宣女士一傢三口參團到巴厘島遊玩，出發當天被告知孩子機票出不來，因為護照不符合要求。宣女士覺得，這事旅行社有責任。
1護照未滿 6 個月，孩子機票出不來？
1 月 12 號，宣女士通過湖州德清暢遊天下旅行社報名，在杭州海峽虹途國際旅行社簽瞭合同，行程是 2 月 22 號出發，5 晚 6 天的巴厘島跟團遊，大人費用 8999，小孩費用 8299，一傢三口一共 26297 塊錢。
宣女士：" 是 2 月 22 號出發，到機場出機票的時候，告訴我們小孩子的機票出不來，就是走不瞭（為什麼？）小孩子的護照有效期未滿 6 個月。"
2旅行社讓大人先走，小孩負責送回去
宣女士的兒子今年 10 歲，護照有效期到今年 4 月 1 號，巴厘島是落地簽，簽證前要保證護照有效期在 6 個月以上。宣女士說，她之前沒有出過國，不知道有這項要求，而且在簽合同的時候，她把一傢三口的護照都交給瞭旅行社，突然出現的這個情況，讓一傢人措手不及。
宣女士："旅行社給我們打電話，說讓我們大人走，小孩他們負責送回來，但我們是不同意這個調解的，我們兩個人把小孩放在傢裡，我們大人走，不可能吧，旅行社的責任，畢竟是出國旅遊對吧，他們審核不過關。"
3要求退回所有費用，工作人員介紹瞭他們的處理方案
宣女士說，他們不可能把孩子一個人放在傢裡 6 天，旅行社給出的解決方案不可行，所以一傢三口的旅行計劃泡湯瞭，她要求旅行社退還全部費用。宣女士找到位於杭州萬塘路華星世紀大樓 15 樓的杭州海峽虹途國際旅行社，工作人員表示經理不在，但她可以介紹一下他們的處理方案。
杭州海峽虹途國際旅行社 工作人員：" 我們發的行程裡面，包括組團單上都有寫著：護照的有效期要 6 個月以內，因為她這個是小朋友的護照過期，而大人沒有過期，就是無端的擴大損失瞭，最後我們給出的答案就是，小朋友的費用我們全部退，然後經濟損失是，補償一千塊錢一個人給成人，後續還有覺得不太妥當的，你可以通過法律手段來維權。"
宣女士不接受這個方案，下一步打算通過法律途徑來解決。
來源 | 1818 黃金眼（zjhuangjinyan1818）
編輯：吳劍鋒
