8 月 2 日晚，傢住長春中天北灣新城二期的劉梅（化名，女）年僅 16 個月大的女兒突然高燒，" 當時我趕緊給丈夫打電話讓他回傢，他進入小區的時候被保安攔下要求交押金， 他當時手裡現金隻有 20 多元，但保安說不夠。" 劉梅稱，當時有小區其他業主交錢進入，丈夫因著急便跟在後面 " 混 " 進小區瞭，但張平和劉梅夫妻二人在出小區時被攔下瞭。" 當時前面有一個業主開車出去瞭，本來我們想跟著一起出去的，結果欄桿就落下瞭， 我們跟保安說孩子生病著急，保安卻說欄桿壞瞭。" 溝通期間張平因情緒激動，與保安發生瞭語言沖突。" 當時我還抱著孩子呢，保安突然向我這邊走，我丈夫可能是以為保安要幹什麼，就爆發瞭。" 劉梅稱，丈夫從車上拿出瞭一瓶小型滅火器，與對方發生廝打。很快又有一名保安加入，丈夫手中的滅火器也被搶走並遭到二人毆打。來源：新文化報
在打罵聲結束後，劉梅才敢上前查看丈夫的情況，看到一身血跡的丈夫躺在地上，劉梅嚎啕大哭。" 我丈夫他頭上、臉上、衣服，到處都是血，我隻看瞭一眼就沒敢再看，隻能不斷得給傢人、警方打電話。" 警方和 120 趕到現場後帶走瞭相關人員，而此時現場有數百名市民。張平渾身是血坐在地上，保安對著張平指指點點，二人似乎說著什麼。根據目擊者說法，此時保安說的是：服不服，不服還打你。
8 月 3 日下午，新文化記者來到該小區，當值保安稱隊長已經去瞭派出所，無法確定返回的時間。記者將電話號留給這名保安，希望等隊長返回時能進行溝通，保安表示一定會轉達。但截至記者截稿時，仍未收到小區保安方面的任何答復，而當事人劉梅也稱，目前沒有接到對方任何聯系。
目前張平正在醫院接受治療，院方出具的證明表示，張平的初步診斷為：頭部外傷、頭皮裂傷，見右側額頂皮膚裂傷，傷口長約 1 厘米，周圍軟組織腫脹。因患者為外傷所致，不除外出現遲發性腦出血，擇日給予復查頭部 CT。需進一步明確病情，進行下一步治療方案。根據業主的說法，北灣新城小區保安打人的事件不止一次發生，但對於具體的次數，業主說法不一。
