你能想到有人會因為打印出瞭問題而飛掉瞭一個能帶來百萬收入的客戶麼？
我的好友小紹在一傢咨詢公司工作，隔壁團隊招瞭個實習生。當時該團隊剛簽瞭一單客戶，是一傢國內排名前三的電商。客戶想收購一傢做線上化妝品的公司，有 A、B 兩傢公司可選，他們希望團隊完成全面的調研和分析後告訴他們選擇哪傢更有利可圖。
實習生的工作就是給 300 名曾在 A 或 B 兩傢公司有過購物體驗的消費者打電話，詢問品牌滿意度等問題，然後整理成初稿調研文檔發給客戶先瞭解一下大概情況。
大概是實習生還處在學生時代省錢省慣瞭吧，他看到公司的打印紙質地特別好猜到很貴就想替公司省點錢，於是就正反面打印瞭；而且為瞭省紙他還特意把圖表調小瞭，使得一張紙上能多放幾張圖表；更鬧心的是，六七十頁的調研報告，他隻是簡單的用訂書機裝訂起來，沒有用固定更牢靠的多孔夾條裝訂機。
因為這不是 final 報告，隻是初版給客戶有個大概印象，所以帶實習生的 mentor 給他說瞭大概要求後也就沒有再去檢查，誰能想到金主爸爸充分發揚瞭以小見大、管中窺豹的精神，一場 " 悲劇 " 發生瞭。
調研報告本來就很無趣，又密密麻麻全是字，好不容易來張更直觀的圖表，還特別小；最糟糕的是因為裝訂不結實，客戶讀到一半翻頁時整本調研報告開線瞭，好幾十頁紙洋洋灑灑散落一地。現場客戶一肚子火，老板一臉黑線。
第二天金主爸爸就投奔瞭別傢咨詢公司，臨走時甩出一句話 " 你們能不能專業一點啊！" 也是在第二天，實習生就被告知不用再來瞭。
誰會想到，因為打印、裝訂這麼小的失誤，就讓公司損失瞭上百萬的收入。
這個故事，確切地說應該是事故已經成為小紹公司的經典案例。小紹那位年少多金的前麥肯錫合夥人老板最常掛在嘴邊的一句話就是，職場精英的第一項技能就是首先請把門面兒活做到極致好。
有個調侃的段子說基金經理平時穿的是雅戈爾加九牧王，接受采訪時換上 Burberry；而搞行研的人在正式會議和見客期間穿的是范思哲，私下工作著裝則是七匹狼加海瀾之傢。可見每個行業都有自己需要註意的 " 門面活兒 "。
" 門面兒活 " 也許瑣碎但從來都不是小事，在乎 " 門面兒活 " 其實是一種職業精神。職場上越是優秀的人越明白把門面兒活做好這件事有多重要。
因為重視門面兒活是專業態度的象征。熬瞭好幾宿通宵、費瞭無數腦細胞做成的分析報告，決不能在給客戶展示時因為 PPT 上的符號或單位用錯而功虧一簣。
其次，門面兒活帶來的首因效應影響深遠。公司高層來視察，憑什麼讓領導通過你洗到褪色的襯衫 get 到你深邃的內涵。
還有很重要的一點，磨刀不誤砍柴工，好的門面兒活就是你手裡那把鋒利的刀，能幫你節省效率、事半功倍。
你約瞭潛在客戶前去拜訪，之前瞭解掌握瞭 N 多信息、演練瞭好幾次，本可以知己知彼一舉拿下，而你卻為瞭節省打的費跑去坐公交，最後遇到堵車、拜訪遲到瞭，客戶也飛瞭，得不償失啊。
所以，越是重要時刻越要認真去裝。職場上，不會裝門面兒這項技能，你永遠也無法成為精英。
來源：思小妞的犄角旮旯（微信 ID：sixiaoniu523）
作者：思小妞
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