" 雙 11" 臨近，許多人已經準備開啟 " 買買買 " 模式。
但與往年主要靠拼手氣、拼網速的玩法不同，今年 " 雙 11" 期間，" 剁手族 " 們要想買到心儀已久、物美價廉的產品，還要拼智力。
圖 / 視覺中國
活動規則復雜
對於消費者來說，往年把喜歡的產品先放入購物車，等到 " 雙 11" 零點，迅速下單、支付即可。
但今年，商傢促銷活動的內容紛紛推陳出新，規則更加復雜。如預售、定金膨脹金、滿減紅包、直降紅包、返現券等優惠券以及 7 天或 30 天保價政策 ……似乎不做足功課，就很難獲得較大幅度的優惠，想 " 剁手 " 並不容易。
有網友吐糟：" 簡單粗暴的直接打折活動已經很難見到瞭，買個百十元的東西，得花幾個小時研究各類規則 "。
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商傢預售限制多
預售商品必須單獨購買
消費者發現，同一品牌下會有不同的活動會場，參與不同活動的預售商品，放入購物車後就會被生成不同的訂單，導致很難湊夠所需要的 " 滿減 " 金額。想要得到優惠，就要買一些並不需要的東西來 " 湊單 "，實際上並未省錢。
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優惠券 " 暗藏陷阱 "
很多網友表示，最 " 坑 " 的促銷活動是預售 " 滿 599 元減 100 元券 "，需支付 9.9 元購買。" 預售款按規則達到瞭滿減 100 元的條件，結果咨詢客服時被告知這個優惠券隻支持‘單筆且同色同尺寸同款式’滿 599 元。"
此外，商傢並未在售券頁面寫明優惠券的具體使用規則，卻直接標明 " 不支持退貨退款 "" 買傢若誤刪優惠券，本店均不做任何賠付處理 " 等內容。
具體操作不透明
有些商傢規定前 300 件定金翻 3 倍，如定金 25 元可當作 75 元使用。有消費者質疑，購買 25 元的定金，但並不確定這筆定金能讓自己獲得多少實惠。如果 " 雙 11" 參加活動的產品不是心儀的東西，或優惠力度不如預期，那就隻能放棄購買，定金打水漂。
紅包種類讓人眼花
在天貓商城，傳統的 " 紅包 " 已經變身為全球狂歡紅包、火炬紅包、群戰隊紅包、品牌狂歡城紅包和線下 AR 紅包 5 種。其中，火炬紅包每人最多可點亮 100 個，又分為普通紅包、稀有紅包和傳說紅包，" 普通紅包 " 金額隨機，" 稀有紅包 " 最高 111 元，" 傳說紅包 " 最高 1111 元。
紛亂復雜的紅包種類和使用規則，讓消費者眼花繚亂，感覺簡單的算術已經不能解決問題瞭。想要貨比三傢，沒有點奧數功底都無從下手。
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去年六成投訴直指 " 不實促銷 "
國傢發改委曾發佈《2016 年 " 雙十一 " 網購節綜合信用評價報告》表示，2016 年受理涉及 " 雙 11" 網購節的投訴案件中，促銷優惠不實是消費者投訴最為集中的問題，占比 62%，主要包括優惠條件限制多、優惠承諾不兌現、保價承諾不保價等。
" 雙 11" 網購節促銷中，存在一部分商傢的優惠 " 暗藏陷阱 " 現象，比如限制使用地區、限制使用時段、限制疊加使用等，未能真實、全面地向消費者介紹相關優惠信息，引起消費者誤解，從而造成損失。
擦亮眼！避開這五個 " 坑 "
中國電子商務研究中心主任曹磊梳理瞭 " 雙 11" 五大 " 網絡消費坑 "，為大傢作瞭提醒和建議。
線上線下同款商品質量不一樣
【提醒】" 電商專供 " 商品與實體店銷售的產品看似一模一樣，但仔細看會發現顏色、內件配備或某些功能存在差別，購買時要註意。
【建議】網絡交易平臺應加強賣傢貨源的審核以及商品頁面信息披露的監測，對於電商專供產品使用實體店商品圖片的、虛假描述的予以監督和處罰。
消費者下單易退款難
【提醒】下單前仔細查看商品的介紹，並保留下單憑證（訂單截圖、與賣傢溝通時的聊天憑證等）；遇到退換貨的提前與商傢商議運費事宜，並保存截圖等信息，同時保存好快遞單； 遇到商傢不守承諾或售假，向平臺和相關監管部門舉報維權。
【建議】網絡交易平臺將退換貨規則置頂，兼顧商傢和消費者利益。
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贈品不能享受常規售後服務
【提醒】下單前，請於商傢宣傳頁面進行截圖保留，以防商傢耍賴不發贈品；法律已明確規定贈品也要保修，贈品通常都沒有發票，所以質保卡就成贈品保修時的唯一憑證；消費者在購物時，一定要讓商傢在質保卡上加蓋公章。
【建議】網絡交易平臺應強化商傢對贈品的規定，符合三包要求的贈品享有正常三包服務。
先漲價後打折成 " 潛規則 "
【提醒】面對商傢促銷，消費者需保持清醒，貨比三傢；對於心儀的商品，關註平時銷售價格，與 " 雙十一 " 價格進行對比，是否存在真正實惠；對先漲價後打折的行為可向平臺和監管部門舉報。
【建議】交易平臺加強對商傢的價格監控，對於虛標原價的行為進行取消促銷資格等處罰。
各種中獎、退款、秒殺詐騙
【提醒】消費者不要輕易點擊不明鏈接，以防落入陷阱；保護自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息；對於貨到付款的，要先驗貨再付款。
【建議】網絡交易平臺應當加強促銷期間的各類監控，切實保護消費者信息安全，對於平臺的聊天工具內存在的有毒鏈接，要對消費者進行提醒。
來源：北京青年報、揚子晚報
