百度又出問題!有代理強推信息流廣告

09-25

信息流廣告已經成為現今幾乎所有內容產品的 " 兵傢必爭之地 "。

2016 年 5 月的 " 魏則西事件 " 之後,百度醫療搜索在輿論重壓之下在一個月內高效完成瞭整改。不過,這次事件並未妨礙百度從戰略大局上將信息流廣告放在最重要的位置之一。整改後不久的 2016 年 6 月,百度將廣告和新聞置於手機百度搜索框的下方(醫療類搜索結果除外),正式進入信息流廣告大戰的爭奪中。

2017 年的新年演講中,李彥宏更強調說:信息流是百度未來的增長點。

作為搜索市場的超級入口,百度信息流廣告推出後,收入很快成為百度財報中的亮點。百度第二季度財報顯示,百度資訊流產品日活用戶超過 1 億,Q2 百度資訊流廣告收入從一季度底的每日 1000 萬迅速上漲到瞭每日 3000 萬。

同時,百度稱已經完成瞭基於數據、算法、計算能力等 AI 能力的資訊流廣告渠道 Intent Engine,讓相關投放點擊率提升瞭 48%,投放量增長瞭 10 倍。原生廣告帶來的收入是上一季度的 2.5 倍。

基於此,百度搜索內部提出目標——要用時 2 到 3 年的時間,通過資訊流再造一個 " 百度 "。

不過,對於憑借搜索老本迅速取得成績的百度來說,這條鋪滿錢的賽道競爭者滿滿,有微信、微博,還有個今日頭條,想完成這個目標並非易事。

這不,在該目標的執行層面,問題又出現瞭:

4 個月前,有百度客戶在微博上發文稱:" 百度強推信息流強制續費拆分賬戶金額 ",這位遊戲公司的市場總監在文章寫道:" 百度搜索代理商的續費電話,說續費金額必須強制性拆分到其新產品 " 信息流推廣 ",不拆分金額續費要強制暫停賬戶搜索推廣。"

近期,財新對此事進行瞭調查,他們發現:" 在過去幾個月,河南、河北、天津、江蘇等地的百度代理商均存在將信息流廣告與搜索廣告捆綁銷售的情況。" 文章中,一位華北地區做競價排名的行業人士對財新記者表示:大部分廣告主由於需要為搜索廣告續費,隻能忍氣吞聲。

另一位百度上做瞭四五年的廣告的客戶稱,在今年 6 月曾接到銷售代理的電話稱:" 下次往百度賬戶充值時,必須分 1000 元去做信息流廣告,否則就不能續費,在充值後,這 1000 元也隻能花在信息流廣告上,不能轉做其他用途。" 另一些人表示:" 如果要求不開通信息流廣告,則需要申請特批,但’名額很難申請’ "。

針對這種情況,百度對財新的回應是:" 從未向代理商提出、下達對搜索廣告和信息流廣告捆綁銷售的策略和要求。"、" 有少部分投訴系個別代理商個別銷售人員由於業務不熟練,對客戶進行產品介紹和說明時,導致客戶產生誤解,此類情況也均經總部進行解釋說明,最終達成和解,獲得客戶認可。" 未來還將持續嚴查,嚴肅處理。

這篇文章中還提到:

在調查中,財新記者也發現,並非全國所有的百度代理商都在強迫廣告主進行信息流推廣,在上海等地的百度分公司沒有捆綁銷售的情況。

此外,向財新記者投訴的廣告主們表示,百度代理雖然強制其充值,但還沒有強制消費,隻是在充值後不斷提醒他們,把信息流這筆錢花掉。

雖然在今年 1 月,李彥宏用 " 在哪兒都會有競爭,我們從來沒有奢望做什麼事情是沒有競爭 " 回應瞭今日頭條在內容分發領域與百度的競爭,顯得輕松大度,但在財新的文章中,競價排名的業內人士還是指出瞭百度實質上的神經緊張。

畢竟,信息流廣告的收入不僅與日活有關,更與用戶在線時長直接相關,而今年 2 月,張一鳴就曾表示,今日頭條的日活已經做到瞭手百的三分之二,在線時長達到瞭驚人的 76 分鐘,同月,他們還從微軟亞洲研究院挖來瞭重點研究互聯網搜索技術的馬維英,直指百度。這一切,就在李彥宏對信息流重要性的強調後的幾十天之內發生。信息流領域各傢的競爭激烈程度,可想而知。

無論是不是重壓之下執行層面理解有誤,廣告客戶的態度反彈似乎已經在說明,百度以往在大量存量客戶上推廣新業務的方式已經遭到挑戰,而對於百度 2017 年的重頭戲——信息流廣告來說,這個挑戰或許隻是這條賽道上的第一個欄。

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