牛糞用手叉子鏟到竹筐裡，園區的親子老師也會為大傢講解牛糞對於蒙古族的重要性，也希望每位遊客都能理解並尊重蒙古族的風俗。
對於繪畫問題
營地回復稱
濕地繪畫的所在的木刻楞門樓總投資 43 萬元建設，三樓為額爾古納河濕地觀景平臺，並非為遊客所說的 " 看似有些荒廢的閣樓 "，而濕地是在高處觀賞等，回復中還稱曾經嘗試過搭建涼亭，由於草原風向不定，下方為景區大門，容易砸傷門樓下方的遊客，為瞭安全考慮放棄涼亭建造觀景閣樓。
對於餐飲問題
前述新景界質監部工作人員則表示
每餐是 4 葷 4 素，導遊得知客人吃的不好，在後面能加餐的地方都加餐瞭，內蒙地區屬於內陸，蔬菜的品種少，北方人做法也相對粗糙 ……
該工作人員還表示
對暑假旺季，景區人多造成的排隊等體驗感下降深感抱歉，同時，就該事會與鄒小姐方面進行溝通，妥善解決。
采寫：南都記者 徐全盛
由受訪者供圖
