近日，雲南一高校的周同學在點外賣時遭遇瞭一件哭笑不得的事，備註給商傢的留言明明是 " 多點辣 "，結果收到瞭一袋新鮮未經處理的小米辣，這怎麼下口呢？雲南網調查時發現，商傢關註顧客的備註需求能成為 " 加分項 "，但也不乏讓送餐員幫忙帶其它東西的奇葩顧客。
△ 周同學發朋友圈吐槽遭遇瞭耿直商傢
新鮮事
點外賣備註多加點辣 結果收到一袋新鮮未經處理的小米辣
10 月 26 日下午 19 點左右，雲南師范大學大三的周同學打開外賣軟件，在一傢小吃店點瞭一份宣威小炒肉套飯，在付款時他習慣性備註瞭一句 " 多點辣，給點小米辣下飯，謝謝。" 沒想到收到外賣後打開一看，裡面放著 15 個新鮮未經處理的紅色小米辣，這讓周同學哭笑不得，這簡直無法下口。" 難怪外賣員給我餐盒的時候問我是不是這種辣椒，我沒聽清就含糊答應瞭，沒想到給瞭那麼多新鮮小米辣，其實我想要的是那種醃制過的。"
周同學說，自己經常點外賣，愛吃辣椒，基本每次都會備註上多加點辣椒，但送餐到達後口味並不是特別明顯，這是第一次在這傢飯店下單，就遇上這麼耿直的商傢，有種 " 受寵若驚 " 的感覺。
10 月 30 日，雲南網按照周同學給的電話聯系上瞭小吃店的店員，店員說基本上隻要顧客有需求，他們都會滿足，" 其他辣椒不夠辣，我們就放剁碎的小米辣。" 當問道是否記得當日送的這份 " 加量未處理小米辣 " 時，他稱時間過去太久自己不記得瞭，若沒有剁碎，還送瞭那麼多，一定不是自己傢的外賣。
△ 驚不驚喜？意不意外？真。小米辣
小調查
商傢關註顧客的備註需求能成為 " 加分項 "
雲南網註意到，據《2016 中國外賣 O2O 行業洞察報告》顯示，在外賣備註留言中，排名前五位的分別是：多辣 / 加辣、不要香菜、不要辣、不要蔥、不要薑。
剛畢業的吳同學也是個無辣不歡的外賣常客。他說，每次結算時都會備註多放點辣椒，十次有九次都沒什麼區別，偶爾遇上一次店傢單獨給瞭一袋辣椒面，就會 " 很感動 "。對於商傢是否看備註，吳同學表示飯點都是比較繁忙的時段，若商傢沒理睬如 " 多加點香菜、辣椒，多雙筷子 " 之類的請求，自己表示理解，不會給差評，隻是體驗感較差，" 若商傢註意到瞭，下次肯定還會點他傢。"
" 這是商傢應該做的，不能以繁忙為借口，如果我對某種食材過敏，誤食問題就大瞭。" 市民陳先生說，他點外賣的備註，大部分商傢都會註意到，特別是 " 不加香菜 " 的請求。
△ 商傢 " 河馬河馬肚肚大 " 提供的顧客備註內容圖
在雲南網隨機采訪的幾位外賣常客中，大部分顧客都會把 " 看備註 " 當成商傢的加分項，商傢的積極回應會是他們成為回頭客的重要條件之一。
在采訪中，有商傢表示，自己會註重客戶的備註要求，但也不時會遇顧客讓帶超出經營范圍東西的 " 奇葩 " 情況。曾在昆明市區開過面館的網友 " 河馬河馬肚肚大 " 告訴說，對於顧客的備註信息，她不管多忙都會看且很註重。最常見的無非就是讓多加佐料或讓幫忙帶東西，若不幫忙帶超出營業范圍的東西又怕對方給差評，" 此前，有顧客備註留言稱讓帶包煙去，然後我帶瞭棒棒糖給他，並囑咐少抽煙，對身體不好。"
（編輯 魏如飛）
