民警正在對電催人的工作進行排查。
在校園貸被納入整頓范疇後，不少小額貸款仍在隱秘的地帶經營。7 月 27 日，江淮晨報、江淮網記者采訪獲悉，伴隨小額借貸違約占比提升的同時，亂象紛呈的催收行業，規模已不容忽視。日前，記者在合肥一傢寫字樓內看到，面積不足 50㎡的公司內，七八名電話催收員正在不斷撥打電話催債。不可思議的是，有些欠債人關機或者不接電話，但催債人居然可以調查到當事人的近期通訊記錄，給其親朋好友打電話催債，以此施壓。
案例：" 你朋友的貸款已逾期 "
日前，在合肥市北一環富榮大廈，記者跟隨轄區民警對 " 樓宇經濟 " 進行檢查，在一傢名為涵信集團的公司內，一溜排的工位上，坐著七八個年輕的白領。無一例外的是，他們都頭戴著耳麥，手在嫻熟地操作著電腦，從數據庫中不斷調出一些名單，隨後利用軟件比對，找到相關電話撥打過去。
" 你好，我是快樂達貸款的，你認不認識楚紅芳 ( 化名 ) ? 她有一筆貸款 623 元，已經逾期 3 天瞭，我們希望你通知她一下，她的利息每天都在漲。" 一名員工在邊操作邊說道。與此同時，他身邊的同事們也在緊張操作著電腦，不斷撥出號碼，提醒欠債人的朋友趕緊通知欠債人還款，以免利息過多。
操作：能調到欠債人通話記錄
在采訪中，記者發現，該公司的員工並未撥打欠款人電話，而是直接撥打欠款人朋友的電話。這是為何 ?
記者仔細觀察發現，員工在撥打欠款人電話時，有員工撥打的是貸款人留下的所謂 " 緊急聯系人 "，而有員工卻通過相關系統，調出欠款人近期的通話記錄，選擇通訊頻次最高的前三名，將其電話調出來，隨後通過網絡電話撥打過去，要求對方通知欠款人，稱其 " 有一筆貸款沒還，讓他抓緊時間還款，利息每天都在漲。"
在采訪中，一名員工介紹，因為欠款人在貸款後無力還款，便選擇電話關機或者不接陌生電話，因此在貸款到期後放貸人無法聯系上，便通過這種方式找到欠款人的親朋好友施壓，督促其盡快還款。不過當記者質疑其為何能夠調到他人通訊記錄時，該員工緘口不言。
回應：自稱僅為催債公司
" 我們就是一個催債公司。" 面對記者的提問，公司現場留守的負責人李某介紹道。關於他們的經營模式以及盈利范圍，該負責人閉口不提。
記者詢問其通過何種方式獲取欠款人的通話記錄，以及是否與通信運營商有合作關系，李某並未正面回應。
" 看到他們好多都放下手頭工作瞭，我就感覺他們不對勁。" 記者在采訪時候，現場恰有一位來例行排查登記的民警。他介紹，因為對方並未涉及違反治安管理處罰條例，加上社區民警對此類互聯網工作瞭解不深，因此在排查過後，予以詳細登記。
" 後期我會跟上級部門匯報，請求對網絡精通的部門派員前來調查，如果發現有違法犯罪的情況，將配合處理。" 該民警介紹。
律師：催債公司獲通話記錄或違法
北京盈科 ( 合肥 ) 律師事務所劉金瑞表示，按《中華人民共和國電信條例》第六十六條規定，除因國傢安全或追查刑事犯罪的需要，由公安機關、國傢安全機關或人民檢察院依照法律規定的程序，對電信內容進行檢查外，任何組織或個人不得以任何理由對電信內容進行檢查。電信業務經營者及其工作人員不得擅自向他人提供電信用戶使用電信網絡所傳輸信息的內容。
按照正常程序，查詢記錄需要機主持本人的身份證明，才能辦理。在網上辦理業務，除瞭要輸入密碼之外，所進行的一系列操作還會以短信形式發送隨機密碼到機主手機上。因此，無論是催債公司還是調查公司，均不能獲得通話記錄。
而對於此類軟件能夠調到他人通話記錄，該軟件到底違不違法 ? 劉金瑞稱，判斷一類技術是否違法，要看法律是否對這類技術有所禁止，沒有被禁止的話，就不存在違法問題。至於該技術是否會被用於違法用途，應由相關部門來判斷，並作出相應的立法。但是，如果利用技術進行違法犯罪活動，那當然是依法給予懲罰，嚴重者將構成犯罪。
新規： 個人提供 50 條高度敏感信息即可入罪
今年 6 月 1 日起，最高人民法院、最高人民檢察院關於嚴懲侵犯公民個人信息犯罪的司法解釋施行，司法解釋明確 " 將在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息出售或者提供給他人 "，數量或者數額達到法定標準一半就可定罪，同類情形從重處罰，體現瞭打擊此類犯罪源頭，深查 " 內鬼 " 的決心。依據司法解釋，非法獲取、出售或者提供軌跡信息、通信內容、財產信息等高度敏感信息 50 條、健康生理信息、交易信息 500 條、其他信息 5000 條 ; 違法所得五千元以上的構成犯罪。同時明確，內部人員從重處罰。
因此，催債公司能夠調到他人通話記錄，是否屬於非法獲取公民信息 ? 該事件尚待警方調查後方能給出答案。
提醒：遇 " 催債炸彈 " 應及時報案
記者梳理發現，事實上，催收目前存在很多地方。一名電催行業從業者齊斐 ( 化名 ) 介紹，他在合肥工作時，平均每天撥打 200 多通電話，其中多數客戶是忘記還款日期耽誤還款。在具體的催債過程中，依據欠款期限長短劃分而有不同的話術體系應對。M1 ( 業內稱為逾期 30 天 ) 通常是通知提醒欠款人盡快還款的話術 ;M2 ( 逾期 60 天 ) 話術語境會比 M1 稍顯嚴峻，告知對方逾期天數、欠款額度，警告對方如果不還款將會有法務部門進行聯系 ;M3 ( 逾期 90 天 ) 的警告會更加嚴厲。
齊斐介紹，話術要求電催人員在首次接觸客戶時，要利用語氣、措辭、提問方式等，抓住客戶要面子這一弱點進行施壓。
據瞭解，網貸平臺 APP 在用戶申請貸款時，多數會提出訪問手機通訊錄的權限要求，通過後，用戶的手機通訊錄信息就會傳送至公司，如果不通過此類權限要求，那麼貸款往往不能獲批。此後，一旦貸款逾期，除瞭給通訊錄裡的聯系人打電話、發短信外，" 呼死你 " 也是催收的常見手段之一。
而此類電催行業目前甚至擁有億萬元的市場。其中往往與 " 校園貸 "、" 誠信貸 "、" 網絡貸 " 等結合起來，對貸款當事人甚至與其有瓜葛的市民帶來不小的影響。
劉金瑞稱，面對被電催人騷擾的情況，受害者可以對進行騷擾的平臺或者機構起訴，也可以選擇報警。
記者從合肥警方獲悉，根據《治安管理處罰條例》規定，" 多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，幹擾他人正常生活的 "，會處 5 日以下拘留或者 500 元以下罰款 ; 情節較重的，處 5 日以上 10 日以下拘留，並處 500 元以下罰款。警方提醒，市民如遇到短信、電話持續騷擾，應及時報案，維護自身的權益。晨報記者 / 文 莊道龍 / 攝 實習生 郭雯 毛明華
