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本文由創業傢 &i 黑馬根據周楷程郵件整理
9 月 2 日，星空琴行全國門店突然關停，CEO 周楷程銷聲匿跡。
9 月 20 日晚，星空琴行官方發聲：CEO 周楷程突然失蹤，至今無法聯系上。
據財報顯示，星空琴行 2016 年虧損將近兩個億。
五年時間內，星空琴行在全國已開設近 60 傢鋼琴教學體驗店，2015 年 C 輪融資後就開始廣泛投資高達 60 多起，在 2016 年 D 輪融資後仍未 " 收手 "。
星空琴行一路飆車，想剎車的時候已然剎不住瞭。
在風波過後 20 天的今天，" 消失 " 的周楷程人未出現，但終於首度發聲，發送瞭一封題為 " 這一年多的星空 " 的郵件給星空高管，詳細回顧瞭一年多以來星空琴行的經營如何走向失敗，以及自己的後悔、挽救和反省。
以下是郵件內容節選，經創業傢編輯：
親愛的小夥伴們：
由於 OA 和 ERP 系統已經被關閉，因此也就不再使用公司的郵件系統發郵件；同時由於郵箱系統限制，無法發送給所有想告知的小夥伴。就在這裡和大傢說說這一年多的時間裡，我和星空經歷瞭什麼吧。
真的很心疼你們這些天的經歷，舍不得星空，更舍不得你們！說我消失的，說我甩鍋的，其實也對，現狀我確實選擇瞭 " 逃避 "，因為我確實無能為力瞭，而且自己也確實遇到瞭很大的麻煩。也許沒有瞭我，星空還有百分之一的機會，我不想解釋什麼，隻想說說這一年多我真實的經歷與感受，有對有錯吧，談不上好壞，但到現在依然很感激所有的投資人一路給予的支持和幫助，感謝團隊一直的堅持！因為我想無論怎樣，我都把你們當傢人，就是和大傢說說這一年多的星空。
2016 年年初，星空的年會是我們達到瞭最鼎盛的時候，差不多就從那以後說起吧。2016 年 1 月下旬我們召開瞭星空 C 輪融資後第一次正式的董事會，那時候我們已經出現瞭一定壓力，賬面資金已經不多，但我們當時銷售勢頭不錯，12 月超過瞭 5000 萬的流水，而融資形勢其實也不錯，因此，差不多拿到瞭美金 + 人民幣差不多 8000 多萬的過橋。依然很感激。
現在看來，那時候選擇一腳剎車，也許就是最好最有把握完成調整的機會，但當時融資形勢仍然非常好，於是覺得有所調整的往前沖，和投資人溝通之後，對業務形態有所調整，平臺級的藍姐姐依然作為全資子公司，持續運營，而非鋼琴品類的門店，學館、炫舞則拆分出去運營。現在看來這裡有個判斷錯誤，這個模式下兩個成本都是增加的。如果反一下，拆分藍姐姐獨立融資，其他門店合並管理，也許機會會大一些。
上半年我們依然繼續補貼式的打法，但已經出現疲態，同時由於融資形勢急劇變化，O2O 快速崩塌，我們必須做出調整，所以我們在 2016 年 7 月開始瞭追求利潤的運營商模型，但這裡我們失去瞭也許是最後一個可以快速調整的機會，因為我們過於迷信過往的銷售優勢，而忽略瞭單純調整商品價格模式自然會帶來銷售額的下滑，流水瞬間出現瞭壓力。在 9 月我們傳統的大戰月，業績調到瞭 2000 萬以下，原先預計最起碼是 4000 萬，所以在 9 月快速出現瞭資金缺口，壓力就從這裡開始瞭。9 月的最後一天，我開始瞭自己漫長的借錢之旅。
10 月由於長假原因，業績有所下落，資金缺口開始加大，待支付開始積壓。10 月下旬召開瞭董事會商量如何解決當時的困局。10 月份已經是我自己開始借款給公司推動運營瞭，當時盤點出的資金總缺口為 500 萬美金，但多次溝通後，投資人給出的是幾十萬美金的額度，同時希望我個人累計投入可以達到 100 萬美金。於是我就繼續借錢。那時候我自己已經沒什麼錢瞭，具體原因後面再說。
其實差不多 10 月我就開始進入半崩潰狀態，因為大量的支付壓力，當投資人確認隻有幾十萬美金的時候，自己就徹底焦慮瞭，但那時候有個雙十一，打瞭一波小高潮，之後資金鏈開始緊張，這時候經過董事會同意，開始出讓我的老股，然後把資金放入公司。中間也跟投資人個人進行瞭借款。再次感謝！那時候雖然壓力很大，但依然樂觀，覺得可以靠大流水重新把業績拉起來。
11 月我們已經重新回歸直營，同時調整琴行門店，但這時候我已經開始使用各種線上線下借款工具，總覺得熬一熬就過去瞭。1、2 月春節其實是個坎，而且當時投資人能借的款也都借瞭，又是一個天天不能睡的狀態，覺得也許會倒在春節錢，雖然最終通過轉股、借款籌到瞭一部分錢解決瞭 50% 的工資，但基本上能耗盡的人脈全耗盡瞭。當時有筆預計 3 月底到的資金，所有很多剛性的歸還都計劃在瞭 3 月底。
但 1、2 月業績單機新增的缺口又持續擴大瞭整個資金缺口。可是想想，春節都過來瞭，還熬不過去嗎？所有當時投資人又一起借瞭 700 多萬，寄希望於 3 月可以業績回升。然而過往的各種問題積累，導致瞭業績未達到預期。4 月份就遇到瞭一個比較大的坎，這個月也是自己第一次開始覺得扛不住瞭，這幾個月以來每天就怕早晨醒來，因為醒來就是那麼多要解決的款，而那時候個人借款也超過瞭 1000 萬，並且大量進入應該歸還的時間，於是每天需要同時應對個人和公司的債務。
4 月最後一天的上午，可能是自己第一次真正的想到瞭一死瞭之：那天要發所有人的工資，而投資還沒有對新一輪增資方案達成一致。我覺得如果我那天出現瞭啥意外，也就贏得瞭一個緩沖的時間。最後在中午終於達成瞭一致，再增資 2000 萬，而這時候也觸發瞭另一件事件：股份的調整，因為 2016 年 8000 多萬的過橋到一年期瞭。最終團隊交出所有股份，債轉股給到投資人，包括瞭除原投資人外，也包括一些轉讓股份進入的新投資人。而投資人與團隊口頭約定未來在達到一定條件後再給團隊發 20% 期權，這就形成瞭目前公司 100% 投資人持股的情況。
原本以為這 2000 萬肯定可以徹底解決問題，因為後面還有兩筆計劃內的融資，應該可以讓公司恢復正常運轉瞭，所以當時發出郵件，5 月以後開始工資就按時發放瞭，基本到這時候，雖然我們會有所延遲，但基本當月都能完成工資發放。
而這時候我個人的借款和擔保的借款已經超過瞭 2000 萬，包括一些利息很高的資金。這時候自己的壓力越來越大，真的不知道如何面對那麼多債權人而同時又要處理公司的支付問題，基本上到瞭一個焦頭爛額的狀態。到 6 月份賣掉房和車之後，我實在沒有能力再做什麼瞭，也就和投資人第一次提出瞭正式辭職，因為我真的不知道怎麼讓我的債權人相信，每天還有這麼多流水，公司正常運營的情況下，我連幾萬塊錢也還不瞭，我的個人信用在快速破產。而如果我離職，我暫時隔絕個人債務和公司的關系。
因為我當時也沒有股份，所以離職也相對簡單。這時候由於一筆融資沒到，投資人又追加瞭 175 萬美金，希望我把另外兩筆融資做完，如果公司穩定，也可以接受我離開，既然這麼說瞭，我也盡最大努力去扛，想盡一切辦法去融資。簽過的保密協議都有一疊瞭，可是現實的數據加上一個團隊沒有任何股份的公司，哪怕我告訴投資人未來會有 20% 的期權，融起來也好難。
由於各種因素，資金的進度不可控，融資未能在 8 月全部完成，所以這也是為什麼觸發瞭最終選擇先閉店。因為當時已經理解到 8 月 31 日是剛性支付，也已經提前一直在和老投資人溝通，但最終確認他們都不在給過橋的情況下，也無其他確定承諾，我也沒有更好的辦法瞭，在給幾個投資人發過郵件和微信後，我隻能選擇暫停門店。
其實我完全理解投資人的決定，但其實經過這一年艱苦的支撐，其實我們已經在逐步為正瞭，也許就是黎明前的黑暗瞭吧。但最終堅持到 9 月 1 日晚上，大量門店出現客戶聚集，安全成瞭當時評估的第一因素，所以和團隊一直商量到凌晨一點多，下瞭個最痛苦的決定，閉店。我比所有人都清楚，這個一觸發，也許真的無法回頭瞭，但是我當時考慮最多的就是大傢的安全問題瞭，有什麼比打擊的人身安全更重要呢。
在發完這個通知後，我選擇瞭離職，其實我也沒有其他選擇瞭。因為這個時候我已經沒有任何股份，也就無法對公司做出大的決策瞭。也許大傢都會認為我不但當（創業傢 &i 黑馬註：應為擔當），但我還能擔當什麼呢？而且大量的個人債務也會集中觸發，我確實不知道如何應對，我還能承諾什麼嗎？我真的沒有能力承諾瞭！我不怕擔當，雖然我沒有股份，雖然從法律上公司是責任主體，但如果我有能力，我願意給大傢我所有的。但今天的星空我真的沒有能力去解決瞭，如果我有能力，或者未來有一天，也許很久以後，我可以像巨人那樣重新站起來，哪怕我沒有股份，我也願意承擔一切星空欠所有人的。但現在我真的做不瞭什麼瞭。星空的閉店相信我比所有人都痛苦，這個自己從 0 開始做卡裡，這個自己可以用生命去捍衛的，但就在 9 月 1 號晚上自己覺得那麼無力。苦苦支撐瞭因年，想哭也哭不出來，每天幾乎都是崩潰的狀態，隻盼著能好起來，那麼無力的情況下，隻能選擇離開，請大傢諒解。
我墊進去瞭 2000 多萬，其中有 1000 多萬時借款，作為創始人我也拼光瞭我的所有，所有一路幫我的人，我欠你們的情也好，錢也好（無論債還是股），我一定會如數歸還，無論需要多久。
說句題外話吧，很多人關心的個人資產吧。其實在星空除瞭工資績效，其他啥都沒有。13 年個人投瞭三個天使項目，15 年賣出瞭。差不多賺瞭 1000 多萬（都是一線基金），是最高峰時的全部資金；我拿其中一部分欠處理買瞭唯一的一套住房，後來剩餘的錢都借給瞭星空瞭，房今年也賣瞭，錢也借給瞭醒來，另外還背負上瞭 1000 多萬的個人債務，所以看起來我收入不低，但現在已然一無所有，除瞭負債。
最終選瞭所有人都不認同的 " 消失 "，知識真的不知道自己還能做什麼？這一年來無數的承諾，都已經無法兌現。而且確實面臨著巨大的個人債務壓力。
雖然現在我隻是個沒有股份的名義上的法定代表人，無論公司接下來會怎樣，在公司未更換法定代表人之前，我會配合相關法律文件的執行與簽署。我想沒有人比我更想給團隊和客戶一個交待，否則我也不會這麼堅持瞭一年多。真的抱歉！對不起大傢！如果有一天我可以把所有的債全部償清，我一定再和所有星空工號的小夥伴一起重聚。
另外，此郵箱為臨時註冊，以後都不會再使用，大傢也無需回復瞭。再次感謝大傢五年來的一路支持。
周楷程
周楷程曾在今年 2 月份的 " 阿裡校友夢享匯 " 發表瞭主題為《星空的情懷與執著》的言論，其中一句令人印象深刻：沒有暴風雨就不叫創業。按照他在郵件中寫道：1、2 月春節其實是個坎，而且當時投資人能借的款也都借瞭，又是一個天天不能睡的狀態，他說這話時，暴風雨已經來臨很久，隻是沒想到這場暴風雨大到倒下瞭可能再也站不起來瞭。對於周楷程的未來，我們能做的唯有祝願。
