現在，不少商傢為瞭促銷產品
經常采用附送贈品銷售的策略
然而贈品的質量經常有坑
很多時候當贈品出現質量問題後
消費者往往隻能忍氣吞聲
但是這次
蘇州這位律師楊先生卻要較較真
上周六（11 月 18 日）楊先生網購
買瞭個仰臥板
可先引起他的註意的是
隨商品附送的一對啞鈴
啞鈴是斷瞭的，裡面填充的全是水泥
楊先生翻看該商品的評論
發現和他一樣
收到 " 斷啞鈴 " 的消費者有很多 ……
收到貨啞鈴卻是斷的
外殼塑料，裡面是水泥
前不久抱娃閃到腰，讓楊先生感覺到身體需要加強鍛煉。他自稱是個行動派，想到就立馬去做，上周六（11 月 18 日）在京東商城下單購買瞭個仰臥板，打算放在辦公室，閑暇時用來健身。
當天上午 10 點下單，下午 4 點多就送貨上門瞭。收到貨，楊先生立即在辦公室一番忙碌，將仰臥板給組裝到位。再翻看包裝盒時，他發現裡面還有隨商品附送的跳繩、臂力器和啞鈴。
" 我說哎呀，啞鈴怎麼斷瞭？" 楊先生說，包裝盒中的一對啞鈴被取出時，其中有一個是斷的，讓他感到吃驚。再一看，啞鈴的外殼是塑料狀的，裡面填充著沙石狀的東西。
昨天（11 月 20 日）上午，記者看到，楊先生出示的一對啞鈴除瞭 "1.5KG 3.3LB" 外，沒有任何廠商信息。其中一個一頭斷裂，露出水泥狀填充物。
1900 多條差評
很多和啞鈴斷裂有關
楊先生說，發現啞鈴有問題，他立即聯系快遞員，但沒有聯系上。於是他撥打客服電話，經過近 30 分鐘的交涉，有一名負責人給他回電。他認為對方沒有給出合理的解決方案，他要求將此情況繼續向上級報告。
根據訂單信息，記者看到，楊先生是在京東的多德士自營旗艦店購買瞭仰臥板，售價為 168 元。京東上的信息顯示，眼下購買該商品，下單即送啞鈴、臂力器和跳繩。
該商品好評率為 95%，除瞭 8.2 萬多條好評外，還有 1900 多條差評，差評的內容中，有很多和啞鈴斷裂有關。從消費者曬出的照片看，他們購買商品獲贈的啞鈴和楊先生收到的是同一款。有人曬圖說收到的兩個啞鈴都是斷的，有人稱 " 送的東西都是坑，不如不送 "，有人說 " 這是最差的一次購物 "。
供應商客服回應有問題可補發
20 日，記者聯系上多德士自營旗艦店的供貨商客服，工作人員稱，這些是包膠小啞鈴，裡面填充的是水泥。對於評論裡這麼多人反映啞鈴斷瞭的情況——
客服回應
供貨商客服回應稱作為京東自營商品，" 售後和產品質量都是很有保障的，每個零件、每道工序都是嚴格檢測，合格通過才能出庫 "，不可能將壞的發貨出去，啞鈴也有可能是運輸途中破損。客服表示，如果客戶收到的有破損，在聯系登記後，可補發或補償。
楊先生說，11 月 18 日向京東客服反映過後，11 月 19 日他先後接到京東客服人員和多德士客服人員的電話，詢問他希望怎麼處理。他覺得評論中有這麼多消費者反映這個問題，但這樣的啞鈴還在繼續附送，希望京東從多個環節著手去查一查，給消費者一個合理解釋。他說，京東客服人員稱會從供貨環節查起，並給他答復，目前他還在等待答復。
產品有問題要召回
進行調查，公開處理結果
楊先生
" 啞鈴上沒有任何廠商信息，又這麼容易斷，砸到腳瞭怎麼辦？" 楊先生說，已經有這麼多消費者在評論中反映啞鈴斷裂的問題，可商傢還繼續將其隨商品附送，他覺得這裡面有問題。
從消費者角度來看，隨商品附送的產品出瞭問題，商傢是否要負責？楊先生是一名律師，他很肯定地表示：商傢當然要負責。他認為附送的產品也應保證質量。
" 網購贈品絕不可以是殘損品！"11 月 19 日，楊先生在個人的微信服務號上發瞭一條關於此事的情況報告。他同學看到後，說他太較真，有點小題大做，也有人要為他 " 打 call"，支持他為眾多消費者維權。
楊先生說，對於普通消費者來說，遇到這樣的情況，可能評論一下，或者接受補貨，就讓這件事過去瞭，因為維權的時間成本和經濟成本遠遠要大於商品本身的價值。他算瞭算，寫材料、立案、開庭到判決，在極為順利的情況下至少也要 1 天時間；此外，先不算訴訟費，僅對材料進行公證至少也要 1000 元。若遇到對方或者自己繼續上訴，那成本還會更大。普通消費者根本耗不起。
" 我不希望把這當成普通的消費糾紛來處理。" 楊先生說，他希望京東足夠重視此事，根據 " 消法 " 保障消費者權益，若產品有問題要召回，同時也應以此為契機，對相關產品的采購、供貨、物流等環節進行調查，公開處理結果。
目前楊先生已準備好相關材料
暫時還在等回復
若無合理解釋
他將通過法律途徑維護消費者權益
（編輯 張宇）
